Novísimas tendencias, desde la tienda sin fila a la música a demanda

Por Héctor Díaz, gerente senior de Mercadotecnia de Producto, Latin America & Caribbean en Cylance

Cambiar es sinónimo de crecimiento y aprendizaje, adaptarse, comprender y evolucionar a la par de las circunstancias. En teoría este acto en sí debería ser simple, pero no lo es. En la historia de la tecnología nos hemos encontrado con momentos tales en que los avances han crecido a pasos raudos, generando momentos de incertidumbre ante nuevas tendencias.

Recientemente hemos visto este momento en la transición natural de dispositivos de almacenamiento (de USB a la nube y de ahí al internet de las cosas). Esta evolución por medios más mediatos, veloces y prácticos es una situación común que ocurre en toda industria, la mejora de los procesos y las tecnologías en pos del bien común. Hoy día incluso podríamos pensar en que los próximos disruptores son la Inteligencia Artificial y las tecnologías basadas en blockchain, como es el caso de las criptomonedas, para distintos fines.

A pesar de que ambas tecnologías manejan enfoques dispares en cuanto a sus ofertas tienen algo demasiado en común, y es que la novedad de su naturaleza ofusca la comprensión de sus capacidades. En el campo de la inteligencia artificial vemos una plétora de dispositivos inteligentes, de sistemas que cuentan con aprendizaje de máquinas, pero el enfoque de seguridad utilizando la Inteligencia como eje ha generado una especie de resiliencia ante la adopción de esta; en el caso de las criptomonedas, su adopción y comprensión por parte de diversos sectores ha sido lento, y complejo. En términos básicos, las propuestas que se atreven a cambiar el panorama resultan más difíciles de integrarse a la actividad diaria, a pesar de que se compruebe su eficacia y versatilidad.

Y este escenario lo hemos visto en repetidas ocasiones, cada vez que surgen nuevas tendencias en cualquier ámbito se puede respirar miedo y escrutinio ante un panorama prometedor, pero a la vez incierto. ¿Qué le hará esta propuesta a un mercado ya establecido?, ¿existirá cuota de mercado ante este nuevo panorama?, ¿cómo podemos adaptarnos?, preguntas que surgen debido a un desconocimiento justificado de la novedad, prefiriendo una solución o proveedor tradicional, en vez de aquel que puede cuestionar o modificar por completo el panorama.

No es necesario vender la idea de que con las nuevas propuestas tecnológicas existe un cambio tangible, ya que la historia nos ha demostrado que cada que existe una nueva tecnología o metodología, con el paso del tiempo se aumenta la adopción y por ende la comprensión de las capacidades de lo ofertado. En últimas fechas lo hemos visto con el incremento de plataformas de negocio enfocadas al transporte, o con la adopción de negocios y empresas que en sus opciones de pago utilizan criptomonedas.

Las nuevas tecnologías, han sido capaces de integrarse en las actividades de las personas por medio de una adopción paulatina y, sobre todo efectiva. Por nombrar algunos ejemplos: Las plataformas de Google que cada vez se tornan más exactas; comenzamos a confiar más en los mapas, en sus resultados de búsqueda, cualesquiera que sean, apoyándonos ciegamente en su capacidad de respuesta, o ¿qué me dice de los algoritmos de adivinación de gustos tanto musicales o de video que plataformas como Spotify, o Netflix ofrecen? 

Pero eso ya es parte de nuestra cotidianeidad, actualmente distintas tecnologías están siendo usadas de nuevas maneras, hemos visto jugadores profesionales de soccer ser fichados con Bitcoins, tiendas que carecen de filas y que operan con aprendizaje de máquinas], algo que tan sólo hace un par de años sonaría a un irracional. Esta evolución de uso de las tecnologías derivará en que, en un futuro, dichas propuestas serán parte de la actividad común de sus usuarios.

Pagar servicios usando criptomonedas, confiar más en la Inteligencia Artificial para que nos apoye en nuestras actividades diarias, y sobre todo en que proteja nuestra misma información de ataques cada vez más complejos y agresivos. Es solo cuestión de tiempo para que estos procesos de adopción se vuelvan un factor denominador en la forma en que se conduce el mundo hoy día.

Usted, ¿qué tan pronto desea adoptar nuevas tendencias?, en un mundo que aprende de forma veloz los nuevos métodos, es primordial estar a la vanguardia y ser parte del grupo de pioneros que intentaron algo nuevo en pos de cambiar el mundo.

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Experiencia en tiendas físicas: 3 tendencias para fidelizar a los clientes

La reciente quiebra de Toys “R” Us, una de las marcas de retail más consolidadas, vuelve a poner el foco sobre la crisis que experimentan las tiendas físicas frente al empuje del comercio electrónico. Las previsiones de Statista apuntan a que las ventas del e-commerce crecerán un 72 por ciento en los próximos 3 años.

Sin embargo, y a pesar de esta consolidación, el comercio convencional todavía tiene adeptos entre los consumidores. Un reciente informe de Mood Media señala que el 78 por ciento de los compradores prefieren las tiendas físicas por la posibilidad de ver, tocar y probar los productos. Además, el 67 por ciento quiere los artículos que compra al momento, sin los tiempos de espera de la entrega a domicilio de las tiendas online.

A pesar de que los consumidores siguen prefiriendo el canal convencional para sus compras, las tiendas pronto dejarán de ser exclusivamente locales donde se adquieren productos. Según un reciente estudio de Ipsos, en los próximos 5 años un nuevo modelo de consumidor aumentará su presencia en 78%: El Shopper 5.0. 

Estos clientes buscan la simplicidad en los procesos de compra a través de las nuevas tecnologías. Ipsos apunta a que las marcas deberán dar un paso más en la omnicanalidad y dirigir sus esfuerzos hacia el Infinity Channel, integrando los diversos canales de compra y ofreciendo nuevas experiencias. De acuerdo a esta tendencia, desde Tiendeo.mx aportan las claves que revolucionarán la experiencia en tienda en el sector retail en los próximos años.

Realidad aumentada

La realidad aumentada (RA) es una de las tecnologías a la que más recurren las tiendas físicas a la hora de captar a los consumidores. Gracias a la RA, los compradores pueden saber si una determinada prenda de ropa les sentará bien sin tener que entrar al probador o si un mueble quedaría bien con la decoración de su salón. IKEA es uno de los retailers que apuesta por esta tendencia. Además de los planificadores de estancias que se encuentran en su web, la marca sueca lanzó el pasado mes de septiembre IKEA Place, una aplicación móvil para iOS y Android para visualizar cómo quedaría un determinado mueble de la firma en un espacio concreto.

Los datos de Mood Media revelan que el 55 por ciento de los consumidores utilizan su smartphone en tienda física, sobre todo para comparar precios y buscar ofertas. Sin embargo, los retailers pueden aprovechar esta circunstancia para agilizar las compras de sus clientes en el espacio físico. Este es el caso de Hointer, una compañía que acerca al retail el showroom inteligente. Hointer propone tiendas donde sólo estén expuestos modelos únicos de cada prenda en stock. 

Los usuarios escanean con sus dispositivos los códigos QR que aparecen en las etiquetas de los artículos y seleccionan la talla que quieren probarse. Las prendas se envían directamente al probador, donde el consumidor cuenta con dos canales, uno por el que entra la ropa solicitada y otro por el que sale la ropa que no quiere. Finalmente, el pago de la prenda se realiza a través del propio smartphone.

La tienda como espacio de pruebas

El primer paso para la satisfacción de un consumidor con el producto que compra es el pleno convencimiento de que satisface sus necesidades. Por este motivo, cada vez más marcas son conscientes de la importancia que tiene para los usuarios que puedan probar los artículos en la tienda antes de llevárselos a casa. Este es el caso de Leroy Merlin, que ha implantado en sus tiendas de Europa diversos talleres periódicos sobre bricolaje, en los que los usuarios pueden aprender las técnicas para reparaciones e instalaciones básicas en su hogar con los productos que la marca ofrece en sus establecimientos.

La gestión de las nuevas tecnologías y del canal online, así como su integración en tienda para la generación de nuevas experiencias, da paso a establecimientos que van más allá de espacios donde adquirir productos. Los compradores apuestan por invertir tiempo de ocio en estas tiendas, lo que permite a los retailers conectar con estos usuarios, fidelizándolos y aumentando los porcentajes de conversión.

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Sensormatic, una etiqueta sencilla y fácil de usar

Tyco Retail Solutions hizo el lanzamiento de su etiqueta Sensormatic InFuzion, la primera de una novedosa línea de etiquetas para la protección electrónica de artículos que ofrece un nuevo nivel de valor a los comercios. Cuenta con la flexibilidad de actualización a otras opciones en un futuro mediante el apalancamiento de diversas tecnologías y funcionalidades de prevención de pérdidas orientadas a la satisfacción de las necesidades de muchos comercios minoristas.

InFuzion combina la facilidad de uso con un alto nivel de protección en una etiqueta integrada de una sola pieza para mayor rapidez de aplicación y retiro, con lo cual los comerciantes se liberan de sus obligaciones operativas y tendrán más tiempo para atender clientes. Esta nueva e innovadora generación de etiquetas está diseñada para ofrecer ahorros operativos y disminuir el tiempo de espera de sus clientes en las cajas de pago.

 La etiqueta también establece las bases para garantizar la prevención segura de pérdidas en las cajas de autopago, así como las funcionalidades de escaneo y pago automático en dispositivos móviles, con retiro automático de etiquetas para una experiencia de compra cada vez más fácil y conveniente en el futuro.

Tyco Retail Solutions contrató a United States Ergonomics para llevar a cabo pruebas de uso y medir las diferencias de rendimiento en términos de velocidad y eficiencia para aplicar y retirar etiquetas de una y dos piezas en una variedad de prendas de vestir de diversas tallas y materiales. Con la etiqueta InFuzion de Sensormatic se logró la mayor reducción de tiempos de aplicación y retiro, con un ahorro global de tiempo de 40 por ciento.

 “La oferta de una solución segura y fácil de usar que permite ahorrar tiempo y dinero representa un importante punto de inflexión para los comercios” afirmó Bjoern Petersen, presidente de Tyco Retail Solutions. “Tal como lo indican las pruebas, nuestra etiqueta EAS InFuzion ofrece unas economías significativas de tiempo y mano de obra que serán de gran beneficio para nuestros clientes de retail y sus compradores. Además InFuzion soporta estrategias de cajas de autopago o de pago mediante dispositivos móviles, que constituyen elementos clave para una impecable experiencia de compra”.

 Valor agregado de la nueva etiqueta InFuzion de Sensormatic para el comercio retail:

·         Agiliza el proceso de pago con fácil retiro de la etiqueta en el punto de pago

·         Su facilidad de aplicación permite mayor rapidez en la preparación de mercancía para ser llevada a las estanterías

·         El pin de tamaño reducido ayuda a proteger la ropa y prendas delicadas

·         Disminuye el costo de reposición de pines perdidos o rotos

·      Elimina la necesidad de almacenar y ordenar pines y etiquetas por separado

·         Ayuda a prevenir hurtos con una funcionalidad adicional para el fácil retiro automático de etiquetas en soluciones futuras de cajas de autopago o pago automático con dispositivos móviles.

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DHL y el retail emotivo, inversiones y mensajes de alto apoyo a la estrategia digital

“Crecer como empresa, invertir para estar acordes a la evolución y el crecimiento del eCommerce, representa una estrategia a favor de la tendencia real de hacer negocios de nuevas maneras, de aprovechar que el mercado en México crece constantemente, a doble dígito, de manera muy interesante”, compartió con Mundo Logístico, Juan Carlos Trinidad, director senior de Retail de DHL Express México. “Esperaríamos que en unos dos años duplicáramos la cantidad de envíos eCommerce que tenemos hoy en día. Los clientes esperan una experiencia de compra diferente, una entrega adecuada, en tiempo y lugar adecuado. Ahí es donde nosotros generamos el valor, generamos esa confianza en nuestros clientes y en sus consumidores, lo que hace que sigan creciendo las compras eCommerce”.

Durante el anuncio de la promoción de verano de la empresa, diseñada para agradecer la preferencia de sus clientes a lo largo del territorio mexicano, y muy acorde a los tiempos futbolísticos que vivimos, Juan Carlos Trinidad nos dijo que los envíos relacionados con comercio electrónico representan 20% de sus envíos y que esperan duplicar esta cifra en el término de dos años. “Nuestro reto más importante es crecer de manera sostenible, de manera adecuada. Seguir siendo la empresa de nivel Premium, ofreciendo un nivel de servicio inigualable en el mercado, que es el compromiso que permite generar confianza en la plataforma”.

“Cuando buscas este nivel de crecimiento, tienes que tener un nivel de inversiones; parte de las fortalezas de DHL Express es la cultura de servicio, que permite que la gente esté muy motivada, muy enfocada en dar esa milla extra, súper apasionados por el trabajo, muy involucrados. En los últimos dos años, nosotros logramos la creación de 2 mil nuevos empleos. Nuestros centros retail son la primera impresión que reciben nuestros clientes de la marca, por ello buscamos que su experiencia de servicio sea altamente satisfactoria. Seguiremos invirtiendo para que nuestras tiendas estén cada vez más cerca de los clientes y mantener  nuestro enfoque de negocio completamente enfocado en ellos”.

La división Express del Grupo Deutsche Post DHL en México aprovecha el verano para aproximar la marca a sus clientes, Expressate con DHL los impulsa a expresar sus sentimientos y vivir al máximo cada etapa de esta temporada conectándolos con lo que más les importa.

La campaña Expressate con DHL tendrá una duración de tres meses. En ella, cada envío internacional obtendrá una tarjeta para ir acumulando diferentes premios acordes a la temática mensual. “Queremos agradecer la lealtad de nuestros clientes y qué mejor que hacerlo compartiendo con ellos momentos especiales. Con esta promoción buscamos mantener su interés y sorprenderlos con los regalos que tenemos para ellos”, abundó Trinidad.

Esta edición de Expressate con DHL es aún más especial pues, entre junio y agosto, celebrará la pasión del fútbol, el verano y el regreso a clases. Durante junio, los clientes podrían ser ganadores de cilindros, balones o un set de herramientas para cualquier imprevisto; posteriormente y, dependiendo del mes en que realicen sus envíos internacionales en tienda, los clientes podrían ganar gorras, asadores portátiles, loncheras, cilindros metálicos y mochilas.

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Datalogic busca mejorar la experiencia del consumidor en PDV

La empresa, inserta en mercados de captura automática de datos y automatización industrial, presentó en Retail Forum 2018 sus soluciones con la última tecnología para un entorno real de Retail360, en el que se puedan explotar al máximo las sinergias entre las tiendas tradicionales y los entornos digitales.

Con soluciones utilizadas en más de un tercio de las cajas de pago, aeropuertos y oficinas de clasificación de correo del mundo, Datalogic está en una posición única para ofrecer tecnología que puede hacer la vida más fácil y eficiente a sus clientes.

Retail Forum 2018 presentó a más de 500 profesionales del sector las soluciones más innovadoras de Datalogic para el retail en México. Raúl Avila R., gerente de Ventas LA North se mostró muy entusiasmado en colaborar con eventos tan importantes como este porque lo acercan a sus clientes para mostrarles el potencial de las soluciones de punto de venta, administración y entregas. “El 95% del sector retail usan nuestros productos Datalogic que marcan la diferencia en eficiencia para el cliente y en beneficios de los consumidores”, explicó. “La transformación digital y los nuevos modelos de consumo han provocado grandes retos para un retail hiperconectado en México, pero bajo el mismo objetivo: lograr mayor eficiencia en la tienda para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente”.

“Hoy en día, con la llegada del e-commerce, que define el no importar dónde esté el producto o si la tienda está lejos o cerca, el consumidor espera una excelente experiencia y rapidez. Otro reto importante es que los jóvenes tienen hábitos de compra diferentes. No les gusta tanto ir a las tiendas a comprar, sin embargo, estimamos que no desaparecerán, sino que cambiará el servicio. En Datalogic, tenemos soluciones para atender al cliente en la tienda y hacer su experiencia más grata. A través de nuestra tecnología, por ejemplo, podemos mostrarles cómo se ven, hacerles un precobro o agilizar la fila en el área de caja”.

Las tiendas físicas se convertirán en potentes centros de distribución con soluciones de vanguardia. Datalogic cuenta con todo lo necesario y va de la mano con fabricantes para ofrecer un completo Sistema de Gestión de Almacenes (WMS) para soportar las operaciones diarias con un control total de inventario al día, y así, mejorar la atención al cliente.

Joya Touch es un dispositivo multi uso ideal para varias aplicaciones tales como self-shopping, verificación de precios, marcaje de precios, reposición de lineales, inventario, control de accesos y mucho más. Su amplia pantalla táctil ofrece una interfaz intuitiva y de alta resolución. El dispositivo se puede configurar con y sin empuñadura adaptándose a cualquier aplicación. Este dispositivo innovador es el primero en el mundo retail con carga inalámbrica, eliminando contactos que corren el riesgo de estropearse. Las baterías se cargan en 2,5 horas. También posse el modo de carga Boost quepermite conseguir una autonomía de 80 minutos cargándolo sólo 15 minutos. El dispositivo Joya Touch soporta tecnología inalámbrica Bluetooth y BLE para poder conectarlo a dispositivos periféricos como beacons, sistemas de pago e impresoras.

La computadora móvil Skorpio X4 cuenta con una arquitectura multinúcleo de 1 GHz de alto rendimiento que ofrece una velocidad increíble cuando se ejecuta en el sistema operativo Windows Embedded Compact (WEC7) y permite una migración fácil a los modelos de Android. Los usuarios nunca se quedarán sin memoria con el estándar de 1 GB de RAM y 8 GB de Flash. Equipada con la pantalla táctil de 3,2 pulgadas de alta visibilidad más grande de su clase, la computadora móvil Skorpio X4 ayuda a los usuarios a trabajar de manera más eficiente. 

Tres teclados diferentes están disponibles para la máxima eficiencia: un teclado alfanumérico de 50 teclas, un teclado funcional de 38 teclas y un teclado numérico de 28 teclas. El Wi-Fi mejorado ahora es compatible con 802.11a / b / g / n con antenas MIMO para una cobertura máxima. Bluetooth® v4.0 amplía las capacidades para comunicaciones de corto alcance.

Entre los equipos más recientes que Datalogic introdujo a México, están los modelos KW 2400 y UD 2400, dispositivos de lectura 2D al mejor precio del mercado por su desempeño en el punto de venta para el impreso de facturas o tickets, entre otros.

 “Nuestras especialidades principales son la captura automática de datos y la automatización industrial para las industrias minorista, manufacturera, de transporte y logística y salud. Independientemente de la industria en la que opera, podemos ayudarle a que la automatización sea perfecta”, concluyó Avila.

Invito a que se acerquen a platicar con nosotros durante el Retail Forum 2018.”

 

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El más disruptivo retail con GS1 México y su Fábrica de Negocio

En su 4° edición, la incubadora de retail más grande de Latinoamérica crece a dos días, 19 y 20 de junio, en el Pepsi Center WTC. GS1 México presenta el punto de encuentro para hacer negocios entre pequeños fabricantes, compradores de cadenas comerciales y marketplaces, esperando la asistencia de más de 3 mil 500 personas. 

Fábrica de Negocio es el evento gratuito más importante del sector retail, al reunir a las cadenas comerciales con proveedores de todo el país para renovar la oferta de mercancías en sus anaqueles y piso de venta. Cabe destacar que 89% de los proveedores de las cadenas comerciales en México son pequeñas y medianas empresas (pymes). 

Juan Pablo Gómez, subdirector de Marketing de GS1 México, mencionó que: “en GS1 buscamos ser el referente de la optimización del comercio electrónico y fuente de información confiable para el beneficio de empresas y consumidores. A través de Fábrica de Negocio, buscamos profesionalizar a los emprendedores y pymes que buscan nuevas oportunidades de negocio, así como desarrollar habilidades administrativas, financieras, mercadológicas, legales y de exportación que les permitan crecer, consolidarse e integrarse al mercado global”. 

Fábrica de Negocio permite a detallistas y mayoristas conocer de primera mano nuevos productos con la seguridad de estar ante proveedores confiables. Además, se establecen mesas de negocio donde los pequeños fabricantes muestran directamente sus artículos a los compradores y reciben retroalimentación para llevarlos a más puntos de venta.  En conjunto, cada año las más de 15 mil pequeñas y medianas empresas asociadas a GS1 México tienen ventas por más de 109 mil millones de pesos.  

Las conferencias y paneles estarán a cargo de Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI), SOHIN, Google, Kantar Worldpanel, Ponce Kuri, Promarca, La Panadería, Licensing & Marketing, Brand Licensing Enterteinment (Warner Bros), Distroller, Grupo Exporta, Amazon y ProMéxico, entre otros. 

Además, las cadenas participantes 2018 son: Farmacia San Pablo, Lowe’s, Grupo Gran Bodega, Amazon, Chedraui, Diconsa, Kiosko, HEB, Casa Ley, Mi tienda del ahorro, La Comer, Sahuayo, Soriana, Súper Aki, Super Kompras, 7 Eleven, Tienda UNAM, Del Sol Woolworth y Walmart. 

“Fábrica de Negocio facilita el networking entre compañías, así como la vinculación con proveedores de tecnología, incubadoras, organismos empresariales y dependencias de gobierno. No cabe duda que apostar por los emprendedores y pequeñas empresas, es una forma de fortalecer la economía y generar nuevas oportunidades de desarrollo para el país”, destacó Juan Pablo Gómez. 

El evento está abierta al público en general, empresarios, emprendedores y estudiantes. Para inscribirse de manera gratuita y conocer la agenda completa pueden ingresar a: Fábrica de Negocio.

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Retail de Avante Textil, progresando con Aptos

Avante Textil, compañía inserta en la industria textil en México, ha seleccionado la solución de Aptos Store para puntos de venta y Aptos CRM para respaldar el compromiso con sus clientes, sus estrategias comerciales y la excelencia operativa en venta al menudeo en todo México.

Como uno de los mayores fabricantes de textiles de todo México con más de 200 tiendas, Avante Textil tiene como objetivo proporcionar a sus clientes productos excepcionales de hilo, tela y elásticos así como prendas terminadas de alta calidad a un precio justo. Además de fabricar telas y materias primas, Avante opera ocho marcas de ropa: Action Gear, Altesse, Baby Optima, Licencias, Optima, Puppy & Co., Skiny y Tops & Bottoms.

Para respaldar su continuo crecimiento y servicio excepcional al cliente, Avante Textil reemplazará su actual sistema de punto de venta para aprovechar las ventajas de la tecnología líder en la industria y las soluciones de CRM específicas para minoristas en todas sus tiendas.

Con Aptos Store, Avante Textil permitirá a sus asociados ofrecer una gama de promociones más amplia y personalizada junto con un servicio ejemplar al proporcionar acceso fácil a toda la información requerida para satisfacer las expectativas del comprador actual, desde información del producto hasta programas de lealtad del cliente e historial de compras.

Avante Textil podrá procesar las transacciones de manera más eficiente y alineada a las preferencias de compra de sus clientes, mientras ayuda a aumentar sus ventas. Los datos se reconciliarán automáticamente con el sistema ERP de Avante Textil.

Avante Textil también implementará Aptos CRM, integrándolo con el Punto de Venta de Aptos, para ofrecer a los compradores experiencias más personalizadas. Con Aptos CRM, Avante Textil se beneficiará de una visión integral de los clientes con potentes herramientas de administración que ayudarán a impulsar las visitas, las ventas y mejorar la lealtad.

“Nos centramos en la satisfacción del cliente, mientras creamos oportunidades para el crecimiento de nuestro negocio y nuestros empleados, seleccionamos a Aptos porque se alinea con nuestra misión de negocio. A medida que avanzamos en la excelencia de nuestras operaciones minoristas y de compromiso hacia el cliente, ampliamos nuestro liderazgo en el mercado y nuestra presencia minorista. Estamos entusiasmados con los beneficios que Aptos Store y Aptos CRM aportarán a nuestros clientes, asociados y negocio en general”, dijo Alberto Kalach, gerente general de Avante Textil.

“Avante Textil es una empresa visionaria que esta estrechamente alineada con Aptos en base a su espíritu pionero y similitudes culturales”, dijo Noel Goggin, CEO y líder cultural de Aptos. “Nos enorgullece asociarnos con esta empresa de rápido crecimiento y dedicada a la innovación continua, la satisfacción del cliente y un profundo compromiso con la elaboración de productos de la más alta calidad. Esperamos contribuir a su dedicación para vestir a las personas en México y en todo el mundo”.

En una era de opciones virtualmente ilimitadas, la ventaja competitiva sostenida solo llega a los minoristas que captan clientes de forma diferente, entendiendo realmente quiénes son, qué quieren y por qué compran. Aptos, cree que Involucrar a los clientes de manera diferente es fundamental para su éxito. Aptos está comprometida con una comprensión profunda de cada uno de sus clientes, con el fin de satisfacer sus necesidades con las soluciones omnicanal más completas de la industria minorista y para fomentar relaciones a largo plazo basadas en el valor tangible y la confianza. 

Unisys Corporation anunció que el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de Estados Unidos (CBP), parte del Departamento de Seguridad Nacional, eligió la empresa para desarrollar, operar y gestionar los sistemas utilizados por la Dirección del Programa de Sistemas de Análisis y Segmentación (Targeting and Analysis Systems Program Directorate -TASPD) para la evaluación de los riesgos asociados con las personas y cargas que ingresan al país.

La orden de servicio contiene plazo y materiales, emitida bajo el Contrato de Adquisición Alliant de la Administración de Servicios Generales del gobierno de los Estados Unidos (GWAC), cubre el rango de 5.5 años y un período de seis meses seguido de otros 10 períodos más de seis meses opcionales. La opción puede ejercerse a discreción del gobierno.

Este trabajo apoyará a la Oficina de Información y Tecnología de TASPD, que proporciona soluciones tecnológicas que ayudan en las medidas de inspección y supervisión de CBP con el objetivo de apoyar a la agencia a proteger las fronteras de los Estados Unidos y facilitar los viajes y el comercio legítimos.

La solución de Unisys despliega rápidamente nuevas capacidades, como el análisis de Big Data, sistemas de nube y biometría, para ayudar a directores y agentes de CBP a identificar automáticamente a los viajeros o las cargas de bajo riesgo que pueden someterse a liberación automatizada de “poco contacto” y los que presentan un mayor riesgo y requieren investigación o inspección adicional. Este proceso evitará retrasos en la liberación al dedicar recursos a la inspección y análisis de cargas y viajeros de alto riesgo.

“La seguridad de las fronteras sigue siendo una prioridad para el país, y nuestro trabajo en TASPD es un excelente ejemplo de cómo la tecnología puede aplicarse para evaluar los riesgos relacionados con millones de viajeros y cargas que entran y salen del país cada día”, dijo Amy Rall, vicepresidente del grupo de Seguridad Nacional e Infraestructuras Críticas de Unisys Federal. “Unisys está extremadamente contenta y orgullosa de tener la oportunidad de dar continuidad a la asociación con la organización TASPD y ayudar a proteger la cadena de suministro del país y contribuir para la estrategia de defensa de CBP para pasajeros y cargas internacionales”.

Basándose en su experiencia en soluciones específicas para el Departamento de Seguridad Nacional, Unisys lanzó en marzo de 2018 el LineSight para gobiernos internacionales. EL LineSight es un nuevo software que utiliza análisis avanzado de datos y aprendizaje automático para ayudar a agentes de fronteras a evaluar más precisamente el riesgo asociado a los viajeros o cargas antes de admitirlos en un país.

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Construcción y mueblera: Las industrias más socorridas del retail en línea

Del 28 de mayo al 3 de junio se llevó a cabo la quinta edición de Hot Sale, la campaña de ventas online más grande de nuestro país, organizada por la AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online). Este evento representa uno de los momentos de compra más importantes para internautas y comercios, quienes respectivamente, aprovechan las facilidades e incrementan sus ventas.

Durante esta edición, que por primera vez y de manera imprevista extendió su duración a 7 días, los 235 comercios afiliados ofrecieron a los compradores descuentos y promociones en línea en la adquisición de servicios y artículos, que corresponden a categorías como viajes, tecnología, moda, hogar, deportes, infantil, mascotas, belleza, alimentos, entretenimiento y servicios financieros.

Según información de PayU, de acuerdo con el comportamiento de las transacciones durante la versión 2018 de Hot Sale, la industria de la construcción sorprendió esta temporada al registrar un aumento de 400% respecto a una semana común; seguida de la categoría de muebles con un 200%. Dentro de esta última, destaca la subcategoría de objetos de arte e interiorismo, con más del 600% de crecimiento.

Este año, las compras a través de PayU se incrementaron un 80% durante Hot Sale respecto a una semana habitual de ventas. Las categorías más vendidas durante esta temporada a través de su pasarela fueron ropa y calzado, cosméticos y medicamentos.

 “Gracias a iniciativas como Hot Sale y a herramientas como la pasarela de pagos de PayU, que fomentan la confianza en las transacciones en línea de compradores y negocios, el comercio electrónico ha registrado un crecimiento importante. Nos sentimos muy orgullosos de formar parte de este momento de compra y del crecimiento de la economía de nuestro país”, comenta Lorena Velarde, country manager de PayU México.

A través de Hot Sale, la AMVO busca fomentar en los compradores la cultura de las compras en línea con el fin de impulsar el crecimiento del comercio electrónico en nuestro país, apoyado de herramientas que, como PayU, ayudan a comercios y compradores a realizar transacciones de manera segura.

Unisys Corporation anunció que el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de Estados Unidos (CBP), parte del Departamento de Seguridad Nacional, eligió la empresa para desarrollar, operar y gestionar los sistemas utilizados por la Dirección del Programa de Sistemas de Análisis y Segmentación (Targeting and Analysis Systems Program Directorate -TASPD) para la evaluación de los riesgos asociados con las personas y cargas que ingresan al país.

La orden de servicio contiene plazo y materiales, emitida bajo el Contrato de Adquisición Alliant de la Administración de Servicios Generales del gobierno de los Estados Unidos (GWAC), cubre el rango de 5.5 años y un período de seis meses seguido de otros 10 períodos más de seis meses opcionales. La opción puede ejercerse a discreción del gobierno.

Este trabajo apoyará a la Oficina de Información y Tecnología de TASPD, que proporciona soluciones tecnológicas que ayudan en las medidas de inspección y supervisión de CBP con el objetivo de apoyar a la agencia a proteger las fronteras de los Estados Unidos y facilitar los viajes y el comercio legítimos.

La solución de Unisys despliega rápidamente nuevas capacidades, como el análisis de Big Data, sistemas de nube y biometría, para ayudar a directores y agentes de CBP a identificar automáticamente a los viajeros o las cargas de bajo riesgo que pueden someterse a liberación automatizada de “poco contacto” y los que presentan un mayor riesgo y requieren investigación o inspección adicional. Este proceso evitará retrasos en la liberación al dedicar recursos a la inspección y análisis de cargas y viajeros de alto riesgo.

“La seguridad de las fronteras sigue siendo una prioridad para el país, y nuestro trabajo en TASPD es un excelente ejemplo de cómo la tecnología puede aplicarse para evaluar los riesgos relacionados con millones de viajeros y cargas que entran y salen del país cada día”, dijo Amy Rall, vicepresidente del grupo de Seguridad Nacional e Infraestructuras Críticas de Unisys Federal. “Unisys está extremadamente contenta y orgullosa de tener la oportunidad de dar continuidad a la asociación con la organización TASPD y ayudar a proteger la cadena de suministro del país y contribuir para la estrategia de defensa de CBP para pasajeros y cargas internacionales”.

Basándose en su experiencia en soluciones específicas para el Departamento de Seguridad Nacional, Unisys lanzó en marzo de 2018 el LineSight para gobiernos internacionales. EL LineSight es un nuevo software que utiliza análisis avanzado de datos y aprendizaje automático para ayudar a agentes de fronteras a evaluar más precisamente el riesgo asociado a los viajeros o cargas antes de admitirlos en un país.

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Asombro y percepción, lo que la inteligencia artificial está disrumpiendo

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Soluciones de Manhattan Associates son reconocidas por The Forrester Wave

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Cocreación como clave para la transformación digital en Retail Forum

El próximo 13 de junio tendrá lugar Revolution Banking & Retail Forum México 2018, dos eventos líderes que se celebrarán en el edificio Espacio Virreyes en CDMX y que Fujitsu patrocina como Diamond Sponsor.

En Revolution Banking, los asistentes podrán descubrir cómo la transformación digital está impulsando el ecosistema financiero desde la vanguardia. A través de conferencias y debates se abordarán los procesos de transformación en los diferentes canales, las colaboraciones entre bancos y las Fintech, la banca abierta, las TI para crear modelos operativos ágiles y seguros, estrategias basadas en el customer experience y customer journey, la ciberseguridad en un contexto de ominicanalidad, medios de pago, etc.

Por otro lado, en Retail Forum se podrá conocer el camino hacia un Retail 360ª basado en el Customer-Centricity y las tecnologías para entornos omnicanal. Hoy en día, gracias a las compras en línea, las compañías del sector retail pueden contar con una visión profunda y rica de las necesidades, preferencias y hábitos de compra de sus clientes. 

Fujitsu tiene un nombre para el futuro de este sector: negocios hiperconectados. En el comercio minorista, la información en tiempo real que aporta la hiperconectividad permite impulsar la productividad de los establecimientos, reducir el desperdicio y las pérdidas, mejorar la gestión del efectivo y la comprensión de los hábitos de los clientes. También conduce a optimizar las experiencias de los clientes, mayor lealtad a la marca, nuevas oportunidades de venta y crecimiento empresarial expandido.

Durante este encuentro, Fujitsu presentará algunas de las soluciones que permiten acompañar al usuario digital en su experiencia con los bancos y retailers, con un planteamiento de co-creación como factor de éxito clave para la transformación digital de ambos sectores, a la vez que propondrá un nuevo enfoque para transformar los datos en valor, tendencias en tecnologías innovadoras y nuevos modelos empresariales y sociales en la era de IoT, IA y Blockchain. Porque hoy en día, los datos están provocando la transformación de industrias enteras, un cambio significativo de las cadenas de valor verticalmente integradas a ecosistemas distribuidos. En un mundo hiperconectado, Blockchain y las nuevas tecnologías de seguridad avanzadas garantizarán la fiabilidad de los datos y las transacciones.

Unisys Corporation anunció que el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de Estados Unidos (CBP), parte del Departamento de Seguridad Nacional, eligió la empresa para desarrollar, operar y gestionar los sistemas utilizados por la Dirección del Programa de Sistemas de Análisis y Segmentación (Targeting and Analysis Systems Program Directorate -TASPD) para la evaluación de los riesgos asociados con las personas y cargas que ingresan al país.

La orden de servicio contiene plazo y materiales, emitida bajo el Contrato de Adquisición Alliant de la Administración de Servicios Generales del gobierno de los Estados Unidos (GWAC), cubre el rango de 5.5 años y un período de seis meses seguido de otros 10 períodos más de seis meses opcionales. La opción puede ejercerse a discreción del gobierno.

Este trabajo apoyará a la Oficina de Información y Tecnología de TASPD, que proporciona soluciones tecnológicas que ayudan en las medidas de inspección y supervisión de CBP con el objetivo de apoyar a la agencia a proteger las fronteras de los Estados Unidos y facilitar los viajes y el comercio legítimos.

La solución de Unisys despliega rápidamente nuevas capacidades, como el análisis de Big Data, sistemas de nube y biometría, para ayudar a directores y agentes de CBP a identificar automáticamente a los viajeros o las cargas de bajo riesgo que pueden someterse a liberación automatizada de “poco contacto” y los que presentan un mayor riesgo y requieren investigación o inspección adicional. Este proceso evitará retrasos en la liberación al dedicar recursos a la inspección y análisis de cargas y viajeros de alto riesgo.

“La seguridad de las fronteras sigue siendo una prioridad para el país, y nuestro trabajo en TASPD es un excelente ejemplo de cómo la tecnología puede aplicarse para evaluar los riesgos relacionados con millones de viajeros y cargas que entran y salen del país cada día”, dijo Amy Rall, vicepresidente del grupo de Seguridad Nacional e Infraestructuras Críticas de Unisys Federal. “Unisys está extremadamente contenta y orgullosa de tener la oportunidad de dar continuidad a la asociación con la organización TASPD y ayudar a proteger la cadena de suministro del país y contribuir para la estrategia de defensa de CBP para pasajeros y cargas internacionales”.

Basándose en su experiencia en soluciones específicas para el Departamento de Seguridad Nacional, Unisys lanzó en marzo de 2018 el LineSight para gobiernos internacionales. EL LineSight es un nuevo software que utiliza análisis avanzado de datos y aprendizaje automático para ayudar a agentes de fronteras a evaluar más precisamente el riesgo asociado a los viajeros o cargas antes de admitirlos en un país.

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Inteligencia artificial, impulsor del crecimiento emprendedor en Latam

everis y Endeavor presentaron el informe: “El impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en el emprendimiento en América Latina”, que señala que el emprendimiento basado en la implementación de IA en la región aún se encuentra en fase inicial, aunque se espera un crecimiento significativo para el cierre de 2018, con un cifra de negocio de 1.64 millones de dólares, superior a los 1.1 mdd que vendieron las empresas dedicadas a la inteligencia artificial de la región el año pasado.

De acuerdo con el Índice de Nivel de Impulso y Crecimiento de IA (INICIA), creado a raíz de la elaboración de este estudio, para el 65% de compañías el uso de técnicas relacionadas a la inteligencia artificial forma parte de su core de negocio, además de ser una ventaja competitiva en el mercado gracias a la propiedad intelectual que genera. 

En ese sentido, cabe destacar que las técnicas de IA más utilizadas son en un 87% de los casos para desarrollos tecnológicos que se apoyan en frameworks de terceros, y en un 30% en el desarrollo de chatbots, debido a la demanda y aceptación que han tenido en el mercado. Por otra parte, también destaca su implementación en el procesamiento de lenguaje natural (53% de los casos estudiados) y para la conversión de texto a habla (21%). Asimismo, entre otros usos destaca la clasificación y predicción, así como el reconocimiento de patrones. 

Al respecto, Alberto Otero, head of Americas Digital Architecture & Artificial Intelligence de everis, comentó “las compañías que ayudan a impulsar el desarrollo de los principales sectores son motor económico del país y cada día son más conscientes de la importancia del uso de las nuevas tecnologías y los beneficios que ofrecen en productividad. Muestra de ello es el sector financiero, cada vez más receptivo a los avances tecnológicos. En cambio, hay otros sectores, como el manufacturero, que tienen un campo aún muy amplio por desarrollar a través de la inteligencia artificial”.

Los sectores en los que más se concentra la actividad de las empresas con alto nivel de especialización en IA en América Latina son: provisión de software y servicios a terceros, cuidado de la salud, medios de comunicación, educación, minería, marketing, movilidad, cadena de suministro y retail. 

* Retos del emprendimiento de IA en América Latina

Algunos de los retos más comunes al momento de emprender un proyecto relacionado a IA en la región son:

● Escasez de talento especializado en IA. El mercado de trabajo adolece de profesionales con el tipo de conocimiento técnico necesario para desarrollar estas soluciones. 

● Falta de datos para practicar la IA. A los emprendedores les falta un mayor volumen de datos para desarrollar dicho aprendizaje.

● Desconocimiento de IA por parte de clientes. Otro de los problemas a los que se enfrentan los emprendedores de IA es que sus clientes (tanto empresariales como residenciales) no conocen este tipo de soluciones, generando cierta desconfianza en cuanto a los productos y servicios propuestos. 

● Dificultad para encontrar fondos. La mayoría de encuestados han manifestado que, en América Latina, encontrar fondos con los que financiar su proyecto resulta demasiado complicado, siendo la base contra la que se compara esencialmente Estados Unidos.

En ese sentido, Óscar Franco, director de selección de emprendedores de Endeavor en México, destacó que, a pesar de los desafíos, la aplicación de IA en el emprendimiento ofrece un gran potencial para transformar diferentes sectores, eficientizando procesos y optimizando recursos. Concretamente dijo: “Esperamos que el emprendimiento basado en IA siga creciendo como hasta ahora, para ello, será necesario que universidades, compañías, sociedad civil y administraciones públicas sigan impulsando el talento, la innovación, pero sobre todo, mecanismos financieros y legales para facilitar la inversión en este tipo de emprendimiento”. 

El estudio de everis y Endeavor fue desarrollado a partir de una investigación en 70 empresas, basadas en Argentina, Brasil, Chile, Colo

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