Hace muchos años ya que sabemos que es la logística el área operativa y estratégica que cumple las promesas del marketing… En la evolución y transformación digital de ambos pilares del negocio actual, ¿cómo podría una plataforma de publicidad programática considerarse en el sentido de generar un marketing más estratégico y con mayor visión customer centric?
«Gracias a la publicidad programática, el panorama ha cambiado drásticamente», consideró Jonatan Fasano, Líder de producto de Walmart Connect. «Anteriormente, el seguimiento del rendimiento de las campañas dependía de varios intermediarios; hoy, gracias al avance de la tecnología esta interacción es directa y en tiempo real. Utilizamos segmentación avanzada para dirigirnos a la audiencia ideal, aumentando así la probabilidad de interés y compra de productos o servicios. Esta estrategia no solo es más eficiente, sino que está alineada con un enfoque centrado en el cliente».
«Reconocemos el papel esencial que desempeña la logística para cumplir las promesas del marketing. Somos el único retail media que integra estrategias de marketing omnicanal y full-funnel con mediciones en tiempo real. En un contexto donde otros competidores enfrentan desafíos, Walmart Connect se destaca como líder omnicanal. Hemos logrado retener a nuestros clientes leales mientras incrementamos el valor del ticket promedio y atraemos nuevos clientes», abundó Fasano.
A decir de líder de Walmart Connect con su plataforma DSP las las marcas tienen la oportunidad única de influir en las distintas etapas del journey de compra de sus clientes: descubrimiento, consideración y compra de productos. Todavía más que una conexión más significativa entre las marcas y los clientes en su vida diaria, el enfoque mejora la experiencia del cliente, al tiempo que optimiza el retorno de la inversión publicitaria de las marcas.
«Gracias a la 1st party data podemos ayudar a las marcas a crear campañas para audiencias a las cuales sus productos les resultan relevantes», abundó Fasano; «por ejemplo, una audiencia de compradores de pañales puede recibir información de una campaña de leches de formula con multiahorro o promoción, eso es publicidad relevante y customer centric».
¿Se trata de una toma de decisiones más apuntalada? «Totalmente. La plataforma ofrece múltiples beneficios para las marcas comerciales y agencias de publicidad, al permitirles tomar decisiones basadas en datos y análisis provenientes del retailer más grande del mundo», consideró el directivo. «Con una visión integral de principio a fin, la plataforma mejora la eficiencia y efectividad de las campañas publicitarias. Además, recibimos más de 132 millones de visitas mensuales en todas las plataformas de comercio electrónico de nuestros formatos de negocio de Bodega Aurrera, Sam’s Club, Walmart Express y Walmart Supercenter, lo que aporta un valor significativo para los anunciantes y marcas».
Nos hemos consolidado como el principal destino de compra para clientes y socios, ofreciendo una extensa variedad de productos y servicios accesibles al mejor precio. La integración de la publicidad programática de nuestra plataforma DSP potencia las estrategias de marketing y enriquece la experiencia del cliente. Esta tecnología permite una segmentación precisa y una optimización en tiempo real, facilitando que marcas y agencias comuniquen el mensaje adecuado a la audiencia correcta en el momento óptimo, maximizando así el impacto de sus campañas». Jonatan Fasano, Líder de producto de Walmart Connect
Los principales beneficios de gestionar publicidad a través de la DSP de Walmart Connect son:
- Uso de datos propios (1st Party Data): nuestro DSP aprovecha datos de comportamiento de compra exclusivos de Walmart, tanto de tiendas físicas como en línea, permitiendo a anunciantes y agencias alcanzar a audiencias específicas con alta precisión.
- Plataforma de autogestión: ofrecemos una plataforma basada en la web que permite a las marcas y agencias gestionar sus campañas de manera autónoma y automatizada, utilizando inteligencia artificial para alcanzar sus objetivos de marketing con eficacia.
- Trazabilidad y atribución en ventas: las marcas y agencias pueden rastrear las transacciones digitales específicas por marca y producto resultantes de sus campañas, y relacionarlas con estrategias de medios para optimizaciones futuras.
- Soluciones versátiles para todas las marcas: nuestro DSP es adecuado para anunciantes que venden productos en cualquier formato de tienda que pertenece a Walmart de México y Centroamérica, incluyendo Bodega Aurrera, Sam’s Club, Walmart Express y Walmart Supercenter, así como para aquellos que no.
Proveedores y socios logísticos, estrategias de marketing, experiencia del cliente, publicidad programática; es la evolución conceptual, una nueva manera de mirar el mundo del retail… «Sin duda. En Walmart Connect estamos comprometidos con revolucionar el retail media. Utilizando la data y herramientas avanzadas que poseemos, facilitamos la conexión de las marcas con los consumidores ideales en cada etapa del proceso de compra», indicó Jonatan Fasano.
«Nuestra plataforma DSP se distingue por el acceso exclusivo a nuestra firts party data, que se desprende de los hábitos de compra de los usuarios en nuestros sitios y aplicaciones. Este conocimiento profundo nos permite afirmar que ‘conocemos cómo compran los mexicanos mejor que nadie’, lo que se traduce en beneficios directos para las marcas».
- Afinidad: segmentamos usuarios que muestran interés continuo por categorías específicas en nuestros sitios, permitiendo campañas altamente personalizadas.
- Intención: identificamos a los usuarios en la fase de consideración, que han agregado productos al carrito, pero no han concretado la compra, ofreciendo un punto óptimo para influir en su decisión final.
- Compradores: accedemos a información de aquellos que han realizado compras, lo que permite a las marcas retener y aumentar el valor de vida del cliente mediante ofertas y productos relevantes.
- Promociones: capturamos el interés de usuarios en busca de promociones y beneficios, facilitando campañas orientadas a descuentos y ofertas especiales.
Además de asegurar una publicidad efectiva con el público objetivo, también se maximiza el retorno de inversión para nuestros clientes, cumpliendo y superando sus expectativas de marketing. A través de Walmart DSP, los usuarios tienen acceso a métricas y hallazgos en tiempo real en la interfaz de cada cuenta, lo que ayudar a definir el camino de sus campañas y optimizar sus resultados». Jonatan Fasano
Al ser una plataforma de autogestión, las marcas y agencias tienen control total sobre sus campañas. El objetivo de Walmart DSP es maximizar la inversión publicitaria, a través de conversiones y atribuciones de venta.
Sobre los desafíos de seguridad y privacidad de datos, ese tema puntilludo que a todos nos preocupa, el especialista indicó que se inicia por considerarlas como pilares fundamentales del negocio. «Nuestros equipos de seguridad de la información trabajan constantemente para identificar riesgos y aplicar medidas de contención y mitigación», explicó. «Nuestra First Party data está diseñada para no implicar la gestión de datos personales, centrándonos en comprender los comportamientos de compra de los clientes de las tiendas de Walmart de México y Centroamérica (Bodega Aurrera, Walmart Express y Walmart Supercenter) para implementar estrategias omnicanal con mayor precisión».
Y es que no es poca cosa su crecimiento. Para el cierre del primer trimestre de 2024, hablamos de más de 44% de crecimiento en campañas omnicanal en Walmart Connect vs 1T 2023, 34% de crecimiento en ventas y 25% de crecimiento del GMV (gross merchandise Value) de e-commerce en México.
«Walmart Connect aprovecha todo el ecosistema de Walmart de México y Centroamérica para conjugar la inteligencia del mundo digital y presencial, permitiendo acompañar a los clientes a lo largo de sus momentos de compra, con métricas claras», finalizó para Mundo Logístico Jonatan Fasano. «Nuestra visión de construir conexiones significativas se materializa en soluciones omnicanal que permiten a las marcas interactuar más profundamente con los clientes».
