UPS amplía su portafolio para aceptar más categorías de productos

La empresa anunció que amplió su programa de envío de artículos peligrosos a nivel global, incorporando más de 400 nuevas mercancías que pueden ser aceptadas en su red aérea global y más de 300 productos a través de su red terrestre en Europa. La compañía también aumentó la cantidad permitida de artículos peligrosos selectos para envíos.

Existe una creciente demanda por parte de compañías de diversas industrias para enviar productos que son clasificados como artículos peligrosos. Por ejemplo, las compañías del cuidado de la salud necesitan exportar sustancias químicas para limpiar equipos de laboratorio. Las compañías de manufactura industrial transportan pinturas, gases comprimidos, adhesivos y baterías, entre otros. Ahora, UPS puede ayudar a estas empresas a realizar envíos entre 36 países.

“UPS ayuda a las compañías a cumplir con requisitos estrictos y, a menudo, complejos cuando envían artículos peligrosos”, señaló Teresa Finley, CMO de UPS. “Ahora podemos cubrir las necesidades crecientes de nuestros clientes para obtener una solución única a fin de enviar artículos tanto convencionales como peligrosos”.

UPS cuenta con aplicaciones tecnológicas para simplificar el envío de paquetes que cumplen con las directrices formuladas por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, el Departamento de Transporte de los Estados Unidos, el Acuerdo Europeo para Transporte de Artículos Peligrosos, así como la Organización de Aviación Civil Internacional, un organismo especializado de las Naciones Unidas.

Los clientes de UPS pueden utilizar UPS Worldship para verificar si los envíos de artículos peligrosos cumplen con los requisitos y notificarle a UPS cuando los envíos se encuentran listos para ser procesados. UPS proporciona una capacitación exhaustiva y toma precauciones adicionales para garantizar que los artículos peligrosos sean transportados de forma segura. La red integrada de transporte de la compañía utiliza embalaje a prueba de fugas, contenedores resistentes al fuego y cubiertas contra incendios.

Los Productos Peligrosos Son Transportados Entre Estos Países
Andorra Hungría Portugal
Austria Irlanda Puerto Rico
Bélgica Italia San Marino
Canadá Japón Singapur
República Checa Liechtenstein Corea del Sur
Dinamarca Luxemburgo España
República Dominicana Malasia Suecia
Finlandia Mónaco Suiza
Francia Holanda Taiwán
Alemania Noruega Reino Unido
Grecia Filipinas Estados Unidos
Hong Kong Polonia Ciudad del Vaticano

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Estableciendo relaciones sanas con el dinero

Fuente: Resuelve tu Deuda.

Las compras y el gasto de dinero son tan comunes, que muchas veces se pasan por alto los pequeños errores que se convierten en deudas abismales imposibles de cubrir. Una forma de lograr bienestar en la vida económica es identificando lo que impide establecer una sana relación con el dinero.

Existen ciertos pecados financieros que impiden llevar una vida económica saludable. Estos nos incitan a gastar más de lo debido y a adquirir deudas imposibles de pagar, por lo que es recomendable conocerlos y detectarlos. Aprovecha este tiempo de reflexión que da la Semana Santa y aprende a estar libre de pecado.

Lujuria: “Comprar por placer aun cuando no tienes con qué”

Los auto-préstamos o las frases como ‘gasto hoy y repongo el otro mes’ te alejan cada vez más de tus metas financieras. Kathy Quintero, representante de Resuelve tu Deuda señala: “es mejor no caer en la tentación ya que todos los meses tenemos que cubrir los rubros del presupuesto y reponer el monto que tomamos prestado puede resultar muy difícil”.

Pereza: “Ahorrar, ¿para qué?”

Para ahorrar es necesario dedicar tiempo a conocer y ordenar nuestras finanzas. Tener cuentas claras de cuánto ganas y cuánto gastas. Hacer una lista de tus ingresos y egresos te ayudará a darte cuenta si hay algún rubro en el que estés destinando dinero de más y cuyo excedente pueda destinarse al ahorro.

Gula: “Comamos, gastemos y luego veremos”

De acuerdo con una investigación interna realizada por Resuelve tu Deuda, el 39 por ciento de los encuestados solo ahorra lo que le queda al final del presupuesto mensual o quincenal, por lo que es posible que al final no tenga nada e incluso, en caso de caer en excesos, que deba recurrir al crédito.

Para absolverse de este pecado – que es de los más comunes – lo ideal es crear una categoría de ahorro en tu presupuesto para asumir este valor como otro deber financiero. Además, ponte objetivos claros que te motiven a ahorrar e interiorizar que el dinero es un medio para cumplir tus objetivos.

Avaricia: “Todo esto es mío”

No disfrutar del dinero también es un pecado. No sirve de nada acumular y acumular, lo importante es saber gastar de manera inteligente y nuestros ahorros destinarlos a productos financieros que nos generen mayores rendimientos.

Ira: “Nunca tengo dinero para nada…”

Aquellos que pertenezcan a este grupo necesitan dos cosas: un cambio de mentalidad y un plan de acción para organizar su dinero. Iniciar con la realización de un presupuesto e identificar los gastos hormiga o compras innecesarias que están haciendo, esto ayudará a encontrar la fuente de ahorro.

Envidia: “Todos pueden menos yo”

Tener conciencia de nuestros gastos y de nuestras deudas  nos permitirá designar un presupuesto para diversión y darnos uno que otro antojo. La distribución ideal que recomendamos es del 70-30 en donde el 70 por ciento incluye vivienda, salud, educación y transporte, y el 30 por ciento se destina a ahorro, entretenimiento o gustos personales y pago de deudas.

Soberbia: “Es mi problema y lo soluciono solo”

En ocasiones, las personas que enfrentan problemas financieros no se atreven a aceptarlos por orgullo o miedo a quedar mal ante sus familiares y amigos. No enfrentar los problemas y seguir una vida llena de lujos que no podemos cubrir nos puede ocasionar que el problema siga creciendo. Es importante ser humilde y aceptar y enfrentar los problemas para poder resolverlos.

 

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Financiamiento, la barrera a remontar para los CIO en 2017

Por Alvaro Mello | Vicepresidente de Gartner.

En 2017, los directores de sistemas deberán resolver nuevos desafíos planteados por presupuestos de TI ajustados, según revela un estudio de Gartner, Inc. La encuesta global anual de CIO efectuada por Gartner halló que el promedio de incremento de los presupuestos de TI en América Latina será de 1.7% entre 2016 y 2017.

No obstante, en la región se presentan dos escenarios presupuestarios muy diferentes. Los CIO de Brasil esperan que el presupuesto nominal disminuya 1% en promedio (comparado con el aumento de 2.4% del año pasado), en tanto que en el resto de América Latina se espera un incremento promedio de 4.5% (comparado con 3.5% del año pasado).

La encuesta Agenda CIO de Gatner recopiló información de 2 mil 598 CIO encuestados en 93 países, pertenecientes a las industrias principales, que representaban aproximadamente 9.4 billones en ingresos del sector privado y presupuestos del sector público y 292 mil millones en gastos de TI. 276 CIO de América Latina que respondieron la encuesta representaban a 18 países, 538 mil millones en ingresos del sector privado y presupuestos de sector público y 13 mil millones anuales en gastos de TI.

 

Hace apenas tres años, el incremento de los presupuestos de TI en América Latina se estimaba en 7.3 por ciento, la mayor tasa de crecimiento a nivel mundial. En 2017, sin embargo, las condiciones económicas globales y las políticas locales de los países de Latinoamérica van a requerir soluciones cada vez más creativas de los directores de sistemas y los principales líderes empresariales. Si se pone el foco excesivamente en optimizar los costos y no se invierte en nuevos modelos de negocios digitales, posiblemente se demore la aparición de escenarios más positivos y se generen pérdidas adicionales para las empresas.

El financiamiento es la barrera más importante para el éxito de los CIO en América Latina

Cuando se les preguntó a los directores de sistemas de América Latina cuáles eran los obstáculos más importantes para lograr el éxito, el financiamiento fue la primera razón identificada por el 18% de los encuestados, seguida por los recursos y habilidades, y la cultura y estructura organizacional. En 2016, el financiamiento aparecía en cuarto lugar en la lista.

No obstante, cuando se trata de empresas con un desempeño óptimo (organizaciones en las que la digitalización está totalmente respaldada por los procesos de planificación y el modelo de negocio), el primer obstáculo para el éxito son las habilidades y los recursos. Al referirse a los déficits de talento, los directores de sistemas de Latinoamérica mencionaron las áreas de inteligencia de negocios/analíticas y empresa digital como dos de las más importantes.

Business Intelligence (BI) y analítica son la prioridad tecnológica de los CIO en América Latina

Todos los años, la encuesta Agenda CIO les pide que indiquen las tres áreas tecnológicas más importantes en las que invertirán la mayor cantidad de fondos nuevos. En 2017, el área de Business Intelligence y la analítica superó a la de Infraestructura y centros de datos (que se ubicó segunda) como la mayor prioridad.

El hecho de que BI y la analítica estuviera entre las tres prioridades más importantes, mencionadas por 36% de los encuestados en Latinoamérica, indica que las empresas de la región ahora dependen en mayor medida de las analíticas avanzadas para ofrecerles experiencias más interesantes a sus clientes.

Las prácticas bimodales continúan creciendo en las organizaciones de Latinoamérica

La encuesta del año pasado indicó que solo 29% de las empresas mencionó una capacidad bimodal. En 2017, hubo un incremento importante en la adopción de la práctica bimodal, con 47% de los encuestados de la región que dijeron que tenían algún tipo de organización bimodal. Esto ubica a Latinoamérica en la cima de los líderes regionales (junto con la región de Asia/Pacífico, que respondió que 50% de las organizaciones tenían capacidad bimodal), en comparación con América del Norte (40%), y Europa, Oriente Medio y África (41 por ciento).

Si bien son números alentadores, la capacidad bimodal es muy incipiente para la mayoría de las empresas latinoamericanas. El progreso bimodal también planteará desafíos, en especial por las habilidades y el personal adicional requerido para ejecutar el modo bimodal, que exige capacidades muy diferentes. Sin embargo, la innovación requiere inversiones y el entendimiento de que la práctica bimodal no es una estrategia de costo mínimo. Aceptar la importancia de la capacidad bimodal es un componente esencial de cualquier viaje digital.

Los CIO en América Latina que iniciaron el viaje digital experimentaron una mejor percepción empresarial de TI, una mayor colaboración entre el negocio y el sector y mayor innovación. No debemos subestimar los beneficios que puede obtener una organización creativa, innovadora y que aprende, que tendrán un enorme potencial para influir en los resultados finales durante muchos años por venir.

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Tendencias de evolución empresarial en la era digital

Por Gerardo Flores, director general de CA Technologies

La era digital, en constante evolución, ha dictado nuevos parámetros para realizar, casi, cualquier actividad. El comercio, banca, gobierno y, hasta, entretenimiento digital se encuentran en la imparable carrera de la innovación y las empresas tienen el gran reto de ir a la par de la evolución tecnológica. Las empresas necesitan satisfacer las necesidades de sus clientes a través de la implementación de plataformas novedosas que faciliten las tareas y mejoren los procesos.

De acuerdo con Robert Mahowald, vicepresidente de grupo en la práctica de Investigación de Aplicaciones y Servicios en la Nube de IDC1, el despertar de la economía hacia la transformación digital está encaminando a las empresas a hacerse virtuales por medio de soluciones bajo demanda y que facilitan los cambios en el área de TI, haciéndolos más rápidos.

Innovar para evolucionar

Las empresas necesitan adaptarse a los cambios de la nueva era digital; innovar para evolucionar y evolucionar para trascender. Dejar atrás antiguos modelos de trabajo de modo que faciliten y mejoren tareas, sistematizarlas y convertir servicios de alta calidad, es una constante que las empresas necesitan para crecer en muchos aspectos. La innovación es secuencial, es decir, conlleva todo un proceso poder consolidar a una empresa como digital. Es primordial conocer las necesidades de la empresa para mejorar su funcionamiento mediante diversas y adecuadas soluciones.

Existen múltiples opciones, idóneas para cada sector y que satisfacen las necesidades para cada empresa. Las empresas que ofrecen todo tipo de servicios, consultorías y productos hoy en día necesitan del funcionamiento de una estructura de innovaciones, aplicaciones y tecnología para adaptarse a la actual era digital, la cual evoluciona en un constante movimiento.

Eliminar barreras entre ideas y resultados

Toda innovación exitosa comenzó como una idea elocuente. Un elemento importante es el desarrollo de proyectos adecuados a las necesidades de cada empresa mediante la optimización de herramientas que mejoren procesos estructurales, el monitoreo del correcto funcionamiento de las aplicaciones y una eficaz resolución de problemas.

Las grandes ideas cobran importancia en el momento en que se convierten en productos y servicios reales listos para su lanzamiento.

Soñar en grande

La trasformación digital de una empresa es un proyecto sumamente ambicioso y requiere de grandes y majestuosas ideas para llevarse a cabo, por lo que es primordial empujar los límites de la tecnología y desafiar las convenciones; si bien, tener una idea de lo que se quiere lograr es lo básico, es necesario convertirla en realidad.

El software que ayuda a las empresas a dar forma al futuro

Un software adecuado para cada necesidad y soluciones que faciliten y mejoren procesos de funcionamiento de productos y servicios, ayuda a acelerar la forma en que se desarrollan cada una de las tereas del día a día.

El uso de aplicaciones se ha convertido en una dinámica atractiva y de gran demanda por el usuario final. Para que las aplicaciones funcionen correctamente es muy importante contar con soluciones que sean eficaces e interrelacionen a las aplicaciones que utilizan; además de brindar un adecuado monitoreo para evaluar su funcionamiento.

Finalmente, no perder de vista los objetivos del negocio con miras al crecimiento:

  • Planificar y priorizar funcionamiento de sistemas y su desarrollo.
  • Administrar y monitorear aplicaciones, servicios e infraestructura, incluido el mainframe.
  • Desarrollar y probar tareas simultáneamente en su empresa.
  • Acceso y protección empresarial.
  • Lanzar e implementar soluciones eficaces a corto plazo.

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¿Qué desean mis clientes?

Por Rubén Belluomo, gerente comercial de Infor.

En un reciente seminario online titulado “¿Me estás hablando a mí?” de la Asociación Americana de Marketing, se contó con la participación de dos especialistas que hablaron en profundidad del tema: Chip Coyle, Infor CMO, junto con Lisa Nirell, chief energy officer de Energize Growth. Ambos comentaron el cambio en la relación con los clientes, afirmando que en lugar de focalizarse en cada contacto, se deben considerar todas las funciones de marketing para lograr mejores resultados en el relacionamiento.

El concepto del recorrido del cliente, es decir todas las interacciones del cliente con la empresa, no es algo nuevo. Es algo que las marcas exitosas hace rato tienen en cuenta. Por ejemplo Amazon.com cuenta con amplia experiencia al respecto y está considerada entre las 10 marcas top del mundo.

Se debe brindar una buena experiencia al usuario de punta a punta.

Los casos de estudios de las empresas demuestran que los recorridos integrados de los clientes brindan una ventaja competitiva, en algunos casos de hasta duplican las ventas año a año. ¿Por qué? Los estudios demuestran que los clientes tienen 5,2% más de posibilidades para comprarle a empresas que les ofrezcan una buena experiencia.

Considerando estos ítems, elaboramos 5 puntos a tener en cuenta para ofrecer una buena experiencia:

– Ciencia antes que arte: en un mar de datos, el reto que enfrentan las empresas es cómo analizar los datos en silos, datos atrapados en áreas funcionales y que no están accesibles para quien los necesite. Se debe contar con las herramientas correctas para levantar los datos relevantes de los clientes de una variedad de fuentes internas y externas para lograr visibilidad completa. Una vez que se tiene la información, se debe actuar acorde a los datos. Las herramientas analistas avanzadas son las que ayudan en este caso.  También es importante observar a los clientes y su comportamiento.

Por ejemplo, cuando asistimos a eventos, conferencias hay que estar atentos. ¿Qué dice la gente? ¿De qué hablan? Las relaciones personales, “cara a cara”, ayudan a conocer los mensajes no expresados. Esto es especialmente real, ya que el 90% de las conversaciones son “no verbales”. Una de las especialidades que puede aprender un profesional del marketing es cómo realizar entrevistas profundas que se transformen en experiencias emocionales y luego agregar esos datos en las consideraciones.

– Ser personal: los clientes hoy en día quieren tener una experiencia personal. ¿Qué significa esto? No es suficiente dirigir el email con su nombre. Hace falta conocerlo, saber sus preferencias, el pasado con la empresa, qué productos consumen y luego ofrecerles alternativas futuras.

– Estar siempre “conectados”: los clientes quieren comprar a su propio ritmo y en sus propios términos. Consumen información mientras investigan y evalúan las potenciales ofertas y comienzan a interactuar cuando están listos para comprar. El rol del personal de marketing es guiarlos a lo largo de la compra, informarlos y finalmente incitar a comprar. Para esto hay que estar siempre disponibles para que el cliente pueda comprar cuando más le convenga.

– Mapear el recorrido del cliente: una plataforma moderna de tecnología puede acompañar el recorrido del cliente y brindar los datos necesarios. La plataforma necesita contar con funcionalidades múltiples, desarrollados específicamente para ofrecer experiencias personales.  La plataforma debe ser algo que el personal de marketing quiere usar en todo momento y que les permite trabajar colaborativamente.

– Equiparse con herramientas: invertir en la tecnología que pueda ayudar. Relacionarse con especialistas en relaciones con clientes, colegas y pares para definir qué necesita la empresa. Tener en cuenta estos ítems: saber que quiere el cliente, conectarse con ellos en el momento correcto, con el mensaje correcto en el lugar adecuado, ofreciendo una experiencia holística.

Hay que olvidarse del “negocio como siempre”. Hay que diferenciarse del resto con una oferta distinta e integrada. Cuando el cliente está contento en cada etapa de su compra, se logran beneficios y se crean relaciones de negocio a largo plazo.

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