Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Actualmente hay una fuerte competencia entre diversas empresas por ganar mayor mercado y número de clientes a través de las ventas en línea. De hecho, esta herramienta ofrece diferentes bondades para dar servicio a miles de clientes al día.

En lo que respecta a México aproximadamente 75% de los mexicanos realizaron alguna compra electrónica en el último trimestre del 2016, mientras que dos de cada tres realizaron compras a nivel internacional, principalmente en tiendas que no tienen presencia física en México, de acuerdo con datos de la Asociación de Internet.

Por otro lado, las empresas deben considerar la gran aceptación que tiene el Internet en la sociedad y prepararse ante un aumento en la demanda de sus productos, en donde la gestión y la visibilidad total de la cadena de suministro juegan un papel clave en el alcance y logro de objetivos.

Para cubrir la demanda de ventas en línea es necesario implementar un plan que brinde la información necesaria para conocer cómo y hacia dónde va la logística de la empresa, y con ello las acciones que se realizarán para las compras en línea.  

Para desarrollar este plan es necesario considerar los siguientes aspectos:

1. La gestión del inventario. Primero que nada, los canales deben estar totalmente alineados y comunicar lo mismo, es decir, debe incluirse la omnicanalidad en el inventario. Saber con qué se cuenta, en qué Centro de Distribución está y hacia dónde se puede enviar.

“Tener un buen sistema omnicanal es acercar el inventario al cliente final. Esto se logra, por ejemplo, si una empresa retail dispone, para la venta e-commerce, su inventario en su centro de distribución y el de sus tiendas”, comenta Antonio Rivero, director regional de Ventas para Latinoamérica en Manhattan Associates.

2. La tecnología. Gestionar todo mediante herramientas obsoletas o que no estén actualizados con la nube o interconexión, llevará a un descontrol total de la cadena de suministro. Por ello, es necesario contar con la ayuda de un software logístico y omnicanal que brinde visibilidad y organización.

“Las empresas deben contar con un software que les ayuden a impulsar tanto el crecimiento de primera línea como la rentabilidad neta de sus clientes. En nuestro caso, Manhattan Associates diseña, construye y entrega soluciones de vanguardia en la nube o en el punto de venta, para que así toda la tienda, a través de su red o desde su centro de distribución, esté lista para cosechar los beneficios del mercado omnicanal”, añade Rivero.

3. Distribución del producto. El transporte es fundamental es un plan logístico y en el éxito del mismo. Se debe conocer a profundidad la capacidad de la flotilla, sus rutas, saber qué lleva y hacia dónde lo lleva, buscando la expansión a más sitios y  clientes.

4. La medición. Por último, no puede faltar el uso de análisis e información concreta sobre cómo va la operación, sobre si los objetivos se están cumpliendo y bajo qué esquemas. Es necesario que las métricas nos arrojen datos en tiempo real de la distribución de productos, de los centros de distribución, de las redes de transporte, las entregas, entre otros.

Saber cómo afrontar las necesidades y demandas en las compras online de un público, cada vez más exigente de calidad y rapidez, puede ser totalmente manejable y se puede ofrecer un gran servicio con el debido establecimiento de un plan logístico y de las herramientas tecnológicas necesarias.

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

Análisis industrial, el tema de OSIsoft con Amazon Web Services

Las empresas anunciaron la colaboración para desarrollar servicios y capacidades que faciliten a los clientes ejecutar análisis sofisticados sobre los volúmenes masivos de datos industriales a partir del PI System de OSIsoft y así cerrar la brecha entre OT y TI.

La colaboración abarcará las principales áreas que incluyen la habilitación de la ciencia de datos en tiempo real, la optimización de la implementación de sistemas PI en AWS y la mejora de los datos operativos con los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) y los datos de sensores. OSIsoft mejorará su PI Integrator para Business Analytics y brindará una estrecha integración con los principales servicios de AWS que ayudan a los clientes a desarrollar rápidamente aplicaciones de análisis visual, aprendizaje automático (ML) e inteligencia artificial (AI) utilizando datos de operaciones del PI System junto con datos de aplicaciones empresariales. Esto se logrará brindando una conectividad perfecta con Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Amazon Athena, Amazon Redshift y Amazon Kinesis.

Las compañías trabajarán juntas para proporcionar guías de inicio rápido de implementación que abarcan y permiten las mejores prácticas para ejecutar e implementar de manera confiable los PI Systems en AWS a escala. OSIsoft proporcionará interacción con los datos generados por los dispositivos de puerta de enlace y los sensores de IoT que usan AWS Greengrass, datos de Amazon IoT Core y AWS IoT Analytics. Las integraciones se realizarán en varias capas de AWS IoT, ofreciendo a los clientes diversas opciones diferentes para integrar PI Systems localmente o en la nube, lo que permite la conectividad preferida y múltiples escenarios de nube híbrida.

OSIsoft proporcionará interacción con los datos generados por los dispositivos de puerta de enlace y los sensores de IoT que usan AWS Greengrass, datos de Amazon IoT Core y AWS IoT Analytics. Las integraciones se realizarán en varias capas de AWS IoT, ofreciendo a los clientes muchas opciones diferentes para integrar PI Systems localmente o en la nube, lo que permite la conectividad preferida y permite múltiples escenarios de nube híbrida.

Miles de clientes confían diariamente en PI System para ejecutar sus operaciones y brindar información para mejorar su competitividad. Esta alianza lleva esas capacidades al siguiente nivel. Al combinar los datos y la tecnología de PI System con las capacidades de AWS, los clientes podrán comparar más fácilmente el rendimiento de diferentes instalaciones o predecir el impacto financiero de los cambios propuestos en la cadena de suministro antes de implementarlos “, mencionó Chris Nelson, Vicepresidente de Ingeniería de OSIsoft. “En este momento, las operaciones y las TI en muchas organizaciones operan de manera completamente independiente. Esto ayuda a unir estos dos mundos”.

“Nuestros clientes están buscando formas innovadoras de ejecutar análisis específicamente diseñados para IoT industrial, y esta colaboración con OSIsoft proporciona la capacidad de actuar fácilmente sobre los grandes volúmenes de datos que se generan en los procesos industriales con AWS IoT Analytics”, comentó Dirk Didascalou, vicepresidente, Internet of Things, Amazon Web Services, Inc. “Estamos entusiasmados con esta colaboración con OSIsoft y trabajando juntos para mejorar la escalabilidad y la flexibilidad de los sistemas de IoT industriales”.

Los datos operacionales y de máquina son un ingrediente esencial para la transformación digital. Desafortunadamente, implica un esfuerzo extraordinario extraer y preparar para que se pueda utilizar en análisis o aplicaciones comerciales. Los clientes industriales pueden generar fácilmente terabytes de datos por día. A menudo, estos flujos de datos existen en formatos incompatibles y se generan a diferentes velocidades.

IDC estima que 80% del tiempo que invierten los científicos de datos está dedicado a la preparación de datos. Como resultado, Kevin Prouty, Vicepresidente del grupo de IDC Energy and Manufacturing Insights, estima a partir de su experiencia como gerente e ingeniero de planta que menos del 5 por ciento de los datos de campo operacional recopilados se utilizan de manera efectiva para mejorar el negocio.

“El funcionamiento operacional e industrial es fundamentalmente diferente a los datos de TI tradicionales. Este es uno de los “descubrimientos” incómodos que los departamentos de TI están haciendo con la transformación digital”, dijo Prouty. “Iniciativas como esta buscan cerrar esa brecha para que los clientes puedan obtener más valor de sus datos sin volver al punto de partida”.

* El PI System

El sistema PI de OSIsoft captura las grandes corrientes de datos de sensores, maquinaria y otros dispositivos y las transforma en información rica y en tiempo real al agregar contextualización, metadatos, alarmas de eventos, marcos de activos (es decir, gemelos digitales) y visualización, entre otras mejoras. El PI System sirve como un sistema de registro para operaciones industriales, generando un retrato preciso y detallado de las operaciones que pueden abarcar décadas, así como un entorno para la toma de decisiones basadas en datos.

Los clientes han utilizado PI System para predecir y prevenir fallas devastadoras en los equipos, reducir millones en costos de energía, reducir el costo de las pruebas médicas e incluso mejorar el sabor de la cerveza. El PI System se puede encontrar dentro de parques eólicos, laboratorios nacionales, redes ferroviarias, centros de datos de fábricas farmacéuticas, estadios y más de 1,000 empresas de servicios públicos líderes y más del 90 por ciento de las compañías de gas y petróleo más grandes del mundo.

En todo el mundo, PI System gestiona más de 1.600 millones de flujos de datos con algunos clientes individuales que gestionan más de 25 millones de flujos de datos individuales.

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

Neumarket apuesta a la venta de llantas por internet

El comercio electrónico ha pasado de ser una tendencia a adquirir mayor relevancia en nuestras rutinas. Su uso se ha expandido por todo el mundo con una extensa variedad de productos y servicios que se ofrecen a cualquier tipo de consumidor; en internet hay de todo para todos.

Como parte la revolución que significan las ventas por internet, las llantas también son un producto que podemos encontrar en línea y, aunque sea un artículo que adquirimos hasta que es necesario, cuando llega el momento de escoger la mejor opción para nuestro auto no sabemos por dónde empezar.

Justamente, Neumarket.com.mx es una empresa de venta de llantas relativamente nueva en nuestro país, la cual ofrece sus productos únicamente vía internet. Inició operaciones en México a mediados de 2016 gracias a la visión de crecimiento de sus fundadores e inversionistas que apostaron al mercado mexicano.

Basta con analizar el mercado automotriz en Latinoamérica y observar que México es una de las opciones más relevantes para invertir en este sector debido al importante tamaño de su parque vehicular.

Además, Neumarket.com.mx cuenta con un amplio catálogo que ofrece hasta más de 20 marcas distintas para automoviles, camionetas y camiones; asimismo, tienen un portafolio de más de ocho mil referencias y eso les permite ofrecer todos los rangos de precios para ajustarse a las necesidades de los consumidores.

No hay un segmento determinado que defina a los clientes de Neumarket.com.mx, puede ser cualquier persona o empresa con la necesidad de comprar llantas, pero que además busque calidad y ahorro de tiempo y dinero.

Aunque podría pensarse que vender llantas es difícil, la mejor época de ventas es durante el último semestre del año debido a promociones que se realizan durante esas fechas como El Buen Fin o Black Friday. “Es durante esta temporada que nos preocupamos por ofrecerles descuentos reales a nuestros clientes y ofertas que nos posicionen como la mejor opción para comprar llantas”, explicó Fernando González, coordinador de ventas de Neumarket.com.mx.

La idea de vender en internet es algo cotidiano; sin embargo, vender llantas representa un reto diferente pues son objetos costosos y requieren de una instalación profesional; de ahí su propuesta de valor: una experiencia de compra satisfactoria donde los clientes puedan disfrutar de servicios adicionales como envío e instalación profesional, principalmente.

“Para el 2018, Neumarket.com.mx tiene un plan de inversión para la mejora de nuestra operación y poder brindar un mejor servicio al cliente, así como reducir nuestros tiempos de entrega. Constantemente estamos en la mejora de nuestras plataformas de servicio y actualizamos nuestra página web, así como el catálogo que ofrecemos”, comentó Fernando González.

“Tan sólo al cierre del 2017, las ventas mensuales crecieron más de un 100% en relación al cierre del año anterior, por lo que definitivamente este 2018 traerá muchas cosas buenas para Neumarket.com.mx”.

 

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

6 pasos a considerar antes de comprar en línea

Los compradores digitales buscan la mejor opción para realizar transacciones. De acuerdo con el análisis “Entendiendo el mundo omnichannel” desarrollado por Nielsen, antes de realizar una compra online, los mexicanos llevan a cabo las siguientes acciones:

1.    Buscar información.

2.    Buscar ofertas.

3.    Comparar precios.

4.    Revisar el correo electrónico.

5.    Suscribirse a mailing.

6.    Comentar en redes sociales.

El estudio señala estas acciones en compradores de categorías como Viajes, Moda, Higiene y Belleza y Comestibles.

Las tres primeras se realizan principalmente antes de comprar un viaje: buscar información (65%), buscar ofertas (51%), comparar precios (51%), mientras que las últimas tres, principalmente al comprar productos de Higiene y Belleza: revisar el correo electrónico (9%), suscribirse a mailing (9%), y comentar en redes sociales (8%).

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

De la movilidad y la venta de productos, un retail disruptivo

Por Rubén Belluomo, Gerente Comercial de Infor para el Cono Sur

Steve Jobs reinventó todo el mercado cuando lanzó el primer iPhone en Macworld San Francisco el 29 de junio de 2007. Los teléfonos y nuestras vidas cambiaron para siempre. 

El primer iPhone fue un dispositivo mágico. Pero su impacto no solo está limitado a nuestra tecnología personal. El iPhone y todos los dispositivos inteligentes han proporcionado a las personas una ventana al resto el mundo. Redefinieron la forma en que nos comunicamos, estudiamos, investigamos, compartimos y compramos, Y ha eliminado las limitaciones que significa llevar una poderosa computadora adónde vamos. Casi de un día para otro, cualquiera pudo acceder a internet con un dispositivo que entra en el bolsillo.

Quizás el mayor efecto del iPhone ha sido liberar una nueva onda de creatividad entre los clientes y las empresas, cambiando para siempre las expectativas de interacción con los productos, las marcas y los servicios que usamos. Ha cambiado industrias enteras. Los hoteles ahora tienen a AirBnB, los taxis a Uber, el entretenimiento pasó de comprar medios físicos en los negocios a bajar o ver por streaming en sitios como Spotify y Netflix. Y la lista continúa. Hasta ha cambiado la forma en que hablamos. 

Antes hablábamos, sacábamos fotos, comentábamos. Ahora twiteamos, sacamos selfies y chateamos. Sin dudas, el iPhone ha cambiado el mundo, y sin dudas, los dispositivos móviles continuarán influenciando nuestras vidas y las empresas en los años que vienen. Aunque no podemos predecir qué pasará en los próximos 10 años, podemos ver como el iPhone ha cambiado al sector de retail hasta ahora. 

A continuación 10 maneras en que el iPhone cambió la industria en los últimos 10 años:

  • El teléfono es el centro del universo del retail 

Antes de los smartphones, la gente visitaba las tiendas físicas en persona. Buscaban entre los estantes, consultaban con los vendedores y elegían de una selección limitada de productos. Ahora, en cambio, el proceso comienza con el teléfono y frecuentemente también el final de toda la transacción. Debido a que muchos consumidores cuentan con smartphones y estos son tan convenientes y fáciles de usar, ha cambiado totalmente la relación entre los consumidores y las marcas. Como resultado, las empresas de retail están bajo mayor presión que nunca para brindar una experiencia consistente en todos los canales y estar disponibles para los clientes, en todo momento y lugar. 

  •  El cliente en todos lados 

La facilidad de uso de los teléfonos móviles, la cantidad de información disponible online, la cantidad de empresas que se pueden elegir, fácil acceso a comentarios en las redes sociales, y los comentarios de usuarios, tienen una enorme influencia en los consumidores. Las empresas no dictaminan más cuándo, dónde y cómo comprar. Los consumidores pueden buscar los productos cuando quieren, desde donde quieren. Cuentan con más posibilidad de selección que nunca y más posibilidad de comparación de precios. Internet está abierto 24 horas al dia, todos los días del año.

  •  La cadena de suministro personalizada 

Si la cadena de suministro es el medio para un fin, el fin no es más la tienda física. Con las compras online, el consumidor decide cuándo y dónde recibir los productos.  Esto ha abierto una nueva forma de opciones personalizadas de entrega. Desde la compra online o búsqueda en el negocio, a servicios de suscripción, entrega en dos horas, los consumidores ahora pretenden que los productos lleguen a ellos. Y esperan una mayor transparencia sobre como los productos se manufacturan, como se entregan y sus precios. Ha elevado el rol de la cadena de suministro desde una función de back office a un diferenciador competitivo. 

  •  La tienda es más que cuatro paredes y una puerta 

En cuanto a estas tiendas: los smartphones han cambiado totalmente la definición de lo que el retail debería ser. La presencia física era todo para el negocio de retail. Esto llevaba a la canibalización de los mismos negocios. El smartphone (y las compras online y móviles) han llevado a que las empresas de retail re-piensen lo que es una tienda. Ha sido una experiencia dolorosa para algunos, que han tenido que cerrar tiendas y achicar su presencia física. Pero también ha impulsado a re-imaginar la forma de comprar, con ofertas tanto en tiendas como en omni canales.

  •  La experiencia es todo 

Gracias a los smartphones, los clientes cuentan con más información y más poder de compras que nunca. Y las empresas de retail no pueden competir solo con el precio y la variedad. Ahora deben proveer una experiencia que cumpla con las expectativas de los clientes, y estas deben ser consistentes en todos los puntos de contacto. Ya sea la búsqueda de una buena oferta o un servicio sofisticado, la experiencia es lo que diferenciará una empresa de la otra. 

  •  El auge del embajador de las marcas 

La experiencia de retail nace y muere con los empleados de la empresa de retail. Y en esta época de consumidores altamente conectados e informados, resulta imperativo que los empleados cuenten con las herramientas y tecnología necesaria. Estos deberían estar equipados con el conocimiento necesario para responder a los clientes y realizar recomendaciones con conocimiento sobre los productos. Y, en el caso que un producto especial no esté en stock, deben estar preparados para encontrarlo en otro negocio, buscar una alternativa o garantizar que el producto se envíe al cliente apenas se encuentre en stock nuevamente. De lo contrario, el cliente seguramente irá a otro lado.

  •  Showroom

A la gente le gusta comparar antes de comprar. Y los smartphones han hecho que sea súper fácil ver un producto en una tienda y rápidamente buscar online y comparar con otros productos, alternativas y precios. O pueden probarse algo que les gusta, sacarse una selfie y enviar a los amigos pidiendo su opinión. A veces, esos clientes hacen la compra, y otras veces se tomarán su tiempo para decidir dónde y cuándo comprar. Para las empresas, esta nueva capacidad de elección de los clientes, enfatiza el valor de ser consistentes en todos los canales, y el beneficio de contar con productos exclusivos que los clientes desean comprar.

  •  Los datos y la conectividad importan más que nunca 

Los smartphones han ayudado a que los clientes cuenten con mayor conocimiento y acceso a las empresas, los productos y los servicios que se ofrecen. Son también una oportunidad de crear lealtad al producto y poner el producto delante del cliente. Las empresas con experiencia saben aprovechar esto para conseguir una mejor imagen del cliente, conectar los datos de distintos puntos de contacto e invertir más dinero en promociones específicas para los clientes adecuados con las ofertas más relevantes.

  •  Camino directo al comprador 

Las compras a través las aplicaciones móviles y utilizando los teléfonos han eliminado los límites acercando la empresa a los clientes. Aumenta la competencia por la lealtad del cliente y se crean ciclos de vidas del producto más rápidos. Antes, una marca presentaba su nueva colección en Fashion Week, y luego pasaban meses hasta que se podían comprar en los negocios. Ahora muchas empresas ya empiezan a vender cuando el producto sale a la pasarela. Algunas empresas hasta hacen sus presentaciones en aplicaciones online y en las redes sociales. 

  •  El cliente es el rey o reina 

Desde la aparición del iPhone, no solo es importante que los productos se vean bien en las tiendas físicas, o en los catálogos, sino también online y con usuarios del mundo real. Los teléfonos móviles y la conectividad social han hecho surgir estrategias diferentes como el marketing por personas influyentes, y nuevas estrategias de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) que ayudan a los clientes a verse ellos utilizando un determinado producto antes de comprarlo.

  • Y una cosa más

Steve Jobs era una persona de marketing y un showman sobresaliente. Siempre mantenía a los clientes con ganas de tener más. La gente hacía cola, para ver, tocar y comprar el iPhone cuando se lanzó por primera vez en 2007. Y todos los años se repite, los fans de Apple esperan ansiosamente al próximo modelo. Ningún teléfono inteligente ha sido prefecto, incluyendo el iPhone. Pero ni Apple ni Steve Jobs dejaron que la perfección interrumpa su progreso.

Para mantenerse relevante en un mercado de rápidos cambios, resulta crítico que las empresas de retail piensen como las empresas de tecnología. Las necesidades de los clientes están en constante cambio, y la única manera de seguir vigentes es con una continua evolución del negocio, aprendiendo de otros mercados e incorporando nueva tecnología. Industrias enteras se han transformado desde que el teléfono inteligente apareció hace 10 años y el ritmo del cambio se ha ido acelerando año a año. Si las empresas de retail quieren sobrevivir deben elegir el camino de la innovación perpetua.

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

La realidad virtual revoluciona compras online

La realidad virtual ha dejado de ser exclusivamente para videojuegos, y es cada vez más común ver esta tecnología aplicada en diferentes sectores, tal es el caso del ticketing, que se refiere a las compañías que se dedican a la compra y venta de boletos para cualquier tipo de espectáculo en vivo, tal es el caso de StubHub, una empresa de eBay.

StubHub se caracteriza por ser una de las empresas más innovadoras en su rubro y buscar la satisfacción total de sus clientes, es por esto que decidió lanzar a través de su App, la función de Virtual View, que les permite a los usuarios obtener una vista panorámica completa de 360 ​​grados del lugar que están seleccionando a la hora de comprar su ticket.

“Gracias a esta tecnología los usuarios podrán obtener todos los ángulos antes de adquirir un boleto, por lo que la compra que realicen será completamente inteligente, evitando así una mala experiencia cuando asistan a un concierto o eventos deportivo”, comentó Andrés San José Gutiérrez, Manager Regional de StubHub Latam.

Otra de las caraterísticas de esta innovación, es que además de los panoramas de 360 ​​grados, StubHub también ofrece representaciones de realidad virtual 3D de las vistas de los asientos dentro de los recintos. Estas vistas previas son accesibles a través de la aplicación StubHub y también funcionan con Google Cardboard y Samsung Gear VR.

 El futuro parece prometedor para la integración de realidad virtual en StubHub, y un ejemplo claro de la aplicación de esta tecnología fue durante el pasado Super Bowl, donde a través de la App de StubHub, además de comprar los boletos y tener una visión de realidad aumentada, los usuarios podían checar todo el entorno del estadio, de esta forma pudieron saber dónde estacionarse, las mejores vías de acceso, así como los bares y restaurantes más cercanos.

  “México es uno de los países con mayor potencial en cuanto a la industria de ticketing se refiere, es un país casi obligatorio para los tours de grandes artistas, así como para eventos deportivos de talla mundial, como la NFL o la MBL. Por ende, estamos trabajando para ofrecer una mejor experiencia de compra a los usuarios y que en los próximos meses esta innovación se pueda aplicar en el país, ya que por el momento solo está disponible en Estados Unidos”, resaltó Andrés San José.

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

Turismo y comercio electrónico en México, un aporte sustancial

El uso de la tecnología como un estilo de vida ha dado pie a que un gran número de personas se sumen al uso del internet para la compra de servicios turísticos. Esto se debe a las grandes facilidades que esta herramienta brinda a los usuarios, como la practicidad, el ahorro de tiempo, dinero; así como la libertad de poder hacerlo desde cualquier lugar con conexión a internet.

El impacto que tiene el internet es cada vez mayor. En estudios realizados por la Asociación Mexicana de Internet, la categoría viajes es la que aporta económicamente al comercio electrónico nacional el 56%, posicionándola como factor clave para el crecimiento de las ventas online en el país.

Estas estadísticas han logrado que el turismo y el comercio electrónico se complementen tecnológicamente y a la vez que miles de hoteles, agencias de viaje, rentas de auto y  aerolíneas aprovechen y se sumen las ventajas que ofrece la red brindando mayores beneficios a los viajeros y teniendo como resultado que las consultas a través de internet vayan en aumento, dejando atrás el modo tradicional en la compra de un servicio turístico.

“El turismo es uno de los sectores que poco a poco se ha ganado la confianza de las personas para realizar sus primeras compras en línea, por lo que en estos últimos años nos hemos enfocado en personalizar cada vez más la experiencia de los usuarios que planean sus viajes a través de internet. Por ello, nos sentimos muy orgullosos de poder desarrollar nuevas herramientas para que los turistas puedan armar sus propios paquetes de viaje, además de reservar cualquier tipo de servicios turísticos, de manera confiable, eficaz y personalizada”, detalló Sylvia Esquivel, Country Manager de Almundo.com.

El comercio electrónico seguirá fortaleciendo a la industria turística, para que más viajeros puedan seguir aprovechando todo tipo de destinos en cada rincón del mundo.

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

DHL aliado estratégico de logística para Hot Sale 2017

La empresa apoyó decididamente la cuarta edición del Hot Sale México 2017, iniciativa encabezada por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) y que fue diseñada para impulsar el comercio electrónico en México. Parte fundamental del éxito de esta campaña es el óptimo funcionamiento de la cadena de suministro y fulfillment que garantice la entrega de los productos en tiempo y forma a los compradores en línea. DHL, empresa de gran reputación mundial, a través de todas sus unidades de negocio en México, constituyó  un aliado estratégico para cumplir este objetivo.

Durante el anuncio del Hot Sale 2017, Rodolfo Wolniewitz, director general de DHL eCommerce en nuestro país, señaló: “México es un mercado con gran potencial para el crecimiento del comercio electrónico y nosotros como proveedores de servicios de logística somos pieza fundamental en el éxito de este modelo de negocio. Nuestra compañía tiene presencia mundial y es pionera en el suministro de soluciones para e-commerce, con la fuerza de nuestras divisiones podemos ofrecer múltiples beneficios a nuestros clientes como el fulfillment y lograr moverse a la parte de distribución, desde el manejo de inventarios hasta la facilitación del comercio en líne”.

El Grupo Deutsche Post DHL tiene otras tres unidades de negocio que se complementan para las operaciones logísticas vinculadas al comercio online, DHL Supply Chain en el almacenaje; DHL Global Forwarding especialista en carga aérea y marítima y DHL Express, para las entregas de última milla, tanto locales como internacionales, de tiempo definido.

“Eventos de la magnitud Hot Sale necesitan aliados estratégicos que entiendan el complejo proceso logístico que implica el comercio electrónico, por tal razón, en DHL estamos muy orgullosos de formar parte de esta edición y poner toda nuestra infraestructura al servicio de los clientes. Para la división Express es particularmente importante ya que nos encargamos de completar el ciclo de venta, al conectar a las empresas con sus clientes y garantizar la entrega de sus productos de manera rápida y segura; para ello contamos con más de 1,930 unidades terrestres, 12 vuelos dedicados, 9 internacionales y más de 1,800 couriers que nos permiten dar respuesta a este tipo de iniciativas que impulsan el comercio electrónico en México”, comentó Antonio Arranz CEO de DHL Express México.

“Como parte de la cadena el suministro, el almacenaje es fundamental. A través de DHL Supply Chain ofrecemos soluciones que permiten a los clientes ingresar al comercio electrónico con centros de almacenamiento compartidos.  Este es un beneficio de espacio que se adapta a las necesidades de volumen de cada usuario, entregándole presencia en los  sitios en todo el país, lo que garantiza una efectividad e inmediatez para la entrega de los productos”, señaló Agustín Croche, presidente de DHL Supply Chain México.

La alianza que realiza con la Asociación Mexicana para Ventas Online (AMVO) está enfocada a ofrecer soluciones de logística a las empresas que participaron en el Hot Sale 2017 con la finalidad de garantizar la entrega de los productos en tiempo y forma, además de desarrollar estrategias conjuntas que permitan a las empresas participantes cruzar las fronteras y maximizar su potencial de venta a nivel mundial.

“En DHL Global Forwarding hemos establecido una posición de liderazgo orientada a sectores específicos, y prestamos nuestros servicios en México a una diversidad de industrias, como la automotriz, aeroespacial, manufactura, productos de consumo, ingeniería y fabricación, sector público, venta minorista, tecnología, ciencias biológicas y atención de la salud”, dijo Eric Gantier, gerente general de DHL Global Forwarding, México.

El crecimiento de las ventas online en México es constante, las principales ventajas de este modelo de negocio son ahorro de tiempo, facilidad de adquirir marcas nacionales e internacionales, comparar al instante diferentes opciones del producto y la recepción de los productos en la fecha, hora y lugar establecido por el comprador.

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

Seguridad y comunicación vía e-mail con SonicWall

La empresa más anunció la nueva generación de su plataforma Email Security y las nuevas capacidades de su Sistema Operativo utilizado en sus firewalls, para prevenir con mayor eficiencia amenazas avanzadas, ataques de día cero y ransomware. SonicWall Email Security 9.0 ahora se integra con el servicio Capture Advanced Threat Protection (ATP) para entregar un sandbox multi-motor basado en la nube que no solo inspecciona tráfico de correo en busca de códigos sospechosos, sino bloquea archivos maliciosos que entran a la red hasta que se pueda determinar su verdadera intensión.

SonicWall también dio a conocer una versión preliminar de su sistema operativo SonicOS 6.2.7 con mejoras en la prevención de brechas de seguridad, API (Application Program Interface) de amenazas, mayor escalabilidad y conectividad, así como mayor facilidad de gestión.

De acuerdo con el Reporte Anual de Amenazas 2017 presentado recientemente por SonicWall, las organizaciones están enfrentando una avalancha de nuevos retos de seguridad. De acuerdo con el SonicWall Global Response Intelligence Defense (GRID) Threat Network, los intentos de ataque de ransomware crecieron167 veces (comparando año contra año), lo que permitió cerrar la cifra en 638 millones en 2016. SonicWall tiene una gran trayectoria introduciendo continuamente innovaciones de ciberseguridad para proveer soluciones de seguridad profunda contra amenazas altamente peligrosas, como su galardonado servicio Capture APT multi-motor basado en web, introducido el año pasado.

“Nuestro Reporte Anual de Amenazas 2017 encontró que los residuos de correo electrónico pueden ser un vector de ataque altamente exitoso para los cibercriminales porque es muy sencillo que los empleados se conviertan en víctimas de ransomware, phishing y amenazas desconocidas”, dijo Bill Conner, presidente y CEO de SonicWall. “SonicWall permite a los clientes mantenerse un paso delante de los cibercriminales al reforzar nuestra plataforma con tecnologías innovadoras que inspeccionan y dan un veredicto final respecto a todos los correos entrantes y salientes de sus organizaciones, mientras mantienen altos niveles de desempeño y uso”, añadió.

Usa tecnología sandbox basada en la nube para detectar amenazas avanzadas, escaneando una gran diversidad de archivos adjuntos de correo, analizándolos en un sandbox muti-motor, bloqueándolos mientras son revisados por un administrador, y desarrollando rápidamente firmas para identificar ataques posteriores. Estas nuevas firmas son distribuidas a través de SonicWall GRID Threat Network a fin de prevenir nuevos intentos de ataque perpetrados por las amenazas de malware descubiertas. Esta solución provee a las organizaciones diversas opciones, desde remover un archivo adjunto malicioso hasta bloquear completamente el mensaje, lo que permite hacer más efectiva la seguridad y brindar tiempos de respuesta más rápidos.

“SonicWall Email Security con Capture ATP Service brindarán mayor protección a los clientes en todo el mundo contra amenazas conocidas y desconocidas, al mismo tiempo que defienden contra fuga de información violaciones de cumplimiento”, comentó Conner. “Como una empresa de ciberseguridad independiente, SonicWall seguirá buscando ayudar a proteger a los clientes en la actual carrera de las ciberarmas integrando Capture ATP Service en todo el portafolio”.

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

Nueva plataforma omnicanal de Unisys para banca digital

Una plataforma de software completa para banca digital y un paquete de aplicaciones diseñados para ayudar a las instituciones financieras a ofrecer al instante experiencias seguras a través de múltiples canales. Como resultado, los clientes podrán pagar sus cuentas en movimiento, transferir fondos, solicitar préstamos y hacer hipotecas en cualquier momento y en cualquier lugar – independientemente del dispositivo utilizadas, ya sea un teléfono móvil o tableta, utilizando un navegador de Internet o desde dentro de una sucursal bancaria.

“En Unisys desarrollamos Elevate, una solución disruptiva e integral que es personalizada dependiendo de las regulaciones y condiciones de cada mercado, teniendo como núcleo la integración de muchas funcionalidades y soluciones en una sola”, señaló Carlos Ferrer, vicepresidente de Industria Financiera y Líder de Enterprise Solutions de Unisys para América Latina. “Esto permitirá brindar a los bancos de México, el alcance y usabilidad que sus clientes necesitan en términos de omnicanalidad, integrando canales digitales y tradicionales alineados con el core bancario y sus diversos otros sistemas“.

De acuerdo a la Asociación de Internet MX, cerca de 44 millones de usuarios de internet usaron en 2016 al menos una vez la banca electrónica, siendo una cifra baja si nos basamos en los datos del CIU (The Competitive Intelligence Unit), que señala que de las personas bancarizadas en México sólo el 11% realiza transacciones a través de su teléfono inteligente. Elevate by Unisys busca mejorar la experiencia de los usuarios sin comprometer la seguridad de las transacciones, brindándole al banco una visión completa de su actividad en diferentes canales como cajeros, sucursales, página web, app móvil, etc. y así poder contribuir a que más usuarios confíen en sus bancos y utilicen diversos productos que ellos le ofrecen con confianza y sin interrupciones.

  • Transacciones bancarias con más seguridad

Anclada en la plataforma Retail Banking Delivery de Unisys, Elevate está disponible para instituciones financieras de todos los tamaños y puede ser adaptada para satisfacer diversas demandas de las empresas, incluyendo hipotecas, préstamos, cuentas corrientes y de ahorro. La plataforma incorpora un alto nivel de seguridad, con funciones integradas de biometría adaptable y analítica de datos para identificar clientes, autenticar acceso y validar transacciones. Esto ayuda a disminuir el riesgo de fraudes y mejorar la experiencia de los clientes, así como cumplir con los requisitos reglamentarios y reducir considerablemente los costos de PCI y cumplimiento de reglas relacionadas.

Elevate se puede ofrecer como un servicio a partir de una nube pública o privada o como una solución local, con protección garantizada por el software Unisys Stealth. Stealth utiliza técnicas de micro segmentación basadas en identidades y cifrado para crear segmentos dentro de una organización en los que sólo usuarios autorizados tienen acceso a la información; aquellos no autorizados ni siquiera notan la existencia de los endpoints.

“El desafío para muchos bancos y entidades financieras actualmente es mantener su relevancia y acompañar el ritmo de evolución de la demanda de los clientes”, dijo Jorge Gómez, director de Industria Financiera de Unisys para Latinoamérica. “El motor de analítica detrás de Elevate puede asegurar oportunidades para aumentar la eficiencia operativa y comercial de los bancos que hay en México, y nuestro galardonado paquete de seguridad Stealth puede ayudar a proteger las aplicaciones y los datos de sus clientes contra amenazas”.

El modelo de uso de Elevate permitirá a las instituciones financieras atraer una nueva generación de clientes acostumbrados a soluciones digitales, ampliar la oferta de servicios a través de múltiples canales, mejorar el time-to-market de los servicios digitales; y transferir los costos para un modelo de pago por el uso. El cumplimiento regulatorio de la plataforma está garantizado por Unisys, una compañía de confianza de muchos clientes alrededor del mundo para ofrecer soluciones innovadoras y fundamentales para los negocios.

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

APM Terminals Lázaro Cárdenas, tecnología e infraestructura avanzadas

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Logística, la solución en demanda de las compras en línea

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Capacidades operativas y sostenibilidad, las búsquedas de DHL Express México

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

Internet de las cosas, el futuro de la trazabilidad en tránsito

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

El acercamiento ágil al futuro-NI Week 2018

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

Traxión amplía su visión al sector paquetero adquiriendo Redpack

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital