La disrupción en el tema de capacitación laboral

Ya sea que las personas estén escuchen su podcast favorito mientras viajan, viendo la última TED Talk en su hora de comida o leyendo un blog interesante que observaron en la red, la forma en que se consume contenido es diferente a cómo se adquiría hace diez años.

Los días de aprendizaje, donde las personas permanecen sentadas en un salón o leyendo un libro de texto durante horas han desaparecido paulatinamente. Pero ¿qué es lo que ha causado este cambio?

Hays México, líder mundial en reclutamiento especializado enumera algunos puntos que los empleadores deben tomar en cuenta para motivar a los trabajadores para que mejoren sus habilidades:

1) Empoderar y brindar herramientas para dirigir el autoaprendizaje de los empleados: Al alentar activamente al personal a crear sus propias rutas de aprendizaje personalizadas, proporcionará resultados únicos puesto que encontrarán esta forma de aprendizaje mucho más estimulante y efectiva que seguir programas de capacitación estrictos y poco alentadores. También será notorio que, con el tiempo, este enfoque les permitirá mejorar su propia marca personal y mejorar sus habilidades suaves. El resultado será, empleados motivados por su propio desarrollo.

Gran parte de este aprendizaje autodirigido ocurrirá de forma natural utilizando plataformas populares de micro-aprendizaje como LinkedIn, Twitter, podcasts y video. Estas herramientas accesibles pueden adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje y preferencias, y esencialmente ayudarán a todos en sus espacios de trabajo a aprender a un ritmo y en un formato que se adapte a ellos.

Pero, por supuesto, no todos en sus trabajos tendrán la confianza o la inclinación para impulsar su propio aprendizaje y utilizar este tipo de herramientas para hacerlo. Lo que los empleadores pueden hacer es asegurarse de que proporcionan contenido en tiempo real y digerible a sus empleados para después guiarlos.

2) Proporcionar capacitación personalizada y especializada: Actualmente, existe una presión implacable sobre los empleados para que actualicen y perfeccionen continuamente sus habilidades, y hoy en día, esto no siempre es fácil de hacer, especialmente con los métodos tradicionales de capacitación corporativa. Como resultado, cada vez más organizaciones se dan cuenta de que un enfoque de aprendizaje flexible, personalizado hecho a la medida, impulsado por el empleado, es una herramienta clave para garantizar que el aprendizaje sea efectivo y que ocurra al ritmo adecuado.

Los cursos más largos que cubren todas las áreas imaginables de capacitación gerencial e incluso períodos sabáticos más largos son cada vez menos relevantes para la era moderna; ni siquiera se ha demostrado que realmente funcionen. En la actualidad, la atención se centra en la adaptación a medida de las necesidades específicas de aprendizaje y desarrollo de un individuo y en alentarlo a asumir más responsabilidad por ello.

Un gran ejemplo de una organización que brinda capacitación personalizada a sus empleados de una manera que se adapta y es impulsada por el individuo es Alphabet, una empresa de arrendamiento financiero y de movilidad empresarial. A través de su programa Pace (Perfecting the Alphabet Customer Experience), tanto los gerentes como los empleados tienen acceso a un conjunto de materiales de aprendizaje en línea y físicos, incluidos ejercicios, presentaciones, guías y herramientas en línea, lo cual ha garantizado un gran éxito.

3) Ofrecer incentivos apoya el aprendizaje toda la vida: En un intento por asegurar que este enfoque de aprendizaje más flexible y personalizado realmente brinde un valor real, sea importante, y proporcione un enfoque sostenible, es cada vez más común que las organizaciones asignen recursos financieros para incentivar y facilitar las conductas de aprendizaje adecuadas dentro de su fuerza laboral.

Un gran ejemplo de esto en la práctica es del especialista en generación de clientes, MVP. La compañía emplea a 400 personas, a quienes les ofrece un presupuesto de capacitación de mil libras por año, una asignación ilimitada de libros y dos sesiones mensuales de ‘almuerzo y aprendizaje’. A los nuevos participantes también se les brinda la oportunidad de desarrollar sus habilidades de forma personalizada a través de las academias departamentales.

Empoderar a las personas para que controlen su contenido de capacitación y apoyarlas en esa tarea fomenta una cultura de aprendizaje basada en la confianza, una base para niveles más altos de compromiso, motivación de los empleados y una mayor satisfacción laboral en general son esenciales para aumentar la atracción y retención del talento.

En conclusión, los empleadores, deben comenzar a ser mucho más receptivos y reactivos en la forma en que los empleados prefieren aprender, reestructurando y repensando constantemente su enfoque de aprendizaje. Como en todos los aspectos de negocios, deben continuar evolucionando para seguir siendo competitivos y obtener los mejores resultados; el aprendizaje y la capacitación no son diferentes.

De hacerlo bien, lograrán capacitar a sus empleados para que dirijan su propio aprendizaje, proporcionando soluciones personalizadas e incentivando buenas conductas de aprendizaje, y será mucho más probable que construyan y mantengan una cultura de aprendizaje permanente, al mismo tiempo que atenderán de manera proactiva la brecha de habilidades que actualmente permea al mundo del trabajo.

Alianza y proactividad en los endpoints empresariales

KPMG LLP y Cylance anunciaron una alianza para proteger a las empresas con soluciones predictivas y servicios especializados. La práctica de servicios de seguridad cibernética de KPMG guía a las empresas a través de soluciones para gobierno, transformación organizacional, defensa cibernética y respuesta a incidentes. La alianza con Cylance agrega tecnología avanzada de inteligencia artificial para la seguridad de end point a la cartera de servicios de estrategia de seguridad y de planeación de KPMG.

“Con el incremento de incidentes de ciberseguridad, las organizaciones luchan para proteger sus datos con contratación de personal y recursos limitados”, comentó Ed Goings, director y líder nacional de servicios de respuesta cibernética de KPMG LLP. “A través de nuestra alianza con Cylance, podemos ofrecer a los clientes una solución de ciberseguridad impulsada por inteligencia artificial que previene proactivamente amenazas tanto conocidas como desconocidas antes de que causen daño”.

Los servicios de Cylance y KPMG permiten a los equipos de seguridad prevenir y responder a ataques de forma más efectiva, los profesionales de KPMG aprovechan los servicios de Cylance’s ThreatZERO para evaluar entornos empresariales con el fin de implementar de forma estratégica las soluciones de Cylance.

La combinación de servicios y tecnologías de KPMG y Cylance ayuda a las compañías con:

  • Protección de end point y prevención de amenazas: Tecnología avanzada de IA y aprendizaje de máquinas para identificar, detectar y prevenir ataques de forma instantánea contra el punto más vulnerable de las redes empresariales, el end point.
  • Respuesta rápida ante incidentes: Solución rápida de detección y respuesta de end point basada en inteligencia artificial para responder rápidamente a los incidentes, independientemente del tamaño de la red o la ubicación del end point.
  • Evaluaciones de compromiso: Visión a detalle de las redes empresariales por medio de datos avanzados y estadísticas que detectan rápidamente intrusiones y riesgos.
  • Cumplimiento de normas generales de protección de datos: Ayuda a garantizar tanto la integridad y confidencialidad de los datos confidenciales por medio del monitoreo continuo.
  • Debida diligencia cibernética: Cada fusión, adquisición y / o desinversión debe incluir una evaluación de seguridad cibernética para identificar y remediar las lagunas que podrían tener un impacto significativo en un acuerdo.
  • Apreciación ante riesgos de terceros: Un nivel de comodidad y seguridad ante ataques críticos de intrusos que acceden a las redes que no cuentan con malware.
  • Servicios administrados de respuesta: Proporcionar soporte de extremo a extremo para protección de end points, que incluye la estrategia, implementación, monitoreo, respuesta y generación de informes.

“Como asesor de confianza de las principales organizaciones del mundo, KPMG ayuda a las empresas a crecer sus negocios de forma segura”, agregó Stuart McClure, presidente y CEO de Cylance. “La tecnología y los servicios de prevención de amenazas de Cylance complementan el conocimiento profundo de la industria de los profesionales de KPMG, quienes ayudan a clientes a resolver los desafíos del negocio mientras protegen proactivamente sus sistemas y datos confidenciales contra amenazas conocidas y desconocidas”.

Cuidando a los empleados, los mejores tips de Kronos

El Workforce Institute comparte que el cuidado personal es cualquier actividad que hacemos deliberadamente para cuidar nuestra salud mental, emocional y física. En teoría, cuando decimos que nos “cuidamos a nosotros mismos”, estamos practicando el autocuidado. El desafío del autocuidado es identificar las mejores formas de cuidarnos a nosotros mismos.

Ahora, puede que se pregunte a sí mismo: ¿Qué tiene esto que ver con los empleados?: Mucho.

Es difícil para los empleados comprometerse y ser productivos si no están saludables. Los empleados no comprometidos e improductivos tienen un impacto en el resultado final.

Incluso si la empresa no tiene un programa formal de bienestar o bienestar de cada persona, tiene sentido que los empleadores respalden la idea del autocuidado. Aquí hay algunas cosas que las compañías pueden hacer para apoyar el autocuidado de los empleados.

  1. Hacer de la ergonomía una prioridad. Ya sea que tenga una oficina conceptual abierta o no, los empleados necesitan espacio para oficinas con buena iluminación, sillas que brinden una buena postura y un espacio tranquilo para concentrarse.
  2. Crear metas para “dejar de hacer”. A menudo, cuando hablamos de objetivos, es en el contexto de las cosas que planeamos “hacer”. En lugar de hacer siempre más, ¿qué pasaría si cada empleado tuviera que establecer un objetivo de algo que deseara “dejar de hacer”? Puede ser muy útil para cambiar la actitud y el comportamiento.
  3. Planear comidas más saludables patrocinadas por la compañía. Nos encantan las pizzas y las donas en las reuniones de empleados tanto como a los demás. Pero una ensalada o un lunch saludable enviarían un mejor mensaje nutricional. Si las empresas desean fomentar una alimentación sana, entonces deberían ofrecer opciones saludables.
  4. Promover el sueño. Según la American Sleep Association, aproximadamente 50-70 millones de adultos estadounidenses tienen un trastorno del sueño. La falta de sueño se ha atribuido a accidentes de conducción, obesidad y conducta no ética.
  5. Ofrecer cursos de manejo de estrés y gestión del tiempo. Programe un almuerzo con sus colaboradores y proyecte una sesión del programa Thrive de Arianna Huffington , que está disponible en LinkedIn Learning. SkillShare tiene una clase sobre cómo “Crear una rutina de mañana perfecta”, a la que se puede acceder desde Facebook.
  6. Practicar mindfulness (Conciencia plena). Harvard Business Review publicó un artículo a principios de este año titulado “Gastar 10 minutos al día en Mindfulness cambia sutilmente la forma en que reacciona a todo”. Darle a los colaboradores 10 minutos de descanso y/o tiempo para meditar podría generar grandes resultados, tanto para ellos como para la empresa.
  7. Reconocer a los colaboradores por su trabajo y logros. En general, a las personas les gusta saber lo que hacen bien. Es reconfortante y afirmativo. Los gerentes tienen la capacidad de levantar la confianza de los empleados dándoles reconocimiento de una manera que signifique algo.
  8. Tener reuniones de “caminar”. Hemos escuchado la frase “sentarse es el nuevo fumar”. En lugar de tener una conversación con un colega en una sala de conferencias, la nueva tendencia es hablar mientras camina. Hacer que la reunión sea más rápida y haces un poco de ejercicio.
  9. Proporcionar horarios de trabajo flexibles. Los empleados quieren saber que tienen control sobre sus carreras, y eso incluye sus horarios. Cuando ocurren emergencias, quieren saber que la compañía puede sentir empatía. Dar flexibilidad a los empleados les ayuda a administrar sus vidas.
  10. Demostrar el uso efectivo de la tecnología. Podría ser tentador decir que la tecnología es la razón por la que más personas no pueden enfocarse en el cuidado personal. Pero eso no es necesariamente cierto. Hay muchas aplicaciones en el mercado que pueden hacer que el auto cuidado sea divertido y efectivo. Las organizaciones deben establecer expectativas realistas en lo que respecta a la tecnología. Los gerentes deben modelar la etiqueta tecnológica que quieren ver de los demás.

Las empresas que buscan mejorar el compromiso y la retención necesitan examinar las formas en que respaldan el autocuidado de los empleados. Y los empleados necesitan oportunidades para relajarse y recargarse para hacer su mejor trabajo.

Sector bancario y su altísimo crecimiento con Inteligencia artificial

Aunque los líderes de la industria bancaria reconocen que las tecnologías inteligentes están remodelando su operación y tienen el potencial de transformar la relación con sus clientes, pocos planean aumentar significativamente las inversiones necesarias para habilitar estas tecnologías y capacitar a su fuerza laboral en el corto plazo.

 Un estudio reciente elaborado por Accenture revela que si los bancos invierten en inteligencia artificial (IA) y la colaboración humano-máquina al mismo ritmo, podrían aumentar los ingresos hasta en un 34% y elevar los niveles de empleo un 14% para 2022.

“A medida que la inteligencia artificial se vuelve más especializada, su rol dentro de los bancos va más allá de la automatización para elevar las capacidades humanas”, dijo Viridiana Zurita, socia directora de Servicios Financieros en Accenture México. “Sin embargo, para beneficiarse del potencial de la inteligencia artificial, los bancos necesitan implementar “inteligencia aplicada” en todas las áreas de su negocio principal, es decir, la combinación estratégica de tecnología e ingenio humano. Para lograr esto, necesitarán el compromiso de los más altos niveles de liderazgo y el entendimiento de que esta evolución requerirá un cambio dramático en su fuerza laboral”.

Según el informe, 76% de los 100 ejecutivos encuestados, dijo que la tecnología inteligente será fundamental para la diferenciación en el mercado de su organización, y 39% cree que estará detrás de cada innovación que implementen en los próximos tres años. Si bien los bancos reconocen que obtener la colaboración entre humanos y máquinas es fundamental, pocos han realizado para aprovechar todo el valor que se encuentra en la intersección de las personas y las máquinas inteligentes. 

Por ejemplo, los ejecutivos de los bancos creen que solo uno de cada cuatro de sus empleados, en promedio, está listo para trabajar con IA. Además, solo 3% de los ejecutivos dijo que su organización planea aumentar significativamente su inversión para volver a capacitar a sus trabajadores en los próximos tres años.

 “Los bancos necesitan comprometerse con la capacitación de su fuerza laboral para aprender a colaborar con tecnologías inteligentes, de otra forma, esto obstaculizará significativamente su implementación”, señaló Viridiana Zurita. “La única forma en que los bancos pueden beneficiarse de la inteligencia aplicada es asegurando que los datos y sistemas se administren de manera transparente y responsable, y las personas son esenciales para entrenar máquinas responsables”.

Al respecto, los empleados son optimistas sobre el impacto de la IA de su trabajo, 67% de los 1,300 empleados bancarios creen que el trabajar con inteligencia artificial mejorará su equilibrio trabajo-vida, y 57% esperan que les ayude a ampliar sus perspectivas de carrera. La investigación también sugiere que hay una base sólida sobre la cual impulsar la inversión en habilidades de IA. De hecho, 67% de los ejecutivos de banca senior creen que su compañía generará aumentos netos de empleos en los próximos tres años a través de inteligencia artificial.

 “No solo los bancos, también el resto de las compañías en la industria de servicios financieros tienen trabajo por hacer antes de poder determinar la mejor manera de emplear herramientas inteligentes”, subrayó Zurita, “Pueden comenzar construyendo una estrategia para toda la empresa enfocada en la inteligencia aplicada, reinventando cómo se hace el trabajo hoy y determinando qué pasos deben tomar para pasar a un estado de colaboración avanzada, donde los humanos ayudan a la inteligencia artificial a ayudar a los humanos”.

Unisys Corporation anunció que el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de Estados Unidos (CBP), parte del Departamento de Seguridad Nacional, eligió la empresa para desarrollar, operar y gestionar los sistemas utilizados por la Dirección del Programa de Sistemas de Análisis y Segmentación (Targeting and Analysis Systems Program Directorate -TASPD) para la evaluación de los riesgos asociados con las personas y cargas que ingresan al país.

La orden de servicio contiene plazo y materiales, emitida bajo el Contrato de Adquisición Alliant de la Administración de Servicios Generales del gobierno de los Estados Unidos (GWAC), cubre el rango de 5.5 años y un período de seis meses seguido de otros 10 períodos más de seis meses opcionales. La opción puede ejercerse a discreción del gobierno.

Este trabajo apoyará a la Oficina de Información y Tecnología de TASPD, que proporciona soluciones tecnológicas que ayudan en las medidas de inspección y supervisión de CBP con el objetivo de apoyar a la agencia a proteger las fronteras de los Estados Unidos y facilitar los viajes y el comercio legítimos.

La solución de Unisys despliega rápidamente nuevas capacidades, como el análisis de Big Data, sistemas de nube y biometría, para ayudar a directores y agentes de CBP a identificar automáticamente a los viajeros o las cargas de bajo riesgo que pueden someterse a liberación automatizada de “poco contacto” y los que presentan un mayor riesgo y requieren investigación o inspección adicional. Este proceso evitará retrasos en la liberación al dedicar recursos a la inspección y análisis de cargas y viajeros de alto riesgo.

“La seguridad de las fronteras sigue siendo una prioridad para el país, y nuestro trabajo en TASPD es un excelente ejemplo de cómo la tecnología puede aplicarse para evaluar los riesgos relacionados con millones de viajeros y cargas que entran y salen del país cada día”, dijo Amy Rall, vicepresidente del grupo de Seguridad Nacional e Infraestructuras Críticas de Unisys Federal. “Unisys está extremadamente contenta y orgullosa de tener la oportunidad de dar continuidad a la asociación con la organización TASPD y ayudar a proteger la cadena de suministro del país y contribuir para la estrategia de defensa de CBP para pasajeros y cargas internacionales”.

Basándose en su experiencia en soluciones específicas para el Departamento de Seguridad Nacional, Unisys lanzó en marzo de 2018 el LineSight para gobiernos internacionales. EL LineSight es un nuevo software que utiliza análisis avanzado de datos y aprendizaje automático para ayudar a agentes de fronteras a evaluar más precisamente el riesgo asociado a los viajeros o cargas antes de admitirlos en un país.

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Cadenas de suministro y bienestar animal-Encuentro Anual de Cemefi

Durante el XI Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente  Responsables, los líderes mexicanos de la industria alimentaria –Alsea, Grupo Bimbo, Arcos Dorados (franquiciataria de McDonald’s en Latinoamérica) y Grupo Toks– participaron en el panel “La Industria Alimentaria y el Bienestar Animal”, donde dialogaron sobre la importancia del bienestar animal en sus cadenas de suministro y cómo están implementando dichos compromisos para abasto exclusivo de huevo y/o cerdo libres de jaula. El panel fue moderado por Humane Society International (HSI), una organización global líder en protección animal, que trabaja con estos y otros líderes de la industria alimentaria a nivel mundial en la adopción e implementación de políticas que procuren el bienestar de los animales.

Sabina García, gerente de Programas y Políticas Corporativas del Departamento de Animales de Producción de HSI México, declaró: “Celebramos a Bimbo, Alsea, Arcos Dorados y Toks por su compromiso con el bienestar animal,  abasto responsable y por su progreso en estos temas. Está creciendo entre los consumidores e inversionistas la preocupación por el bienestar animal y las prácticas de los corporativos en sus cadenas de suministro, especialmente respecto al confinamiento de por vida de las gallinas ponedoras y las cerdas gestantes en jaulas. El mundo se está alejando de estas prácticas y esperamos que las experiencias compartidas durante el panel motiven a otras empresas a hacer lo mismo”.

Gabriela Tiburcio, directora de Calidad y Nuevos Productos de Alsea, declaró en su presentación: “Una de las formas de ganar como empresa es la sustentabilidad. Como resultado de esto se formaron comisiones de consumo responsable para asegurar que los insumos son seguros y cumplen la calidad que los consumidores esperan. Actualizamos nuestro Vendor Agreement, en el que se incluye inocuidad, medio ambiente bioética y bienestar animal, y que esperamos nuestros proveedores cumplan”.

Gustavo Pérez, director de Responsabilidad Social de Grupo Toks resaltó: “Como consumidor, si tú prefieres el huevo de gallina libre, si investigas las marcas, si comunicas tus preferencias, tienes la fuerza para marcar la diferencia y cambiar la tendencia de consumo. […] Nosotros en Toks estudiamos el tema, visitamos y hablamos con proveedores, empezamos en pequeño y ya tenemos una prueba piloto de huevo de gallina libre de jaula en Oaxaca”.

Emilio Aguilar, director de Vinculación Empresarial de Grupo Bimbo comentó: “No visualizo en 10 años un escenario en donde una empresa no esté comprometida con el bienestar animal,  la misma inercia y exigencias del consumidor los van a hacer migrar. Las grandes empresas tenemos que servir de ejemplo a las demás para tener un impacto positivo…”.

En México, la mayoría de las gallinas ponedoras son confinadas durante toda su vida en pequeñas jaulas en batería hechas de malla de metal, donde apenas pueden moverse o estirar sus alas. A las cerdas reproductoras en México también se les confina frecuentemente durante toda su vida en jaulas de gestación, que son jaulas individuales un poco más grandes que el cuerpo de los animales, en donde no pueden ni siquiera darse la vuelta o dar más que unos pasos hacia adelante o hacia atrás. Como alternativa, los sistemas libres de jaula generalmente proveen mayores niveles de bienestar animal y permiten a los animales expresar más comportamientos naturales.

Cientos de empresas alimentarias y hoteleras alrededor del mundo ya han adoptado políticas de abastecimiento de huevo y cerdo libres de jaula. En México, estas empresas incluyen a Alsea, Toks, Bimbo, CMR, Subway, Unilever, Marriot International, Hilton Worldwide, Taco Holding, Eurest, Carnival, Royal Caribbean, McDonald’s, Liverpool, Sodexo, Nestlé y Sushiito.

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InnovAcción TeleVía-Hackaton en pro de la movilidad y el medioambiente

InnovAcción TeleVía es el primer hackathon organizado para buscar soluciones de movilidad y medioambiente, mismo que reunió por un espacio de dos días a creativos, expertos, aficionados y desarrolladores de negocios en la CDMX para que presentaran sus mejores ideas de soluciones.

El hackathon organizado por TeleVía, la empresa que opera sistema de pago electrónico para las autopistas del país (operado por Opinno), reunió a los 40 mejores perfiles que desarrollaron 8 proyectos para solucionar los siguientes 3 retos impuestos por TeleVía:

  • Aprovechamiento de la data generada por clientes y no clientes de TeleVía.
  • Comunicación efectiva de la información de valor en relación con el transporte y medioambiente.
  • Mejora de la infraestructura y la tecnología de las autopistas para mejorar el entorno.

Si bien la CDMX y el Edomex representan una pequeña parte del territorio nacional, es en estas entidades donde se concentra 35% de los vehículos de todo el país, de acuerdo con el Inegi; mientras a nivel nacional la tasa anual de aumento de automotores es de 4.6%, la Ciudad de México registró 10%, y el Estado de México más de 28%. La búsqueda de soluciones es urgente.

“En TeleVía no estamos dispuestos a imitar, estamos decididos a innovar, a sacudir por completo las reglas del mercado, a apostar por lo disruptivo, a emprender sin importar las adversidades y los retos que enfrentemos. Seamos hoy el agente de cambio y la mente creativa del presente para el mañana”, comentó Rodrigo Bernal, director general de la empresa.

En el espacio de trabajo de IOS Offices CapitalReforma, los participantes de InnovAcción TeleVía contaron con la guía de Opinno para desarrollar sus proyectos a través de una serie de pasos y herramientas provenientes de la metodología del Design Thinking.

“Estamos muy orgullosos de formar parte de este proyecto colaborativo, se presentaron un total de 8 proyectos que son viables, ejecutables y posiblemente exitosos. Durante este primer hackathon por la movilidad y medio ambiente reafirmamos que México cuenta con grandes mentes innovadoras. Durante estos dos días, fue muy interesante ver a los participantes aplicar la experiencia y nuevas metodologías que les brindamos y crear proyectos que realmente pueden convertirse en un proyecto positivo para la ciudad”, comentó Javier Iglesias, director de Opinno en México.

El domingo 6 de mayo, los agentes de cambio presentaron por equipos sus proyectos ante un panel de 11 jueces, conformado por líderes en materia de innovación, emprendimiento y movilidad, quienesfueron los encargados de seleccionar y juzgar las 8 propuestas.

Los equipos presentaron sus ideas mediante un elevator pitch donde tres propuestas fueron elegidas como las ganadoras:

  1. El equipo Blank! conformado por Alejandro, Jorge André, Luis Eduardo y Víctor Alonso, propusieron un complemento que integrado a la aplicación móvil de TeleVía, reúna a todos los medios de transporte público de la ciudad para que el usuario acceda a ellos a través de Bluetooth, eliminando así la la necesidad de tener una tarjeta por cada medio de transporte.
  2. El equipo PingUp conformado por Alejandro, Eduardo, Martha Lucero, Mauricio y Víctor presentaron TeleMuévete, una propuesta que busca darle a los mexicanos más y mejores opciones de movilidad, de seguridad y para mejorar la experiencia de usuario al transportarse en la ciudad.
  3. El equipo conformado por Miguel Ángel, Gonzalo, Pedro Alberto, Samantha y Tania presentaron la solución TeleCoin, una propuesta que fomenta la sustentabilidad a través de un sistema que permite ganar puntos al realizar acciones a favor del medio ambiente y perfilando a los usuarios con inteligencia artificial.

Los tres equipos ganadores recibieron de los jueces el reconocimiento a su esfuerzo, la posibilidad de desarrollar su proyecto de la mano de TeleVía y premios por 5 mil, 3 mil y mil dólares respectivamente.

 

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Guillermo Godoy es el nuevo presidente de Conalog

Ingeniero mecánico por la UNAM, con más de 26 años de experiencia en operaciones y cadena de suministro, Godoy Arzate fue elegido como presidente del Consejo de Administración del Consejo Nacional de Ejecutivos en Logística y Cadena de Suministro durante la segunda Asamblea General Ordinaria celebrada el 26 de abril del presente año en la Ciudad de México. Actualmente socio director de SwanLeap LatAm, empresa de consultoría que desarrolla soluciones para la cadena de suministro, Guillermo Godoy ha laborado en empresas como Procter & Gamble, The Clorox Company, L’Oreal, Orica Mining y ACH Foods.  

El presidente electo señaló que, fundamentado en los requerimientos actuales y las tendencias de la logística y cadena de suministro, algunos de sus retos serán:

  • Fortalecer el vínculo entre academia e industria para contribuir al desarrollo del mejor talento del sector.
  • Trabajar colaborativamente con otras asociaciones, para la atención de las necesidades específicas de la industria.
  • Difundir intensivamente la innovación tecnológica y de procesos para la competitividad requerida en la logística y cadena de suministro.

 La Vicepresidencia será ocupada por Erik Markeset, quien fungió como presidente del Council of Supply Chain Management Professionals Round Table México durante el periodo 2012-2014, y es fundador y director general de Tsol, empresa consultora en soluciones de tecnología y logística.

Guillermo Godoy explicó que “una de sus misiones es atraer gente con experiencia global para buscar ser atractiva a las nuevas generaciones, así como reforzar el rol de los profesionales de la logística con su reconocimiento y promover el desarrollo de las empresas”.

Además de Guillermo Godoy y Erik Markeset, ConaLog será liderada por un grupo de consejeros con amplia experiencia y representantes de empresas de varios sectores:  

  • Ricardo Álvarez, director comercial de Ryder de México; 
  • Sandra Aragonez, directora de la Práctica de Cadena de Suministro para la Industria de Productos en México en Accenture; 
  • Arturo Chávez, consultor en Comercio Exterior y Transporte; 
  • Manuel del Moral, académico de tiempo completo en la Universidad Iberoamericana; 
  • Gustavo Equihua, director de Análisis y Gestión TI en Frialsa; 
  • Fernanda Guarro, directora de Supply Chain en 3M; 
  • Rodolfo Hernández, gerente de Relaciones Institucionales en Scania; 
  • Rafael Reyes, socio director en Ubicuity Services; 
  • Hugo Ruiz, director de Logística y Servicio al Cliente de Colgate Palmolive; 
  • Enrique Vázquez, director general en Recurso Confiable;
  • Gabriel Zúñiga, VP & director general de Landstar Metro;
  • Antonio Rivero, Director Comercial LatAm Norte en Manhattan Associates; 

“Para el periodo 2018-2019, se designó a Antonio Rivero, director regional de Ventas Latinoamérica en Manhattan Associates, como miembro del Consejo Directivo. Rivero, quien cuenta con más de 25 años de experiencia en la industria, tanto en cadena de suministro como en manejo de almacenes e inventarios; también ha desarrollado la operación y el diseño de proyectos en varios países de Latinoamérica como: Chile, Colombia, Brasil, Panamá, Guatemala, Argentina y México”, compartió Manhattan Associates al respecto.

Asimismo, como consejeros asesores, el Consejo nombró a David O’Donnell, presidente y CEO de O’Donnell, y Gerardo Chávez, vicepresidente global de Supply Chain en Danone Waters.

El presidente saliente, Rodolfo López Cerdán, presentó a los asistentes a la 2da Asamblea General Ordinaria de ConaLog el informe y resultados de sus actividades.  Mencionó que durante los últimos tres años han asistido más de 1,700 personas a los eventos realizados por ConaLog.  Asimismo, agradeció al Consejo de Administración, especialmente a Alonso Fernández y Hugo Ruiz, por la confianza depositada y su colaboración durante su gestión.

El ConaLog es una asociación sin fines de lucro, con la misión de promover el desarrollo y la competitividad de los profesionales del sector a través de foros y actividades de actualización y vinculación que propicien el aprendizaje y el intercambio de experiencias, con la visión de convertirse en el referente para la Comunidad Logística de México como el organismo de más alto nivel e impacto en materia de logística y cadena de suministro del país.  Actualmente, Conalog está integrado por 111 profesionales, académicos y estudiantes Asociados.

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Inteligencia artificial se vincula con una experiencia única al cliente

Nokia presentó la versión más reciente de su software de Análisis Cognitivo para conocimiento del cliente, que ofrece nuevas capacidades de inteligencia artificial para que los operadores de telecomunicaciones puedan brindar una experiencia superior y personalizada a sus clientes.

El Análisis Cognitivo para conocimiento del cliente ofrecido por Nokia propone una visión holística en tiempo real de la experiencia de los clientes para ayudar a los operadores de telecomunicaciones a identificar rápidamente y priorizar las mejoras, con base en sus clientes y en el impacto del negocio.

El software incluye el Índice para la Experiencia del Cliente (CEI) que correlaciona la información de la red, los dispositivos, la atención al cliente, la facturación y de otras fuentes con encuestas de satisfacción tales como Net Promoter Score que generan un marcador específico centrado en el cliente y que rastrea tanto el desempeño del servicio como la satisfacción del suscriptor.

La nueva versión CEI de Nokia cuenta ahora con aprendizaje automático y algoritmos de aprendizaje profundo desarrollados por Nokia Bell Labs para presentar nuevas capacidades de predicción y automatización que mejoran la experiencia de los suscriptores. Los algoritmos se optimizan así mismos con el tiempo, reduciendo el lapso necesario para la configuración del índice de meses a días, entregando una visión mucho más precisa de la satisfacción del suscriptor.

Como resultado, los proveedores de telecomunicaciones pueden implementar acciones basadas en el CEI hasta seis veces más rápido y entregar mejores servicios para generar ingresos a partir de las necesidades y preferencias de los suscriptores.

La versión más reciente de CEI integra Nokia Fastermind, solución que impulsa el aprendizaje automático para extraer valor del análisis de los datos del cliente y tomar decisiones en tiempo real (RTD). La integración cierra el ciclo del conocimiento a la acción mediante la propuesta de recomendaciones automáticas en tiempo real para elegir las mejores acciones subsecuentes que los proveedores de telecomunicaciones pueden implementar para enfrentar proactivamente los problemas y mejorar así la experiencia del suscriptor.

Niilo Fredrikson, jefe de Inteligencia Digital en Nokia, dijo: “Los proveedores de telecomunicaciones necesitan poner la experiencia del cliente en el centro de sus negocio, y de esta manera comprometerse con sus clientes en “tiempo digital” identificando sus necesidades, resolviendo problemas y dando el servicio correcto a través del canal adecuado y en el momento que se necesita. Nuestra solución de Análisis Cognitivo lleva esto un paso más allá, aprovechando la inteligencia artificial y el dominio profundo del software Fastermind para anticiparse a las necesidades y problemas de los suscriptores antes de que ocurran, y ofrece recomendaciones en las que pueden tomar acción los operadores de telecomunicaciones antes de que el cliente siquiera lo note. Esto se traduce en clientes felices, menos pérdida de suscriptores y, finalmente, mayores ingresos”.

Justin van der Lande, analista principal en Analysys Mason, dijo: “El CEI de Nokia es la segunda generación de la solución, que ofrece una medición más precisa de la experiencia del cliente con más categorías de datos que antes. Esto incluye datos de atención a clientes, facturación y red para ofrecer una visión completa del contexto y el trayecto de cada cliente. Esta medición precisa de la experiencia del cliente permite a los proveedores de servicio optimizar el trato y la interacción que ellos crean con cada cliente en tiempo real”.

El software de Análisis Cognitivo para conocimiento del cliente desarrollado por Nokia es la solución más madura en el mercado para la toma de decisiones guiada por la inteligencia artificial. Se trata de una solución completa que obtiene conocimiento en tiempo real en más de 300 dimensiones de la experiencia contextual del suscriptor y de la satisfacción del cliente tanto en redes fijas como en móviles. Este software proporciona a los proveedores de servicio amplitud y profundidad sin paralelo para presentar una experiencia superior al cliente. La nueva versión de Análisis Cognitivo estará disponible a inicios del Q3-2018.

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Apuntalando el poder del factor humano en tiempos de digitalización

En cualquier empresa, el factor humano es la espina dorsal que atraviesa todas las áreas de la compañía, teniendo el “poder” de impulsar el trabajo de manera coordinada y transformar la organización haciéndola crecer y volviéndola más competitiva. Pensemos un momento en la que nos parezca la mejor empresa del mundo, no importa cuál sea ni el giro que tenga. Puede ser la mejor empresa del mundo, pero en gran parte, se lo debe a las personas que trabajan ahí, pues sin ellos, el trabajo no podría hacerse solo.

Hace unos días platicaba con el director de una empresa, me contaba que su asistente tenía cerca de 20 años en la compañía y por fin le había llegado el momento de retirarse. Al momento de hacerlo, se cayó el mundo. Nadie podía igualar su trabajo, sólo ella conocía los procesos a la perfección. Estuvieron un año buscando su reemplazo y nunca lo encontraron. Este es un claro ejemplo de que el factor humano es el que hace que las empresas sean lo que son, y por eso debemos prestar especial atención a este elemento.

Información disponible para todos, en todo momento

Hoy en día, las soluciones tecnológicas buscan crear esquemas más funcionales, esto significa que la información que se genere para las empresas y dentro de ellas, no dependa de una persona. Por lo tanto, el acceso a la información y su uso, queda a disponibilidad de la misma operación de la empresa y del encargado en ese momento.

El acceso remoto a la información, da respuesta a las necesidades actuales que se presentan en el mundo empresarial, siendo esto un claro ejemplo de la evolución que estamos viviendo y cómo el sentido de accesibilidad, movilidad y acceso a la información de manera inmediata pueden ser determinantes en la productividad de las empresas.

Este acceso a la información, aunado a la entrada del internet en el mundo actual, ha transformado de manera importante los esquemas de trabajo, brindando ventajas valiosas y, al mismo tiempo, presentando alternativas nuevas, tales como son el control y asistencia del personal (Time & Attendance).

Time & Attendance: el gran aliado de los nuevos esquemas de trabajo

Uno de los grandes retos a los que siempre se han enfrentado las empresas, ha sido el control de asistencia del personal. Anteriormente existían las tarjetas checadoras y/o libretas de asistencia en los accesos. En la actualidad se cuenta con soluciones más variadas, por ejemplo, herramientas biométricas y móviles para los registros de ingreso en puntos específicos.

Existe personal que por sus responsabilidades, requiere de un mayor control para lograr una mayor productividad, lo que se traduce en resultados para la organización y, por lo tanto, beneficios para los empleados. Es bien sabido que el tiempo es oro o como dicen en inglés “Time is money”. Esto queda claro para muchas personas (que generalmente ocupan puestos jerárquicos importantes en las empresas) pero no para otras, o les es irrelevante.

Hoy en día existen cada vez más trabajos donde los empleados deben visitar distintos puntos de trabajo, lo que requiere un esquema de control de asistencia para empleados fijos con puestos administrativos (ejecutivos de ventas, jefes de producción en planta, etc.), sin ser necesariamente promotoría.

Adicional a esto, es importante considerar que para 2025, se espera que los Millennials representen más del 50% de la fuerza laboral y que redefinan la cultura corporativa en torno a modelos de trabajo flexibles, abiertos y colaborativos.

El trabajo remoto será la norma y cambiará la apariencia y el tamaño de las oficinas, con un nuevo enfoque en la salud y bienestar dentro de ella.

Existen empresas como Time Tracker de México, que previendo esta tendencia, se enfocan y aportan valor a los nuevos modelos de trabajo, poniendo especial atención al tema de Time & Attendance.

Algunos de los beneficios que tiene implementar un sistema de control de asistencia vinculado a un esquema de productividad y pago de nómina, son:

Para la empresa:

1. Establecer pagos justos a partir del concepto de pago por hora, es decir, generar esquemas con una mayor eficiencia para las empresas.

2. Certificación de pagos por hora al personal que en realidad cumple con este esquema (validación con equipos biométricos).

3. Evaluación de eficiencia de la empresa relacionada a la productividad vs las horas de trabajo. Para entender esto, hay empresas que trabajan medio día el viernes, o algunas otras que otorgan las últimas dos semanas del año de vacaciones a cambio de aumentar 15 minutos diarios en la jornada diaria de los empleados. Con estos sistemas se puede medir si realmente es productivo otorgar estas “prestaciones”.

Para el empleado:

4. Establecimiento de pagos justos en relación a las horas establecidas en el trabajo, que para calcularse también se toma en cuenta el cumplimiento de objetivos. Es importante mencionar que cuando los empleados trabajan más horas de las establecidas no necesariamente son más productivos, pues se generan costos.

5. Sistemas de estímulos y recompensas relacionadas a premios por puntualidad.

El sentido y valor que se le puede dar a las jornadas de trabajo pueden ser varias, lo importante es que sean valiosas para las empresas y justas para los empleados. Esta armonía se logrará gracias a la implementación de herramientas de administración y control que validen registros y automaticen procesos disminuyendo errores tanto de captura como de compilación de la información.

Hablar de “Time & Attendance” es hablar de todo un proceso administrativo de seguimiento de asistencia y estadía del personal; en definitiva, es un tema de gran importancia para las empresas.

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Experiencia colaborativa, la propuesta de ViewSonic para todo sector productivo

Tuvimos la oportunidad de enamorarnos de un lige-rísimo-mini-pro-yector-portá-til, que además de parecernos muy simpático, estamos seguros de que será un hitazo en el mercado. Tiene un tiro de un metro aproximadamente, pero ya en pantalla, en pared o en techo, perfectamente puede ampliarse a más de metro y medio sin dejar de tener una muy buena resolución de imagen.

Y, es importante insistir, no solo no pesa nada, sino que es facilísimo de usar. Si hablamos de movilidad, este proyector, que cabe en la palma de la mano, es una buena propuesta.

Entretenimiento y productividad para presentaciones extra oficina, a base de LED a 854 x 480, responde al nombre de M1, tiene una batería de duración de tres horas y, para redondear el espectáculo, cuenta con bocinas Dual Harman Kardon que entregan un sonido claro y nítido para contenido multimedia y se puede conectar con MicroSD, USB Type-A y Type-C.

Durante la presentación de ViewSonic de la amplia variedad de soluciones diseñadas para el ámbito empresarial, sector educativo, seguridad y videojuegos, Paulina Cantú, entusiasta de la tecnología y de su empresa, nos compartió las más importantes características de cada sistema de colaboración: Desde monitores que pueden ser instalados para videoseguridad, soluciones de educación interactiva y de comunicaciones unificadas para la colaboración en salas de juntas; monitores para entretenimiento envolvente y gaming de nivel superior; displays profesionales diseñados para aplicaciones de color crítico; así como proyectores de alto brillo con una sorprendente precisión de color.

“Desde un proyector láser conectado a un PlayStation, con una pantalla láser que da un performance perfecto de proyección en gaming, los accesorios de Kingston para computadoras de alto rendimiento, hasta nuestros monitores curvos recién llegados a México”, señaló Cantú, que es gerente para Terriotorio México de la empresa. “Colaboramos a la configuración de tecnologías de alta resolución, excelente sonido, performance de primera y acoplamiento con las marcas más importantes del mercado”.

 

“Cuando se trata de interactividad y colaboración, ViewSonic está comprometido en entregar una galardonada línea de productos para casi cualquier aplicación”, dijo Ricardo Lenti, gerente general en ViewSonic para Latinoamérica. “Ya sea para salas de reunión o aulas, videojuegos de alto desempeño o soluciones de proyección de alto brillo, estamos muy contentos de presentar estos nuevos productos para el mercado mexicano”.

* Soluciones para video seguridad

Los elegantes monitores VX2776-smhd y VX2778-smhd se integraron con las cámaras de videoseguridad de Provision ISR para simular un cuarto de control. Estos monitores sin marco de esquina a esquina entregan una experiencia visual envolvente y una configuración sin problemas para conectar varios monitores; lo cual es ideal para aplicaciones de seguridad donde las imágenes claras y detalladas son críticas para la video seguridad. Estos monitores brindan resoluciones Full HD y WQHD, respectivamente, así como un panel con tecnología SuperClear IPS, amplios ángulos de visualización, y una pantalla con el mejor desempeño en su clase para entregar claridad visual espectacular.

* Comunicaciones unificadas

Con el display plano interactivo ViewBoard IFP7500 de ViewSonic, los usuarios pueden optimizar la colaboración fácilmente y compartir contenido de soluciones desde varios ambientes de reunión, incluyendo estaciones de trabajo hasta grandes sales de conferencia. La comunicación nunca ha sido más fácil que junto con el Programa de Colaboración de Logitech (LCP, por sus siglas en inglés) y el software Quicklaunch, una aplicación simple y segura para salas de juntas donde se puede transformar una PC en un poderoso espacio de reunión touch.

El IFP7500 ofrece una resolución Ultra HD 4K y una envolvente pantalla táctil de  20 puntos, además de integrar software para convertirlo en un pizarrón digital, incorpora un procesador y opciones versátiles de conectividad para consegur una experiencia de colaboración continua.

* Soluciones de educación interactiva

Para quienes buscan soluciones de proyección de gran pantalla, ViewSonic exhibió el proyector interactivo de tiro ultra corto PS750W, el cual integra el software vBoard que proporciona las herramientas para construir salones de clases tecnológicamente avanzados donde los estudiantes podrán crear, comunicar y colaborar efectivamente. El PS750W proporciona una completa experiencia interactiva al sacarlo de la caja. Incluye una cámara embebida, dos plumas interactivas, un telón láser para 10 puntos de interacción táctil, el software interactivo vBoard para la creación y colaboración de contenido, y un kit de montaje en pared ultra ajustable.

El display interactivo ViewBoard IFP7500 fue también mostrado con el carrito motorizado  LB-STND-005-3 que facilita su traslado entre los salones de clase. Un control remoto integrado RFID ayuda a controlar el stand fácilmente, desde virtualmente cualquier punto dentro del salón, mientras que el botón de control físico integrado es útil si el control remoto se extravía.

* Proyección de alto brillo y precisión de color

El proyector PG703X de ViewSonic ofrece alto brillo, tecnología confiable de color y sonido, ahorro de energía de la lámpara, e input lag bajo que asegura la reproducción de imágenes reales en las aulas y ambientes empresariales. Este proyector está certificado para Crestron y AMX lo que brinda capacidades de control remoto y monitoreo. Su diseño amigable e interfaces aseguran presentaciones impactantes para salas de juntas y salones de clase.

Ideales para configuraciones en pequeñas empresas y educación, los proyectores digitales PA503S y PA503X entregan una reproducción sorprendente de color. Estos equipos de bajo consumo y excelente relación precio-desempeño ofrecen el mejor brillo en lúmenes en su categoría.

* Monitores profesionales para imágenes de alto impacto y aplicaciones de color profesionales

Uniéndose a la galardonada línea VP de monitores profesionales de ViewSonic, el VP3881 es un display con pantalla curva de 37.5 pulgadas y una sorprendente resolución de 3840×1600; mismo que entrega una envolvente experiencia de visión ideal para profesionales en edición de video y foto, desarrolladores de contenido y otros dedicados a aplicaciones de color profesional.

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