CWA ExpoCarga. Foros logísticos en Ciudad de México

“El SAT trabaja la Aduana del Siglo XXI, con la finalidad de convertir las aduanas en instancias prácticas internacionales para que el comercio mexicano sea competitivo”, indicó durante la ceremonia de inauguración de la octava edición de CWA-Expo Carga y segunda de Intra Logistics Latin America Alberto Morales, administrador central de Equipamiento e Infraestructura Aduanera del SAT. “Dicha estructura, está basada en cinco pilares: base inteligente, aduana transparente, aduana competitiva, aduana colaborativa y aduana global”.

El funcionario se acompañó de César Fragoso López, jefe de la Unidad de Negocios Globales de Proméxico; Mary Long, managing director del Supply Chain Management Institute; Agustín Picado, presidente de UPS México; Fernando Gamboa, director general de Fomento y Administración Portuaria de la SCT, así como Elías Gamboa, director ambos foros, para el inicio de una jornada que buscó contribuir con el desarrollo del país en el entorno global, de la mano de autoridades públicas.

Por su parte, Fernando Gamboa reconoció públicamente la importancia de contar con espacios que permitan no solo reconocer a los inversionistas, empresarios y operadores, si no a los que trabajan cada día para acercar bienes y servicios a través del comercio exterior y la logística, refiriéndose al evento.

En este sentido, Elías Gamboa, reafirmó el compromiso que tienen los organizadores con el sector, donde destacó el trabajo en conjunto que durante sus 8 años han realizado con la iniciativa tanto pública como privada, asimismo, celebró que el evento ha fungido como escenario de diversos acuerdos entre entidades representativas del sector; en esta edición 2017, se llevó a cabo una firma de colaboración entre Expo Carga y Alacat para 2018.

Dichas expos contaron con un nutrido piso de exhibición, especializado en soluciones innovadoras para la cadena de suministro, así como de importación y exportación; que se ha complementado por ponencias de alto nivel, tal es el caso de la participación de DHL Supply Chain. De acuerdo con José Antonio García, VP de Desarrollo de Negocios de dicha empresa “el sector transporte es un pilar estratégico para la operación de DHL Supply Chain México. Actualmente trabaja con 450 socios de negocios transportistas, con la finalidad de optimizar la cadena de suministros. La compañía trabaja en la implementación de nuevas tecnologías en la industria logística, convirtiéndose en un elemento diferenciador con la introducción de dispositivos como robots colaborativos, realidad aumentada y uso de drones”; este último tema, lo abordó el directivo durante la conferencia “Superando los límites; innovación en la cadena de suministro”.

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Inteligencia artificial y optimización de inversión en marketing on line

El Black Friday es una fecha importante para el comercio online en México, Colombia, Chile, Argentina, Perú y Bolivia. Sin embargo, gran parte de las compañías en estos países diseñan sus campañas de marketing digital y publicidad considerando solo 5% por ciento de aquella data que permite conocer a profundidad a sus clientes/consumidores (cautivos y potenciales), de acuerdo con la compañía de Inteligencia Artificial (IA), Poder.IO.

Por ello, Poder.IO que simplifica el manejo de datos a gran escala prediciendo patrones de comportamiento de audiencias para la toma de decisiones de negocio en tiempo real; ya se prepara para ayudar a las empresas de retail, antes de que llegue tan esperado periodo. Con sede principal en Estados Unidos, desarrolló una tecnología de inteligencia artificial aplicada en marketing digital para entender los comportamientos de consumo de los usuarios.

“Con IA encausamos toda esa data que un ser humano es incapaz de procesar y vislumbramos tendencias de mercado, identificando la información clave y dando seguimiento a las interacciones en las páginas web de las empresas o sus campañas de email, Facebook o publicidad programática (los anuncios que te siguen en ese tiempo en el que no estás ni en Facebook ni en Google)”, advirtió Yoel Gavlovski, cofundador y vicepresidente de Operaciones en Poder.IO.

De esta forma, la toma de decisiones no solo se agiliza, sino que se torna más acertada, pues luego de analizar las conversaciones de los usuarios y sus comportamientos en los sitios de compra de retail; las empresas también pueden personalizar sus servicios y ajustar sus mensajes tanto en tono, como en forma para asegurar una mejor experiencia desde el primer momento.

“El análisis de puntos cruciales que facilita la IA también es asertivo, pues permite a las empresas de productos y servicios conocer los momentos clave de sus usuarios, para acompañarlos en el momento y lugar indicado”, añadió Diego Páramo, co-fundador y VP of Global Sales & Partnerships de poder.IO.

Algunos ejemplos del éxito de la IA en el sector retail son The North Face (empresa de equipos y ropa para actividades al aire libre) y Amazon. La primera utiliza una especie de chatbot en su sitio web, para asesorar a los clientes en su proceso de compra sugiriendo productos de acuerdo a sus necesidades, simplemente haciéndoles preguntas y ajustando las opciones a las respuestas. Por otra parte, Amazon al ser un líder en retail, cuenta con algoritmos de IA que predicen los artículos que pueden interesar a cada consumidor, de acuerdo a su comportamiento en línea. Incluso, puede definir si un libro va a ser exitoso o no antes de que salga a la luz.

“La inteligencia artificial está cambiando a pasos agigantados los negocios, ya que aumenta la eficiencia de las estrategias de ventas y marketing digital de una compañía, integrando todas las fuentes posibles de información para sugerir nuevas estrategias de negocio”, finalizó Páramo.

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Crecer y conservar clientes, el objetivo de personalizar la experiencia de compra

74% de los directivos de consumo y detallistas (61% en México) piensan que la confianza y la lealtad del cliente va de ‘alta a críticamente’ importante en su éxito a corto plazo, de acuerdo con la Encuesta Global de Directivos de Consumo 2017. Pensar como una compañía emergente. ¿Cómo crecer en un mercado disruptivo? (2017 Global Consumer Executive Top of Mind Survey. Think like a start-up. How to grow in a disruptive market), realizada por el Foro de Bienes de Consumo (CGF, por sus siglas en inglés) y KPMG International, red global de firmas profesionales que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría.

Este quinto sondeo anual incluye la opinión de 526 directivos de distribuidores y fabricantes de bienes de consumo de 27 países y revela que la necesidad de crecer y conservar a los clientes está dominando la agenda de la alta dirección en el sector de consumo y detallistas de todo el mundo.

Los resultados de la encuesta muestran que existen tomadores de decisión en esta industria en las empresas más grandes de todo el mundo que carecen de las capacidades y conocimientos para atraer y conservar a los clientes; 39% admite que cuando se trata de personalizar la experiencia de estos, las capacidades de sus compañías van de malas a aceptables.

Mario Carrillo, socio líder de Mercados de Consumo de KPMG en México, señala que “los directivos de consumo y detallistas reconocen que, en esta era de disrupción y volatilidad, la experiencia del cliente es un diferenciador primario y pieza clave en la batalla por su lealtad. Los líderes de este sector ahora ven que los nuevos modelos de negocio podrían ser disruptivos y que, en un mercado de acceso sencillo a la información, la lealtad no es tan fuerte como lo era antes. El reconocimiento es una cosa, pero la acción es otra. La personalización debe basarse en la comprensión profunda del cliente”.

La mayoría de los líderes de consumo y detallistas que responden a la encuesta buscan en la tecnología mejorar la experiencia del cliente, utilizan algunas de las más comunes como redes sociales, aplicaciones móviles, comercio electrónico, pagos digitales y carteras móviles. De hecho, los encuestados informan que la mejora de la experiencia del consumidor es el principal beneficio de su inversión y uso de estas herramientas.

En el futuro, la adopción de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA), sigue siendo relativamente baja: solo una tercera parte de los encuestados dice que invertirá en IA en los próximos dos años. Sin embargo, 41% de los que planean adoptar IA dice que el motivo principal será mejorar el servicio al cliente (20% en México).

“Mientras algunos usan o planean usar IA para mejorar el servicio al cliente, hay mucho más que se puede hacer tanto en términos de ejecución como de estrategia. Utilizada en conjunto con datos de clientes, por ejemplo, IA puede proporcionar capacidades profundas de D&A para comprender y predecir las preferencias de estos, hacer recomendaciones y, finalmente, impulsar las ventas”, aseguró Mario Carrillo.

Sin embargo, cuando se trata de D&A, más de una tercera parte de los ejecutivos de consumo y detallistas que responden a la encuesta dicen que tienen capacidades relativamente bajas al respecto. Pero 62% también comenta que D&A será de ‘alta a críticamente’ importante para su éxito a corto plazo y otro 30% menciona que es, al menos, moderadamente importante. Además, las capacidades en D&A son la principal área de inversión actualmente en uso por 65% de los encuestados (en México 77%), y se espera que esta cifra se eleve al 90% para 2019. 

“D&A es la piedra angular del éxito de las empresas de consumo y detallistas de hoy en día. En México, el uso de D&A ha empezado a aparecer poco a poco en la mente de las empresas y empresarios, más fuerte en sectores financieros; en la actualidad, existen reacciones por parte de algunas empresas, se ha iniciado la explotación de estas herramientas poderosas; sin embargo, su uso para estos fines tiene aún una gran ventana de oportunidades para todos. Es una realidad que el conocimiento profundo de D&A apoyará de manera relevante a ‘centrarnos en los clientes’”.

Las percepciones profundas y en tiempo real pueden desbloquear la capacidad de una empresa de ganarse la confianza y la lealtad del consumidor al permitirles comprenderlos y servirles exactamente en tiempo, lugar y forma. Puede impulsar la agilidad y la eficiencia en toda la cadena de suministro -desde la fabricación hasta la distribución-, y puede servir de base a una estrategia dinámica y competitiva de precios y productos. Muy pronto, las empresas de consumo y detallistas sin capacidades avanzadas en D&A podrán dejar de ser competitivas”, concluye Mario Carrillo.

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Monedero electrónico, la transformación digital en los métodos de pago

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NCR México: Nueva línea tecnológicamente avanzada de cajeros

Inserta en la industria de soluciones omni-canal, la empresa dio a conocer la Serie SelfServ 80 de ATM, la nueva tecnología de última generación en este rubro. De acuerdo con el Retail Banking Research, NCR es el fabricante principal de ATM en América. Con esta nueva familia de Cajeros Automáticos NCR se mantiene en la posición de líder de la industria apoyando a las instituciones financieras a redefinir la experiencia de la banca y a cambiar la manera en que las personas interactúan con el cajero automático para siempre.

Inventado hace 50 años, el Cajero Automático sigue siendo una de las innovaciones más sostenidas en el sector financiero. Cada vez, más y más clientes bancarios han abrazado tanto las aplicaciones desde los smartphones, como banca en línea y digital, los Cajeros Automáticos de hoy tienen que adaptarse a esta nueva realidad del consumidor. Hoy los nuevos Cajeros Automáticos están listos para adoptar la realidad de los nuevos usuarios de tecnología móvil, cuentan con una pantalla grande de 19 pulgadas multi-touch, donde los consumidores pueden deslizar, tocar y hacer zoom a cualquier indicación para realizar rápidamente una transacción.

 “Nuestras soluciones omni-canal significan que son capaces de servir a los clientes mediante el método con el que ellos están más cómodos, ya sea en persona, a través de un Cajero Automático, o a través de dispositivos móviles. En esta era digital, diseñamos nuestros Cajeros Automáticos con una filosofía de “primero móvil”, lo que significa que los clientes interactúan con ellos de una manera que es muy familiar para ellos, porque imitan los controles de un dispositivo móvil. Los Cajeros Automáticos son altamente flexibles y pueden llevar a cabo transacciones sin tener contacto activado por las tarjetas tradicionales. Es hacer todo de la manera con la que el cliente esté más cómodo “, dijo Fernando Suárez, Director General de NCR de México.

 El moderno diseño de la Serie SelfServ 80 viene con indicadores de entrada y salida de medios codificados por colores, totalmente personalizables. Además, posee un dispensador único de efectivo de 10 cassettes para reponer los costos directos de baja capacidad. Junto con el paquete de software CxBanking de NCR, la Serie SelfServ 80 permite increíbles experiencias para los clientes a través de canales bancarios físicos y digitales.

“Hemos evolucionado con éxito en un software con enfoque empresarial, continuamos invirtiendo en innovar en ese espacio. Los puntos de contacto con los consumidores como kioskos y Cajeros Automáticos seguirán siendo parte de nuestro modelo de negocio y un área en la que deseamos continuar invirtiendo sobre todo en la innovación centrada en la experiencia del consumidor. La nueva Serie SelfServ 80 es un ejemplo de eso, la mayoría de nuestros servicios actuales y futuros están encaminados a ofrecer a los consumidores la experiencia de `primero móvil´ que es lo que están buscando”, explicó Fernando Suárez.

NCR ha estado en el territorio nacional durante 82 años. México es uno de los 20 países top a nivel mundial para Cajeros Automáticos, y el segundo mercado más grande para los ATMs en América Latina después de Brasil, hasta finales del 2016 la base instalada fue de 48 mil unidades en el país con un crecimiento promedio de 5% por año. 

La proyección en el corto plazo se espera que alcance un total de 55.500 ATMs a finales del 2021 como base instalada en México, lo que representa un incremento global del 16% principalmente debido al aumento de clientes de Banco después de que el gobierno mexicano puso en marcha la estrategia nacional de inclusión financiera en 2016 junto con el Banco Mundial, que pretende incluir a 20 millones de adultos más antes de 2020; menos de la mitad de los adultos mexicanos posee hoy una cuenta de banco.

 Los cajeros automáticos en México se utilizan cada vez más para otras transacciones que solo la disposición de efectivo, en las que se incluyen pagos de facturas por diferentes servicios, recargas de teléfono móvil y depósitos. Las instituciones financieras de hoy están muy enfocadas en construir relaciones de largo plazo con los clientes y la entrega de experiencias excepcionales. Otra gran área de enfoque es la seguridad, NCR tiene la tecnología, experiencia y soluciones para abordar las necesidades de nuestros clientes en estas áreas.

 Uno de los objetivos de NCR en México para 2017 es ampliar significativamente la prestación de varios proveedores de servicios gestionados para las instituciones financieras. El autoservicio está creciendo en base a la demanda de los clientes. Las empresas están buscando alternativas para mejorar y agilizar la forma en que interactúan con sus clientes y miran al autoservicio para ofrecer más opciones y mejores alternativas a los usuarios a través de Servicios Financieros, para las industrias de retail y hospitality.

 La Serie SelfServ 80, fue reconocida como finalista en el International Design Excellence Awards 2016 finalist, está disponible este año en Estados Unidos, Canadá y México, así como Europa y países seleccionados en Europa del Este. A lo largo del 2017 y 2018 continuará extendiéndose su cobertura de manera global. 

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Protegiendo la industria del retail de los hackers

Por Alejandro González Tello, Domain Expert Fraud & Security Intelligence de SAS México.

El sector minorista (retail) ha sido uno de los más afectados por los ataques más publicitados. Los ejemplos abundan, pero veamos algunos: 

  • En diciembre de 2013, la cadena de almacenes Target perdió 110 millones de registros de clientes, así como números de tarjetas de débito y de crédito como resultado de una incursión de hackers a sus sistemas de punto de venta, quienes se valieron de malware sofisticado.
  • Los criminales cibernéticos comprometieron la información de las tarjetas de crédito de 56 millones de clientes de Home Depot.
  • Los sistemas de seguridad de la tienda departamental de lujo Neiman Marcus activaron las alertas 60 mil veces cuando detectaron la presencia de hackers en su red. Éstos hurgaron en las computadoras de la firma durante más de ocho meses instalando software para robar información de tarjetas de crédito.
  • La infraestructura de Adobe Systems fue hackeada, lo que llevó a la pérdida de 152 millones de nombres, identificaciones de clientes, contraseñas e información cifrada de tarjetas de crédito, así como de código fuente. 

En la mayoría de los casos, los atacantes estuvieron vigilando muy de cerca a estas y otras compañías, y fueron deliberadamente tras sus datos más sensibles. Es evidente que las estrategias de seguridad que se han usado tradicionalmente son cada vez menos efectivas contra los nuevos tipos de ataques.

 A lo largo de las dos últimas décadas, muchas de las herramientas y procesos de seguridad se han enfocado más en la prevención que en la detección y respuesta, por lo que los atacantes se han aprovechado de que las organizaciones, muchas veces, no tienen la capacidad de ver los indicadores de compromiso en sus entornos con la rapidez necesaria, ni pueden responder a estos incidentes ni eliminarlos del mismo modo.

 Por su parte, la mayoría de los equipos de seguridad tiende a almacenar grandes cantidades de datos sobre los eventos que ocurren en su red con la finalidad de analizarlos a posteriori, sólo que nunca encuentran el tiempo o se desconoce la forma para hacerlo. Asimismo, utilizan procesos manuales con el fin de investigar los incidentes para luego proceder a su contención y eliminación, lo cual puede ser tardado y permitir que los atacantes se desplacen lateralmente por las redes antes de que los investigadores puedan detectar, responder y remediar las intrusiones e incluso quedarse dentro del sistema aun y cuando se piensa que han sido eliminados.

 De ahí la necesidad de contar con la capacidad de predecir las tendencias en tiempo real así como futuras a partir del comportamiento actual y pasado, y donde la analítica de seguridad (security analytics) puede ser de gran utilidad.

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En su 15 Aniversario BSI, consolidando un proyecto resiliente

En el marco de su 15 Aniversario de arranque de operaciones en México, BSI Group se reunió con alrededor de 15 representantes de organizaciones de los sectores público y privado en la Embajada Británica de la Ciudad de México, para compartir su experiencia en el sector de las certificaciones y enfatizar la importancia de adoptar buenas prácticas y ser resilientes para perdurar y florecer en el tiempo.

Han sido 15 años en los que BSI ha crecido dos dígitos anuales con la conciencia de satisfacer a los clientes y con un papel protagónico si se considera que el 80% de las normas existentes en el mercado internacional son normas basadas en estándares de origen británico desarrolladas por British Standards Institution (BSI).

Al respecto, Instituciones, Asociaciones, Confederaciones e Instituciones Públicas, a través de sus representantes, mostraron interés y preocupación por sus procesos y que éstos sean más eficientes y resilientes ante las diversas circunstancias que enfrentan de manera cotidiana y a futuro.

Durante la reunión, ofrecida en la sede diplomática, se discutieron los diversos escenarios que viven las organizaciones de sectores estratégicos y se subrayó la importancia de florecer y permanecer a pesar de las circunstancias, las cuales son en realidad oportunidades para ser mejores, fortaleciendo buenos hábitos y prácticas de excelencia que fomentan la productividad y la sana competencia.

“Las interdependencias hoy en día exigen adaptarse a las nuevas circunstancias, al contrario de lo que sucedía en el pasado”, según afirmó Howard Kerr, Chief Executive de BSI, quien consideró que la cultura de la resiliencia debe impactar de forma primordial en las personas en primer término, pues de ellas depende el buen desempeño de la organización.

Kerr se congratuló de conmemorar quince años en un mercado clave como lo es el mexicano, donde existen oportunidades de seguir ofreciendo conocimiento al servicio de las organizaciones del sector público y privado.

Mitigar los riesgos globales, prepararse para ellos y ser resiliente, son parte de un proceso largo y complejo para las organizaciones que no han asimilado el paradigma que esto representa, a sabiendas de que un cambio de pensamiento podría hacer la diferencia.

Y es que las decisiones geopolíticas enlazadas con las económicas, el desarrollo de tecnologías, la ciber dependencia, el cambio climático o los desastres naturales, son algunas de las formas de riesgo que ya se anticipan para las próximas décadas, según el Informe de Riesgos Globales 2016 del World Economic Forum[1].

Anticipar, preparar, responder y adaptarse a los cambios o interrupciones en las operaciones, engloban el concepto Resiliencia, el cual debe marcar las agendas de las organizaciones de cualquier giro y tamaño a corto, mediano y largo plazo si desean permanecer y prosperar en el tiempo, consideró el presidente de la firma para México y Latinoamérica, Eduardo Muñoz.

Desde el inicio de sus operaciones en nuestro país en 2001, BSI se dio a la tarea de preparar a las organizaciones para asumir la importancia de la calidad de sus procesos, además de asegurar su cumplimiento acorde con los requisitos de las normas más exigentes, con el fin de elevar el nivel de competencia en un ámbito global con muchas incertidumbres y donde la resiliencia cobra una especial importancia.

“Acompañamos a los clientes a alcanzar la excelencia hasta hacerla un hábito, que debe ser una manera de trabajar; es incorporar esta idea en el ‘DNA’ de las organizaciones y de las personas que colaboran en ellas. Y empezamos en casa. Antes de salir al mercado, trabajamos de manera interna, para satisfacer a nuestros clientes externos”, señaló Eduardo Muñoz.

​“Tenemos gente sentada en todos los comités de ISO, y esto nos da experiencia para ayudar a las empresas al contar con información de primera mano. Queremos asegurarnos que sus procesos funcionan de acuerdo a las normas internacionales, las cuales han implementado el espíritu del concepto de lo resiliente como fundamental para lograrlo”, aseguró.

¿Qué requiere una organización para trascender en este contexto? Requiere de ideas flexibles y diversos modos de abordar un problema. Se trata de un enfoque distinto, es decir, hacer las cosas de manera distinta, anticiparse a las amenazas y oportunidades que la organización ha de enfrentar.

Asimismo, es entender el estado actual de la organización, cómo actúa el personal, el estado de cosas y cuáles son los balances y resultados, al tiempo que se obtiene valor y nuevo conocimiento de la experiencia. De esta manera se avanza y se superan los retos que los riesgos globales representan para las organizaciones y para las personas en el mundo, convirtiendo el riesgo en oportunidad.

BSI ofrece las herramientas tecnológicas y la experiencia de más de un siglo en el ámbito de llevar a la excelencia a las organizaciones en todo el mundo. Para la firma de origen británico los negocios deben contar con la gente, los procesos y los productos correctos en los dominios más importantes como son la Resiliencia operacional, Resiliencia de la cadena de suministro y Resiliencia de la información.

De esta manera BSI en México llega a sus 15 años ayudando a las organizaciones de cualquier tipo y tamaño, a mejorar su rendimiento, reducir los riesgos y lograr que crezcan de manera sustentable y aprovechen las oportunidades que representan los riesgos para lograrlo.

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10 años favoreciendo el comercio exterior mexicano ProMéxico

“60% de la IED captada por México en los últimos años estuvo destinada a la industria manufacturera en actividades de alto valor agregado”, comentó Paulo Carreño, director general de ProMéxico durante la ceremonia de festejos por la primera década de la Institución, “como los sectores automotriz, electrónico y aeroespacial. Las reformas estructurales impulsadas por el Presidente Peña Nieto permitirán a México captar más IED en los años por venir, sobre todo en los sectores energético y de telecomunicaciones”.

Este mes de junio, ProMéxico —fideicomiso sectorizado a la Secretaría de Economía— cumple 10 años de haber sido instituido con los objetivos de promover los negocios del país a nivel internacional, impulsar a las empresas mexicanas en otros mercados y atraer inversiones que han logrado elevar la competitividad de México en distintas regiones del mundo.

En el marco de este aniversario, Carreño dio conocer algunos de los más relevantes resultados obtenidos a lo largo de esta primera década. “Estimo que esta administración culminará con un récord de atracción de IED de entre 180 mil y 200 mil millones de dólares en el periodo 2013-2018. Desde su creación, ProMéxico ha desarrollado plataformas de fomento a la inversión, exportación e internacionalización de empresas mexicanas. Ha servido como agencia especializada para abrir mercados, promover el comercio exterior y las inversiones”.

“De los 144,000 millones de dólares que el país ha recibido de Inversión Extranjera Directa (IED) en los primeros cuatro años de esta administración, un 40% —que representa una cifra cercana a 58,000 millones de dólares— se han generado derivado del trabajo de ProMéxico”, dijo Carreño.

“A 10 años de su nacimiento, ProMéxico ha logrado atraer 1,126 proyectos de inversión extranjera directa que representan inversiones por alrededor de 109 mil millones de dólares y la creación de 411 mil puestos de trabajo (tan sólo en 2016, fueron creados cerca de 43 mil nuevos empleos, lo que quiere decir que ha contribuido a crear 1 de cada 17 nuevos empleos en el país). Asimismo, de 2011 al primer trimestre de este año, se promovieron cerca de 3,600 proyectos de exportación, por un monto cercano a los 17,500 millones de dólares. Igualmente, la entidad ha apoyado la internacionalización de más de 175 empresas mexicanas en el mundo”, concluyó sobre el particular.

De acuerdo a un estudio estadístico realizado por ProMéxico en 2015, las empresas exportadoras que se apoyan en ProMéxico alcanzan mejores resultados que las que persiguen estos mismos objetivos por cuenta propia. Los exportadores que reciben servicios o apoyos crecen, en promedio, 20% más que el resto.

“Para lograr estos objetivos, quiero destacar el decidido apoyo que esta institución ha tenido, en primer lugar, de la Secretaría de Economía y en particular de su titular Ildefonso Guajardo; de las distintas dependencias del sector público —Federal y Estatal— con quienes trabajamos muy estrechamente; de los líderes y distinguidos integrantes de organismos del sector privado —en particular el CCE, el Comce, la Concamin, la Canacintra, la Anierm, el Ceeg, ConMéxico, Comexi y la Canieti, por nombrar solo algunos— y, de forma muy particular los empresarios mexicanos y extranjeros que han creído en ProMéxico”, dijo el director general.

ProMéxico se ha trazado para el periodo 2017-2018 los siguientes siete ejes de acción, cuyo objetivo es potenciar las oportunidades de México en el mundo:

  • Impulsar el comercio exterior y el mercado interno a partir de las capacidades logísticas de México.
  • Crear una estrategia de impulso hacia México como hub y puente entre Europa y Asia.
  • Identificar las economías con mayor potencial para la diversificación de las relaciones económicas del país.
  • Estudiar las capacidades nacionales para la inserción en la industria y las tecnologías del futuro.
  • Implementar una estrategia para exportación de servicios intensivos en conocimiento.
  • Desarrollar una estrategia de posicionamiento global del país y el bloque latinoamericano.
  • Implementar una búsqueda de empresas de importancia mundial con mayor potencial para insertarse en el ecosistema productivo nacional.

Entre los diversos eventos entre los que participará en el periodo 2017-2018, Carreño destacó la invitación que recibió el gobierno mexicano para que nuestro país participe como invitado en Hannover Messe 2018, la feria industrial más importante del mundo.

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Inteligencia citadina en la cotidianeidad tecnológica

Por Enrique Erazo, senior Bussiness & IT consultant Hitachi Data Systems

 Es lunes por la mañana y la alarma de Juan Domínguez suena. Es la canción que le ha gustado y escuchó diez veces en Spotify la semana pasada; su teléfono decidió que era una buena elección para despertarlo. También activó la máquina de café, un expreso con un balance perfecto entre sabor, aroma y acidez “¡huele tan bien!”, –piensa–, y le manda buenos comentarios a su proveedor. 

El refrigerador ordena más huevos mientras fríe los últimos. “Oh, será mejor que me apresure”, –exclama–, por el altavoz se notifican que el tráfico es pesado esa mañana. No quiere llegar tarde, es lunes y es bueno empezar bien la semana. Minutos más tarde hay una actualización, la situación del tránsito volvió a la normalidad. Desde que su ciudad se ha convertido en inteligente siempre esta impresionado con lo eficiente que es el manejo del tránsito, se regula en cuestión de minutos. Lo cual ha contribuido a la disminución de la contaminación. 

Las redes inteligentes y la optimización del tráfico han jugado un gran papel. Recuerda que antes se decía que los coches al buscar un espacio de estacionamiento eran responsables de 30% del congestionamiento y la contaminación. Afortunadamente, ya no es el caso. Su coche automáticamente se conduce a un lugar de estacionamiento disponible cerca de su trabajo, mientras él ordena sus ideas.

 Hay muchas personas en la oficina. Se dirige al escritorio que le han asignado para el día según su horario. Cuando entra la luz de la habitación y la temperatura se ajustan a sus preferencias (su teléfono inteligente las ha memorizado y “habla” con la habitación). Inicia su computadora y comprueba rápidamente el estado de la fábrica. Dos máquinas reportan un inusual consumo de energía, las programa para mantenimiento al final del día. 

Antes, había tiempos de mantenimiento establecidos, era difícil realizar mantenimiento preventivo; en consecuencia, cuando había fallas la cadena productiva tenía que ser interrumpida a veces durante una semana. –¡Qué desperdicio de dinero!–, reflexiona. Aparece una notificación recordándole que no ha estado muy activo físicamente desde la semana pasada, y le sugiere que pare en el gimnasio antes del almuerzo. ¡Aceptado! Por otra parte, es generalmente más productivo en la tarde, después de hacer deporte, siente su mente más clara.

 Horas más tarde… –¡El día ha pasado tan rápido!–, piensa mientras sonríe y se dirige a casa. Al entrar a su coche sabe que su casa ya está preparando su llegada, precalentando el horno, ya que quiere cocinar algo especial para cenar. Esta decidiendo la serie que va a ver, pero sabe que no se acostará tarde. Su rastreador de sueño le mostró que se está recuperando mucho con el sueño temprano. Solía ​​sentirse tan cansado por la mañana. Ahora en realidad se despierta más temprano y se siente mucho mejor. “Oh, Gustavo manda un mensaje para tomar una copa. Supongo que mi plan de dormir temprano tendrá que esperar hasta mañana”, –se dice a sí mismo–.

 La anterior historia es ficticia y tiene como objetivo darle un sabor de IoT (Internet de las Cosas) a nuestras vidas en un futuro, que podría ser, muy cercano. Se señalan algunos aspectos que son afectados al vivir en una Ciudad Inteligente con la propuesta de Innovación Social más completa y sólida, respaldada por el grupo Hitachi Ltd. La oferta de Hitachi se presentó en Smart City Expo LATAM, en Puebla, del 27 al 29 de junio, y contó con la presencia de Hitachi Data Systems y Hitachi Insight Group.

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México y Canadá refuerzan cooperación y acuerdos de servicios aéreos

 “Es satisfactorio que en un plazo tan breve se haya logrado materializar este acuerdo que abre las puertas para comunicarnos mejor, y para transportarnos mejor, para también tener mayores beneficios de naturaleza económica”, señaló el secretario de Comunicaciones y Transportes, Gerardo Ruiz Esparza, al dar la bienvenida al ministro canadiense Marc Garneau. “Este convenio prácticamente quita restricciones para efectos de destinos y frecuencias entre México y Canadá y sus aerolíneas que, sabemos, van avanzando bien porque hay más comunicación y estoy cierto que con la firma de este convenio va a enriquecerse aún más”.

Ambos funcionarios firmaron el Protocolo Modificatorio del Acuerdo de Servicios Aéreos que mantienen ambos países, para complementar el marco que rige la operación aeronáutica entre las tres naciones de América del Norte.

 Por su parte, Garneau, destacó: “Me da gusto estar en México para hablar de comercio y de transporte y para compartir ideas en cuestiones de seguridad, transporte aéreo, comercio y relaciones en América del Norte”.

 “También firmé dos importantes acuerdos de transporte para aumentar nuestra cooperación y apoyar el crecimiento económico, la prosperidad, y la seguridad tanto de los mexicanos como de los canadienses. Espero con gusto seguir trabajando con el Gobierno Mexicano para crear lazos en transporte y aumentar nuestra prosperidad mutua”, destacó.

El Protocolo Modificatorio en servicios aéreos entre México, Estados Unidos y ahora Canadá estarán regidos por normas similares, lo que robustecerá el desarrollo comercial y turístico entre los socios.

El principal cambio consiste en que se eliminan las restricciones en cuanto a frecuencia, capacidad y número de aerolíneas en la Tercera y Cuarta Libertad del Aire, limitadas por un par de ciudades; con la modificación cualquier aerolínea canadiense o mexicana podrá operar entre cualquier par de ciudades de ambas naciones.

Se establece la posibilidad de abrir una Quinta Libertad del Aire, previa negociación y acuerdo escrito entre ambas autoridades aeronáuticas, tal como ocurre en el caso del convenio México-Estados Unidos.

Los términos específicos de la Quinta Libertad del Aire permite que una aerolínea mexicana vaya a Canadá, baje, recoja pasaje y siga hacia un tercer país; aeronaves canadienses podrían realizar la misma acción en territorio mexicano.

 La firma de la Declaración Conjunta de Intención en el ámbito de sistemas de aeronaves pilotadas a distancia no tripuladas (drones) tiene por objetivo que ambas naciones fortalezcan y amplíen su cooperación en el ámbito de las naves no tripuladas, con énfasis en la seguridad y vigilancia de sus operaciones.

Para ello las partes intercambiarán información y cada una impulsará un marco jurídico para la seguridad operacional relacionada con los drones; además de que fomentarán el intercambio de capacitación y servicios aeronáuticos a las empresas del otro país.

Al acto asistieron Yuriria Mascott Pérez, subsecretaria de Transporte; Carlos Manuel Sada Solana, subsecretario de Relaciones Exteriores de América del Norte y Dionisio Pérez-Jácome Friscione, embajador de México en Canadá. Así como los directores generales de Aeronáutica Civil; de Servicios a la Navegación en el Espacio Aéreo Mexicano; del Grupo Aeroportuario de la Ciudad de México; del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, Miguel Peláez Lira, Roberto Kobeh González, Federico Patiño Márquez y Alejandro Argudín Leroy, respectivamente.

El ministro Garneau, de Canadá, estuvo acompañado por Pierre Alarie, embajador de Canadá en México, y Jean-Philippe Arseneau, jefe de Asesores de la Oficina del Ministro. Además, el jefe de Misión Adjunto, Jean-Dominique Ieraci; el director general de Política Aeronáutica, Sara Wiebe, y el jefe de Asesores de la Oficina del Ministro, Jean-Philippe Arseneau.

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500 metros de inspiración y potencial laboral con PM Steele

“Este año cumplimos 67 años de experiencia en el sector mueblero y siempre guiamos nuestras propuestas de mobiliario en lo mejor de las tendencias internacionales, por ello, creamos este Showroom”, señaló Julio Hirschfeld Mereles, director ejecutivo de PM Steele. “Un espacio de 500 metros cuadrados con el que queremos que cualquiera que lo visite se llene de ideas y descubra el gran potencial que puede llegar a tener su espacio de trabajo, sin importar el giro o las actividades que realizan”. 

“Queremos ser sus aliados en aumentar la productividad y preservar el bienestar de sus colaboradores, y que nos permitan llevar a cabo cualquier proyecto que tengan en mente para crear espacios, que, además  de ser funcionales, aporten todo el confort que necesitan”.

La manera de entender y hacer funcionar los espacios de trabajo se reinventan constantemente, por ello, la marca mexicana líder en fabricación y venta de mobiliario de oficina, PM Steele se suma a la innovación y presenta su Showroom, un espacio lleno de tendencias que busca inspirar a quien lo visita para crear ambientes de trabajo que, además de estilo y comodidad, favorezcan la productividad y prevengan en muchas casos la salud de sus colaboradores.

 Para crear esta atmósfera ideal, PM Steele hizo sinergia con Oxígeno Arquitectura, una de las firmas más importantes en México y posicionada como referente en el diseño de espacios corporativos; lo que dio como resultado un showroom en el que la diversidad de colores, materiales, texturas, iluminación, distribución de los espacios, acabados y versatilidad de los muebles, crean una armonía que salta a la vista para mostrar a los visitantes, el mundo de posibilidades que se pueden crear en un mismo lugar.

Con este showroom, se busca crear una experiencia vivencial que capture los sentidos y dejar atrás el mito que el diseño, confort y productividad no van de la mano. Además de presentar diversos ambientes, PM Steele, aprovecha en su totalidad los más de 500 metros para exhibir sus nuevas líneas de mobiliario: Aparenzza, de estilo moderno y elegante, imagen versátil y de gran adaptabilidad; Krom, una línea actual, que resulta la combinación perfecta de estaciones ejecutivas y salas de juntas con soportes ligeros y gran diseño; Galant, con imagen benching que favorece la comunicación y es la opción perfecta para optimizar la productividad; Sanders, la combinación ideal entre diseño y funcionalidad.

 En la nueva línea de sillería se cuenta con Wau, una opción que mezcla ergonomía y diseño que ayuda a evitar el dolor lumbar provocado por estar en una mala postura; Tauri, ideal para espacios abiertos con un diseño casual, cómodo y en tendencia; Lacerta, con respaldo de malla y que ofrece gran soporte; Dynos, una opción que combina la madera y la tela en un diseño vanguardista; Persei, una silla ligera que se adapta a cualquier espacio, ideal para salas de capacitación o espera; Auriga, un diseño conservador pero lleno de estilo que se adapta a cualquier personalidad; Rover, bancas ideales para capacitaciones o momentos de estudio con toda la practicidad; y LC, un básico que no pasa de moda y que ofrece la practicidad y funcionalidad requerida para diversos usos.

 

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