El reto de la industria inteligente: Unir el mundo físico y el digital

Por Ernesto Hernández | Director general para Zebra Technologies México.

Recientemente dimos a conocer nuestro estudio sobre el “Índice de Inteligencia Empresarial”, en el que encontramos que 48% de las compañías del mundo se encuentra en el proceso de ser inteligentes, situándose por debajo de los 75 puntos del índice total; solamente 5% de ellas se encuentra por encima de los 75 puntos.  En México, las cifras indican que 74.5% de las empresas tiene la visión de cómo y por qué las nuevas soluciones cambiarán la forma en que se genera valor comercial, pero solo 50.40% tiene un plan de adopción que refiere a la facilidad de uso y la integración de las nuevas tecnologías con los flujos de trabajo existentes.

¿Considera que su compañía es inteligente? ¿Sabe en qué etapa del proceso se encuentra para convertirse en una? Si usted quiere tener un negocio competitivo, debería considerar este viaje y aprender así las respuestas a estas preguntas. Para comprender mejor el concepto de “inteligencia empresarial”, podemos definirla como aquellas compañías que están tomando ventaja de los lazos entre el mundo físico y digital para mejorar su visibilidad y movilizar ideas que generen mejores experiencias para sus clientes.

Para desatar el poder de unir el mundo físico y digital, el contexto de una empresa inteligente debe componerse de soluciones tecnológicas que integren computación en la nube, movilidad de datos e Internet de las cosas (IoT), para detectar automáticamente la información de los activos del negocio. Asimismo, la tarea de analizar los datos operativos de estos activos, incluyendo el estado, la ubicación, la utilización o las preferencias; proporciona información que llega a la persona adecuada en el tiempo correcto, permitiendo a los usuarios “actuar”, tomando decisiones más oportunas en cualquier momento y lugar.

En un ejemplo concreto, en el sector retail el uso de la tecnología permitirá aumentar a 74% la posibilidad de ubicar a los compradores en cada sector de la tienda. Además, será posible elevar a un 79% la personalización de la experiencia durante la visita al local comercial, según el Retail Vision Study 2017 de Zebra. Conocer cómo estas variables fluctúan en tiempo real se convierte en una oportunidad para mejorar la eficiencia operativa y capturar mejores insights sobre el comportamiento del consumidor, generando la posibilidad de aumentar las ganancias en los diferentes sectores económicos.

La buena noticia para el panorama empresarial es que, aunque muchas empresas aún están formando sus estrategias de IoT, han comenzado con grandes pasos. Estamos viendo segmentos que han identificado casos de uso específicos y están implementando soluciones fuertemente. Los planes de IoT ya se encuentran dentro del presupuesto corporativo y la inversión va en aumento. De acuerdo con el Índice de Inteligencia Empresarial de Zebra, 42% de las compañías a nivel global, y en proceso de ser inteligentes, gasta más de 1 millón de dólares en IoT anualmente, con un promedio de 3.1 millones al año, y 75% espera que esa cifra aumente en los próximos años. Además,

Estas cifras demuestran que la visión de IoT, hoy por hoy, es sólida y la inversión se incrementará en la medida que la necesidad tecnológica crezca. De hecho, acorde al informe, el porcentaje de empresas que se están transformando digitalmente prevé que su inversión en IoT aumente entre 11 y 20% anual.

De igual manera, no podemos dejar de lado la experiencia del cliente, ya que este factor está impulsando el desarrollo de IoT y se ha convertido en el principal motivador de inversión en las empresas, considerando que es uno de los principales factores de fidelización. En el futuro se espera que el aumento de los ingresos y la expansión a nuevos mercados se conviertan en los principales impulsadores de una empresa inteligente, proyectando que más del 62% implemente cambios en tecnología e innovación que generen eficiencias operativas y/o permitan crear nuevos modelos de negocios.

A medida que en las empresas se haga evidente el potencial de crecimiento de una “empresa inteligente”, todos los equipos que la componen estarán decididos a emprender el viaje.

El llamado que debemos hacer a los entornos empresariales es a mantener el compromiso innovador con métodos que permitan medir el retorno de la inversión (ROI) de su plan IoT, que tengan presente los eventuales cambios culturales y de procesos que se presenten durante la implementación. Para lograrlo, la comunicación entre empleados y la información oportuna, se convierten en elementos clave en el camino.

Sin duda, este es el mejor viaje que deben emprender las empresas para llegar a un destino de eficiencia y rentabilidad. Independientemente de la posición en la que se ubiquen en el rango de puntos, lo importante es no esperar para iniciar el camino y ver el impacto que tiene eliminar la brecha entre lo físico y lo digital para la evolución de los negocios.

 

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Comité Ejecutivo de la Anafac-Defendiendo al gremio en eras coyunturales

Julio Fernando Smithers Jiménez, nuevo presidente  de la Asociación Nacional de Almacenes Fiscalizados, lideró la toma de protesta del nuevo Comité Ejecutivo de la Asociación, señalando que “uno de sus principales tareas será representar y defender los intereses del gremio a fin de dar continuidad a las acciones de las administraciones anteriores, quienes han tendido puentes de diálogo además de una cercana colaboración con los asociados y las entidades de gobierno, impulsando con esto, el desarrollo de México en el sector aduanero”.

“Este 2018 es clave para definir el rumbo socioeconómico del país. En nuestro caso, enfrentaremos grandes retos derivados de la construcción del Nuevo Aeropuerto Internacional de México y su Terminal de Carga. Esto nos demandará una adecuada gestión de riesgos, logrando el establecimiento de estrategias que propicien la continuidad a los recintos fiscalizados”, señaló Smithers durante la ceremonia en la que definieron la representación de la Institución durante el periodo de 2018-2020.

Dentro de los compromisos está consolidar los logros alcanzados, así como definir la estrategia para enfrentar los retos que se tendrán como Asociación. Por otra parte, se definió que los objetivos de trabajo se regirán “bajo los pilares de inclusión y proactividad, esto con la finalidad de lograr una eficiente vinculación de la Anafac con otros organismos, para reafirmar nuestro valor ante autoridades y actores clave del comercio exterior”, compartió el directivo.

Por su parte, al encabezar la ceremonia, el Administrador General de Aduanas (AGA), Francisco Xavier Gil Leyva Zambada, afirmó: “el país enfrenta retos, estos nos demandarán una adecuada gestión de riesgos en su más amplia acepción, logrando el establecimiento de estrategias que propicien la continuidad a los recintos fiscalizados en los años futuros”.

La Anafac, fundada en 1994, busca estrechar los vínculos y tener representación ante todas las autoridades que intervienen en la logística del Comercio Exterior. Trabaja en colaboración con la Aduana del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AAICM).

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Sistemas de refrigeración-Sobre su cuidado y mantenimiento

El mercado de la refrigeración se encuentra en una evolución constante, con soluciones innovadoras que requieren de un mantenimiento puntual en los compresores. Los procesos de diagnóstico y evaluaciones pertinentes solo pueden ser ejecutados por técnicos especializados y capacitados para garantizar un ambiente de seguridad, lo cual señala la importancia que desempeña el técnico al mantener en óptimas condiciones los equipos.

“Un buen mantenimiento en los compresores de refrigeración mantiene en buen estado los productos perecederos como carnes, bebidas y lácteos, entre otros. Es por eso que los sistemas de refrigeración son de extrema importancia en los supermercados”, confirmó Adrián Alatorre, gerente senior de R&D Embraco. “De este modo, nuestra intención es evitar fallas en los sistemas de refrigeración en los supermercados que pueden representar un grave riesgo al establecimiento”.

“Solo los técnicos capacitados son los autorizados para poder hacer un mantenimiento en refrigeradores tanto en comercios, como en la industria y el sector doméstico”.

Esta capacitación contempla que sean capaces de ejecutar las siguientes acciones:

  • Realizar un mantenimiento preventivo: el técnico debe tener una planificación puntual y estar familiarizado con los manuales de equipamientos y verificar las recomendaciones de los fabricantes.
  • Definición de acciones: el técnico debe poder verificar el estado de los equipamientos, los sistemas de sellado, condensadores, empacadores y compresores, entre otros.
  • Mantenimiento de la buena relación con el cliente: además de un conocimiento técnico se requieren estrategias para generar confianza en el cliente y así conservar una relación saludable y duradera.

En ese sentido, Embraco, especialista a nivel global en refrigeración, considera que los tres aspectos que la industria comercial debe tomar en cuenta en sistemas de refrigeración son:

  1. La Instalación: verificar que los equipos de refrigeración estén conectados de forma adecuada con el voltaje correcto y las conexiones eléctricas en buen estado, garantiza una funcionalidad completa.
  2. La Operación: los sistemas de refrigeración deben mantener un rendimiento óptimo en los supermercados. El cliente siempre exigirá que los alimentos que consume estén en buenas condiciones y en una temperatura que sea ideal.
  3. El Mantenimiento: todos los equipos de enfriamiento deben ser evaluados periódicamente para un correcto funcionamiento, de lo contrario, se pueden ver reflejadas pérdidas económicas y de productos alimentarios, así como daños al medio ambiente.

La capacitación constante de parte del técnico en refrigeración es vital para un óptimo funcionamiento de los compresores.

Para más información sobre el manual de recomendaciones de seguridad para el técnico, descárguelo aquí.

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Optimizando cadenas de suministro complejas con tecnología Quintiq

Quintiq, empresa de Dassault Systèmes, fue seleccionada para continuar con la optimización de la cadena de suministro de Jumbo Supermarkten, una cadena de supermercados con mayor crecimiento en los Países Bajos. Su misión es brindar servicios y productos excepcionales con los mejores precios, para superar las expectativas de los clientes cada día.

Esta misión es posible gracias al apoyo de la tecnología de optimización de Quintiq. La solución de Quintiq planificará de forma eficiente las capacidades de almacenamiento y transporte de Jumbo. La cadena de suministro de Jumbo incluye 10 centros de distribución, casi 600 tiendas y alrededor de 500 camiones propios y alquilados. El proyecto abarca la planificación de la distribución de las tiendas, las entregas a domicilio, las operaciones internas, la devolución de cargas para todos los canales y la logística entre los centros de distribución. Con una solución de planificación que integra los sistemas existentes, Jumbo logrará una planificación total de su cadena de suministro.

“Hemos encontrado el socio tecnológico indicado para que nos ayude a planificar y controlar nuestra cadena de suministro”, dijo Karel de Jong, directora del departamento de Cadena de Suministro en Jumbo. “Quintiq nos brinda una administración integrada de la cadena de suministro, un enfoque que está impulsado por la demanda y optimizado para los objetivos comerciales y las restricciones de Jumbo”.

La planificación de la cadena de suministro genera una gran variedad de requisitos y restricciones. La solución de Quintiq es lo suficientemente inteligente como para tenerlas en cuenta, al mismo tiempo que mejora el rendimiento de las entregas, genera ahorros y flexibiliza la planificación de Jumbo. Las restricciones de Jumbo incluyen los horarios de apertura de las tiendas, los períodos específicos para las entregas, la cantidad de empleados y los turnos, y los compartimentos con diferentes temperaturas en los vehículos.

La solución también tiene en cuenta las limitaciones de las regulaciones, como las restricciones para el transporte de productos frescos y las leyes relacionadas con la cantidad de horas de trabajo de los conductores. Con la planificación optimizada de Quintiq, Jumbo podrá lograr operaciones más sustentables, ya que genera menores emisiones de carbono.

La solución se usará en la planificación de la logística de Jumbo en los niveles tácticos, operativos y de los días de ejecución. Al usar la planificación táctica basada en escenarios, Jumbo podrá evaluar todas las opciones posibles y compararlas con los indicadores clave de rendimiento. Para la planificación operativa, Quintiq tiene en cuenta el volumen de los pedidos más recientes y la capacidad de recursos para optimizar los planes hasta con una semana por delante.

En el día de la ejecución, la solución garantiza que los movimientos se ejecuten de forma consistente según los pedidos confirmados y permite que los planificadores gestionen las interrupciones de forma eficaz. Esto último es posible gracias al control en tiempo real de la ejecución, lo que proporciona información sobre los recursos y el transporte en cuanto al progreso del viaje, el tráfico y las interrupciones.

“Jumbo tiene una cadena de suministro grande y compleja que crece rápidamente. La planificación optimizada es la clave para que alcance todo su potencial”, dijo Rob van Egmond, CEO de Quintiq. “Allí es cuando aparece Quintiq. Podemos brindar información en tiempo real que le permite a Jumbo tomar rápidamente las decisiones correctas sobre la logística. Esto permite que Jumbo mejore la disponibilidad de stock en tiendas y aumente la satisfacción del cliente”.

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Mejorando la operativa del retail, ahorros y funcionalidad extremas

“La aplicación de la robotización supone impactos en costos de operación de un 30% de media, tiempos de implantación contados en pocas semanas, retornos de la inversión (ROI) de 2-3 meses y la eliminación de errores humanos, lo que permite obtener resultados tangibles en el corto plazo”, indicó Minsait. “Hemos evolucionado la tecnología robótica (RPA, Robotic process automation) para incrementar las capacidades de sus soluciones y la aplicación que estas tienen en el sector de retail, con el fin de mejorar la calidad de los procesos que llevan a cabo las empresas del comercio minorista y contribuir a su crecimiento y expansión global”.

En la actualidad, Minsait cuenta con cientos de robots desplegados en 30 clientes de España y Latinoamérica, que facilitan la realización de más de un millón de procesos manuales al mes y contribuyen a la excelencia en las operaciones de negocio, mediante el apoyo a las plantillas y la mejora en la atención a los clientes finales.

La oferta de la unidad de transformación digital de Indra en este ámbito se sustenta en una combinación de factores diferenciales que aportan capacidad de transformación de las operaciones con una visión global (end to end), desde la consultoría estratégica de operaciones, hasta la propia robotización de los procesos e, incluso, la externalización de los mismos. Además, Minsait dispone actualmente de cuatro centros expertos cualificados en España y Latam para dar servicio global a sus clientes, así como de alianzas con los principales fabricantes del mundo RPA, siendo el caso de Blue Prism en el mercado del Retail y, más concretamente, en el sector moda.

La tecnología robótica o RPA se ha convertido en una oportunidad para generar valor añadido en los procesos de negocio, tanto en el front office (aquellos procesos que interactúan con el cliente final), como en el back office (las actividades que dan apoyo al negocio). En este sentido, aporta cualidades inestimables, como una mayor eficiencia operativa, un incremento en la generación de valor y una diferenciación competitiva respecto a otras empresas. Además, la utilización de robots en la automatización de procesos no sólo optimiza el uso de los sistemas ya existentes y apoya la labor de los trabajadores, sino que contribuye a mejorar la experiencia de los usuarios, incidiendo de forma positiva en la productividad y eficiencia.

Experiencia en retail

Las soluciones de Minsait en robótica se están implementando ya en muchos sectores de actividad y en algunas de las empresas más representativas del sector Retail. Actualmente, la compañía está mejorando los procesos de negocio de una de las multinacionales textiles de referencia en todo el mundo, donde están ayudando a enfocar su capital humano hacia tareas de alto valor para la organización y contribuyendo a mejorar la calidad de sus procesos, dentro de áreas de actividad como Servicios Financieros, Recursos Humanos, Compras, Proveedores o TI.

Una apuesta por la tecnología robótica aplicada al comercio minorista y a las grandes distribuidoras que permite resultados de valor visibles tanto para los clientes directos (B2B), como para los consumidores finales (B2C), por ser este uno de los sectores donde ambas partes se benefician de los avances e innovaciones de una manera más directa. Dentro de su oferta para el sector de Retail, Indra desarrolla proyectos y servicios en toda la cadena de valor para clientes de primer nivel impulsando su estrategia digital, como base de su especialización, y con una propuesta diferencial que se apoya en cuatro pilares: mejora del conocimiento y la experiencia de cliente (personalización de oferta, visión 360 del cliente, experiencia de compra omnicanal); digitalización del punto de venta (optimización de la eficiencia operativa y las actividades de venta); digitalización de la cadena de suministro (trazabilidad end-to-end de productos y flotas, optimización de rutas, sensorización de almacenes); e iniciativas de innovación tecnológica, donde no sólo aplicaría la robótica sino también otras tecnologías que están comenzando a cambiar la concepción del negocio, como blockchain, biometría, ciberseguridad, chatbots, visión artificial o realidad virtual y aumentada, entre otros.

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Las experiencias increíbles, la oportunidad del minorista actual

Se dice que los clientes ya no buscan un kayak, sino una foto para Facebook. Lo que antes era solo un equipo deportivo, ahora es la oportunidad para mostrar nuestras habilidades al aire libre en una fotografía hermosa. En este sentido, el servicio al cliente también ha evolucionado para reflejar la misma tecnología que el consumidor promedio utiliza en su día a día. Los clientes quieren una experiencia increíble al momento de comprar, tanto en la tienda física como en internet. Por lo tanto, los vendedores minoristas deben competir para crear oportunidades de compra memorables e innovadoras desde el momento en que alguien ingresa a una tienda real o virtual.

Esto ha obligado a los revendedores a seguirle el paso a estas exigencias y a estar preparados para vender las mejores y más recientes soluciones tecnológicas que ayuden a los minoristas a superar a la competencia.

En ScanSource hemos detectado cuatro tendencias en servicio al cliente que están cambiando el mercado minorista y que los revendedores deberían de tomar en cuenta.

Personalización

Sería genial que nuestras marcas favoritas recordaran nuestros nombres. A pesar de que eso es casi imposible, hay diversas formas de crear experiencias de compra personalizadas en tiendas físicas. Algunas cadenas de comida rápida anotan el nombre del cliente cuando ingresa a la línea de servicio a automóviles. De esta forma, el restaurante combina la conveniencia de comprar desde el coche con la atención personalizada que se puede recibir dentro del local.

En la ventanilla, el empleado puede saludar al cliente por su nombre, aunque sea la primera vez que se vean. Ese mismo nivel de personalización puede lograrse en internet con contenido dinámico que refleje el historial de navegación; no es casualidad que veamos nuestras últimas búsquedas en nuestro correo electrónico o nuestras redes sociales. En resumen, la personalización genera una mejor experiencia para el consumidor y, además, promueve la fidelidad a la marca, por lo que los revendedores deberían ofrecer tecnología que habilite esta posibilidad.

Responsabilidad social empresarial (RSE)

Para los clientes más fieles, la transparencia en las tiendas minoristas es muy importante. Sabemos que los millennials prefieren trabajar con empleadores que tienen una política de RSE establecida. Por eso, no sorprende que también esperen que sus marcas favoritas apoyen causas nobles, como cuidar el ambiente. Por ejemplo, la marca TOMS dona un par de zapatos por cada par que vende y, además, trabaja con iniciativas para ayudar a personas con problemas de visión o que no tienen acceso a agua potable. Las compañías sostenibles, caritativas, con consciencia social y con prácticas de producción transparentes casi siempre tienen una ventaja sobre aquellas que no priorizan su vínculo con la responsabilidad social empresarial. Para atraer a un nuevo grupo demográfico de clientes, se deben buscar nuevas oportunidades de hacer participar al vendedor minorista o de ayudarlo a que sus aportes lleguen a oídos del público.

Pagos

Así como los cheques y el efectivo se usan cada vez menos, no estamos tan lejos del día en que las tarjetas de crédito y débito se vuelvan obsoletas. Las soluciones de pago móviles, como ApplePay, Google Wallet y PayPal, son medios de pago viables para hacer compras en internet y en locales físicos. Incluso, algunas tiendas departamentales han creado sus propias aplicaciones de pago, que son muy fáciles de usar con una tarjeta de crédito y donde se pueden aprovechar cupones y programas de recompensas. Vale la pena invertir en el desarrollo de aplicaciones, por lo que recomendamos ayudar a los vendedores minoristas a crear una solución de pagos personalizada o a implementar tecnología NFC (comunicación de campo cercano) que permita implementar formas de pago alternativas a los sistemas de venta tradicionales.

Compra omnicanal

Parte del atractivo de comprar por internet es la posibilidad de comparar precios, leer reseñas e investigar un producto antes de finalizar la transacción. Pero los compradores también disfrutan la experiencia de poder tocar y sentir un producto mientras hablan en persona con un vendedor. La compra omnicanal es otra tendencia que ofrece a los consumidores una experiencia integrada, tanto en internet como en una tienda física, e, incluso, permite combinar las dos experiencias. Se puede llevar la experiencia virtual a una tienda física con tablets y terminales de autoservicio. Por ejemplo, en algunas tiendas, se puede escanear un producto y obtener más información tal y como se podría hacer por internet; o verificar y comparar precios en la tienda; en los restaurantes de comida rápida, las terminales de autoservicio ayudan a reducir los tiempos de espera; mientras que otros restaurantes ofrecen terminales de pago en la mesa con tablets conectadas a una red Wi-Fi para jugar, navegar por Internet, etc. Las tiendas que brinden experiencias de compra únicas en sus locales tendrán un mejor futuro, mientras que los revendedores que puedan ayudar a los vendedores minoristas a crear experiencias de venta omnicanal tendrán más oportunidades de éxito.

En la unidad de Puntos de Ventas y Códigos de Barras de ScanSource conocemos las mejores soluciones, información y tecnología que se necesita para brindar.

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Logística y el emocionante mundo de la automatización y analítica

Datos de la consultora Gartner señalan a la inteligencia artificial en todas partes, las experiencias profundamente inmersivas y las plataformas digitales, como las tres principales megatedencias que permitirán a las empresas prosperar en la economía digital. El reporte sobre tecnologías emergentes “Hype Cycle for Emerging Technologies, 2017”, pronostica que las tecnologías de Inteligencia Artificial se ubicarán en el grupo más disruptivo en los próximos 10 años.

Considerando este panorama y con el objetivo de ofrecer  vanguardia en el conocimiento de estas tecnologías, el Logistic Summit & Expo presentará los conceptos y perspectivas de la robótica en voz de uno de los líderes de esta especialidad, James McLurkin, Senior Hardware Engineer de Google; el experto e inventor de robots revelará las realidades de la tecnología que está impactando a la industria logística.

Mediante la charla del ganador de un premio de investigación del MIT-Massachussets Institute of Technology y la Universidad de Rice, los ejecutivos de la industria logística y de supply chain podrán tener un acercamiento a los sistemas de resurtido multi-robots para los centros de distribución. Durante su participación, el especialista analizará el caso de los robots coworking y ofrecerá una mirada a la tecnología futura que está transformando a la logística como los vehículos autodirigidos y la inteligencia artificial.

McLurkin es líder de pensamiento en sistemas multi-robot (swarm robots o robots tipo enjambre) tiene más de 20 años de experiencia como ingeniero en robótica, ha asesorado a la compañía Walt Disney Imagineering, y es un apasionado de compartir y difundir todo lo relacionado a la ingeniería y la ciencia.

Durante la conferencia magistral del Ingeniero de Google los asistentes podrán presenciar una demostración de un robot tipo enjambre (swarm robots) creado por McLurkin.

Para ser parte de la Conferencia Magistral “Robots e inteligencia artificial: prepárate para la transformación que viene”, visita la web del evento Logistic Summit y pre-registrate sin ningún costo. El acceso gratuito otorga a los visitantes la oportunidad de conocer a más de 300 empresas líderes del sector logístico que tendrán presencia en el piso de exposición, además de acceder a más de 35 Logistic Talks Gratuitas y ser parte del Cine Logístico.

La 11ª edición del Logistic Summit & Expo apunta a vincular al conocimiento de los nuevos conceptos globales, tendencias y  consejos aplicables para mejorar la cadena de suministro y preparar a los ejecutivos para la logística del futuro: Acercar conceptos, realidades y perspectivas de la tecnología que está impactando a la industria logística.

El evento tendrá lugar los días 21 y 22 de marzo en el Centro Citibanamex de la Ciudad de México.

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Creando joyería vía la optimización de cadena de suministro

Quintiq, una compañía de Dassault Systèmes anunció que su software se utilizará para respaldar el programa de expansión de capacidad de la joyería danesa Pandora, un fabricante mundial de joyas en volumen que se ha propuesto duplicar su capacidad de producción del nivel de 2015 hasta finales de 2019 para satisfacer la creciente demanda del consumidor desde los 7800 puntos de venta en más de 100 países donde se venden sus productos.

Pandora implementará Quintiq, herramienta de optimización de la cadena de suministro (SCP&O), para la planificación táctica y operativa de la producción en sus tres instalaciones de elaboración artesanal en Tailandia, donde más 95% de su joyas fueron producidas en 2017. La solución de Quintiq permitirá a la empresa optimizar la planificación de la producción, que tendrá una función clave para mejorar la utilización de la capacidad de producción existente y futura, así como para aumentar la productividad.

“Con el apoyo del avanzado sistema de planificación de Quintiq en el programa de expansión de capacidad, podremos ampliar la capacidad de fabricación, aumentar nuestra eficiencia y la agilidad para satisfacer las demandas de nuestros valiosos clientes”, dijo Thomas Touborg, vicepresidente de Operaciones de Grupo Pandora.

¿Nuevas capacidades de producción para apoyar la expansión del comercio minorista y el aumento de la demanda? Ciertamente. Es un reto constante para Pandora satisfacer la demanda de su creciente número de tiendas minoristas. La compañía abrió 376 tiendas de concepto el año pasado donde alcanzó; un total de más de 2400 tiendas. Recientemente lanzó su eSTORE china, junto con Tmall.com del Alibaba Group de China.

La empresa produce más de 120 millones piezas de joyería que se distribuyen anualmente, crea aproximadamente 1500 diseños y lanza más de 500 diseños nuevos cada año para cumplir con las campañas de productos y la demanda estacional cada año. La solución Quintiq optimizará la utilización del equipo de producción, así como de los recursos humanos, al garantizar que los artesanos especializados tengan la combinación correcta de habilidades para ejecutar la producción planificada.

La solución proporcionará la agilidad necesaria para lograr una alta utilización y entregas a tiempo, a la vez que considera los aumentos en la demanda estacional de los clientes. Al implementarlo, Quintiq apoyará a la compañía a reducir significativamente el tiempo de espera de producción, lo que le permite atender al mercado con nuevos y magníficos productos más rápidamente, mantener el ritmo de los aumentos de la demanda y crear el interés de los clientes en su joyería moderna.

“Estamos orgullosos de trabajar con una marca global como Pandora”, dijo Rob van Egmond, CEO de Quintiq. “Quintiq apoyará el crecimiento y las metas de mercado con una solución que se alinea a sus esfuerzos de producción eficiente y que puede ampliarse para satisfacer la creciente demanda. Estamos seguros de que Pandora pronto obtendrá los beneficios comerciales de su programa estratégico de expansión de capacidad”.

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Evitando el desabasto y los múltiples beneficios del RFID

Pese a que la mayoría de las empresas consideran que no tienen dolores o carencias en sus procesos de inventario. Sin embargo, entre 2014 y 2016 se perdieron miles  de dólares en ventas en el sector de retail en México debido al desabastecimiento y a la falta de centralización de este tipo de procesos. Aunque parezca un grave problema, actualmente existen soluciones como el RFID (identificación por radiofrecuencia por sus siglas en inglés), un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remotos que usa dispositivos (como etiquetas, tarjetas o tags), que ayudan a que dichos costos se reduzcan considerablemente.

“Las empresas manifiestan no tener dolores, pero cuando les hacemos ver que sus procesos de toma física de inventarios son demasiado largos y complicados, se dan cuenta que tenían un problema que no habían reconocido”, asegura Andrés Botero, cofundador y gerente comercial de Technoapes.

La tecnología RFID tiene como propósito principal transmitir la identidad de un objeto mediante ondas de radiofrecuencia, generando reportes inteligentes a partir de los datos recolectados para que las empresas tengan plena trazabilidad y control sobre sus productos, inventarios y activos en tiempo real.

“Hoy hablamos del Internet 4.0, lo que hace referencia a cómo las cosas interactúan con nosotros, y eso es justo lo que hace la tecnología RFID. Cuando llegamos a una bodega no es necesario contar de uno en uno para saber cuántos productos se encuentran allí, sino que los productos nos dicen: aquí estoy”, asegura Daniel Rodríguez, cofundador y gerente de Operaciones de Technoapes.

Para tener procesos más eficientes e incrementar ventas diciéndole adiós al desabastecimiento, la compañía Technoapes recomienda empezar a utilizar soluciones RFID en las organizaciones. Estas son las cinco razones principales por las que debería implementarse esta tecnología para centralizar y optimizar sus procesos.

  • Eficiencia y disminución de tiempos: Una de las grandes ventajas que ofrece la tecnología RFID es la posibilidad de acortar el tiempo en los procesos de alistamiento en las bodegas y centros de distribución, ofreciendo a las empresas un mayor control sobre sus inventarios.
  • Control de la trazabilidad y movimiento de los inventarios: Esta solución tiene un amplio grado de alcance, por lo que permite tener control de las mercancías en todos los operadores logísticos, bodegas alternas, almacenes propios e incluso, en la cadena de distribución, identificando todos los movimientos, faltantes o sobrantes, es decir, se puede hacer una auditoría del inventario.
  • Mayor exactitud: Con el RFID las empresas pueden realizar una identificación permanente, en línea y tiempo real de la ubicación exacta de un producto o activo basado en un sistema denominado RTLS (Real Time Location System).
  • Reportes en tiempo real: Technoapes, mediante la implementación de esta solución, realiza un profundo análisis de Big Data para poder generar reportes a las empresas, con el fin de ayudarlas en la correcta toma de decisiones.
  • Aplicación en diferentes sectores: Lo mejor de todo es que diferentes industrias y sectores pueden verse beneficiados de la tecnología RFID, pues no solo es útil para el control de inventarios, sino que también puede ser utilizada para el control de mantenimiento, en el sector retail, la industria farmacéutica, la aeronáutica, el transporte, en el sector hotelero, e incluso, para tener un mayor control frente al vencimiento de productos.

Al implementar el sistema RFID de la mano de Technoapes, las empresas contarán con la implementación del hardware necesario para cada proyecto (antenas de control, tags, y dispositivos Handheld, etc.), así como el acceso a reportes parametrizables y a una aplicación móvil desde donde es posible acceder a dichos reportes, tener un control de despachos, picking, packing, visualizar tiempos de movimientos y configurar las antenas.

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Mayor rendimiento para PyME TC25 de Zebra Technologies

“Nuestro nuevo smartphone duradero fue creado para proporcionar soluciones que resuelven rápidamente problemas complejos y aseguran buenas comunicaciones en el trabajo. Como alternativa al anticuado e inexacto sistema de papel y lápiz y los frágiles smartphones de consumo, el TC25 proporciona una ventaja competitiva a las PyME”, dijo Joe White, vicepresidente y gerente general de Enterprise Mobile Computing en Zebra Technologies

Y es que la empresa está apostando a revolucionar la productividad de los trabajadores con su nuevo smartphone de larga duración: El TC25 ofrece a las PyME un rendimiento mejorado comparado con el rendimiento de los smartphones de consumo y los sistemas obsoletos que aún se utilizan. Se trata de un nuevo y resistente smartphone diseñado especialmente para pymes. El dispositivo permite a los trabajadores escanear códigos de barras por partes, gestionar rutas y realizar facturas en tiempo real.

La gama TC25 ofrece una serie de ventajas con respecto a los sistemas de papel y lápiz y a las soluciones de smartphone de consumo, que son muy utilizadas por comerciantes, mensajeros y repartidores. El resistente exterior y su batería de larga duración hacen posible su uso durante todo el día, con un procesador que ejecuta las últimas aplicaciones empresariales para seguimiento, navegación y mensajería.

  • Duradero y resistente: el TC25 está diseñado para resistir temperaturas extremas, polvo y caídas accidentales, lo que reduce el costo de reparaciones y asegura un uso más prolongado y productivo.
  • Escaneo como debe ser: el dispositivo tiene la misma tecnología de escaneado de código de barras 2D que emplean los mejores equipos a nivel mundial. Puede capturar con precisión información incluso cuando las etiquetas están dañadas, sucias o descoloridas. Según pruebas de Zebra, el TC25 puede capturar códigos de barras un 40% más rápido que las cámaras de los smartphones de consumo en la mayoría de los casos, ahorrando tiempo e incrementando la eficiencia.
  • Captura e intercambio de datos sin esfuerzo: DataWedge de Zebra está preinstalado en todos los dispositivos TC25, permitiendo a las empresas enviar los datos a sus aplicaciones sin programación adicional.
  • Ciclo de vida más largo: con Zebra OneCare SVTM para TC25 y LifeGuardTM para soporte de AndroidTM se fortalece y actualiza la seguridad del sistema operativo.
  • Sencilla colaboración: La solución de voz Workforce Connect PTT Pro de Zebra proporciona al TC25 la funcionalidad de walkie-talkie, permitiendo las llamadas instantáneas PTT (Push-to-talk) entre el TC25 y otros dispositivos compatibles de Zebra, iPhones, iPads y algunos smartphones Android. Las empresas pueden contactarse con sus empleados en todo momento, creando una colaboración necesaria para mejorar el servicio al cliente y la productividad.
  • Batería que dura todo un turno: se proporciona una gama completa de accesorios que incluye correa de mano, funda, pack de batería para el uso continuo y agarre con gatillo para que se pueda llevar sin interferir en otras tareas. La base de carga soporta varios dispositivos y packs al mismo tiempo.

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