Rafael Vásquez | Regional Vice President, Value Services Coupa
Esta edición de “El Buen Fin” representa el regreso de los compradores a las tiendas físicas, después de dos ediciones que se llevaron a cabo fundalmente en forma virtual debido a las restricciones de pandemia ya por todos conocidas. Esta situación trae consigo algunas incógnitas para las empresas del sector retail y las cadenas de suministro involucradas.
Para la edición 2022, aunque tendrá menos días de duración, se espera que las ventas lleguen a los 195 mil millones de pesos, según estimaciones hechas por la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco).
En este contexto, el alto nivel de la inflación que ha aquejado a los consumidores desde hace varios meses también pone en duda dichas expectativas económicas. Esto a pesar de que 71% de los mexicanos planean comprar en el Buen Fin, de acuerdo con un estudio elaborado por Mercado Libre.
Datos positivos
La encuesta “Expectativas de compra para El Buen Fin 2022”, realizada por la Asociación Mexicana de Ventas Online (Amvo), revela que 93% de los potenciales compradores planea adquirir sus artículos tanto en tiendas digitales como físicas.
Según el mismo documento, a los consumidores lo que los motiva participar en el “fin de semana más barato del año”, son las ofertas y descuentos, ya que consideran que se trata de la mejor oportunidad en el año de encontrar promociones realmente atractivas.
Este estudio también nos deja ver la razón por la cual la inflación podría no ser un obstáculo para algunos compradores y es que 37% respondió que “comprarán durante El Buen Fin porque han planeado y ahorrado para adquirir determinados productos».
¿Y si todo va bien?
Con esta información podremos prever que, justamente con las tiendas físicas abarrotadas y los clicks de compras generándose por miles, comenzará el reto para los comercios de entregar las mercancías que se compraron tanto en línea como en los establecimientos.
Esto porque, según la Amvo:
- 90% de los compradores prefieren que su mercancía llegue a su domicilio;
- 20% lo recogerá en una tienda física;
- 17% desea que lo lleven a su oficina.
A las preferencias anteriores se suma que 11% de los encuestados elgie que su compra sea enviada a casa de un familiar o amigo, 9% lo recogerá en un punto de retiro, mientras que 3% lo hará en un casillero inteligente. Con ello el desafío viene por dos vertientes: Mantener almacenes llenos y contar con una perfecta red de distribución de mercancía.
Pasos a mejorar
A este respecto, podemos aportar que las empresas que participarán en el Buen Fin de este año estén a tiempo para que sus cadenas de distribución estén listas para enfrentar no sólo este evento comercial, si no toda la temporada.
Desde nuestra visión como una compañía encargada de digitalizar los procesos involucrados en cada uno de los eslabones, lo primordial es revisar cuáles son las variables con las cuales se está haciendo el diseño de las rutas de entrega; por ejemplo, con el objetivo de que sean actualizadas con nuevos datos y ofrezcan una mejor trazabilidad.
Te podría interesar: Motocicleta eléctrica diseñada para delivery urbano
Anticipar, planear y ejecutar son las acciones clave que su compañía requiere para realizar un buen trabajo con sus entregas, pero recuerde que esto no es tarea fácil. Sin embargo, la tecnología está ahí para ayudarle a simplificar este proceso y obtener los mejores resultados.
En este sentido, la visibilidad que obtiene de toda la cadena distribución es información que le sirve para la toma de decisiones en el negocio, misma que le sirve para actuar en tiempo real para optimizar los procesos de comercialización y entrega de mercancía.
Mantener digitalizada la cadena de suministro de las empresas de retail es una necesidad si se quiere destacar en este mercado y hacer de este Buen Fin, una temporada comercial productiva y exitosa, con buenas compras para todos y mejores entregas para las tiendas.
